Airbnb推AR、VR看房，用技術優化訂房體驗

去年11月17日，Airbnb正式上線它們的「trip」（體驗）項目，租客們可以通過Airbnb參與到房客精心規劃的家庭晚餐、特色烹飪課程、藝術和運動等活動。而「故事」和視頻體驗項目Airbnb Travel Stories則積極地鼓勵租客分享在旅途中的故事。Airbnb CEO Brian Chesky還曾透露「航班」和「服務」即將上線……上述的一切都說明了Airbnb已經不再僅僅是一個預定民宿的app了。

當然，Airbnb 並沒有忘記提供民宿才是自己的「老本行」，除了不斷尋求更多有有特色的房源外，Airbnb 還在選房和入住的體驗上不斷革新。

目前，租客在選擇房源時僅僅能通過房東提供的照片以及過往租客的評論來作為參考。為了讓自己的房源更搶手，房東往往會挑選房子某個看起來更加精美的角落進行拍攝並且會選擇忽略一些讓租客降低選擇意願的地方。這就導致很多租客在入住後發現房源存在貨不對板的情況。很顯然，在選擇房源時，租客仍然是相對被動的一方。

近日，Airbnb在其博客上宣布，他們正在開發基於VR和AR的房源預覽及入住幫助服務。在不久的將來，租客將可通過相關設備更為主動地去了解房源。Airbnb表示，三維掃描加上全景照片將讓租客全方位地了解房源的每一個細節。當然，除了租客外，房東也未嘗不是這項服務的受益者。圖片加文字的形式確實在某些時候很難完整地向租客表達房源的裝潢、格調。

除了通過VR 幫助租客在挑選房源時獲得更高的主動權之外，Airbnb 也表示AR 技術將幫助租客在入住時獲得更好的體驗。例如，當租客身處國外，一切都是外語標識的時候，很可能連開門鎖，調節熱水器溫度，使用咖啡機都將會是一件困難的事情，但是有了AR 的幫助，這一切都將變得更加輕鬆。另外新技術還有望幫助租客更加便捷地了解當地的文化。

雖然現階段Airbnb 僅僅公佈了初步的發展計劃，畢竟要實現VR 預覽房源以及AR 住房時的幫助，不僅需要技術上的支持，還需要鋪開與房東進行協商以及培訓等的工作。但畢竟已經踏出了第一步，相信不久的將來，租客在選擇房源及入住時將會有更加卓越的體驗，畢竟租客已經厭倦了花費長時間反反复复研究房源是否值得預定了。

反觀中國互聯網企業，在被譽為「VR 元年」的2016 年，紛紛推出了自己的VR 服務，當中最具代表性的可數以攜程和飛豬為首的旅遊服務平台以及以雲燕安家、無憂我房等的房地產平台。

早在2016年9月，阿里旅行（當時仍未改名飛豬）正式上線「VR選房」功能，住客將可在線360度全景選房。隨後，攜程也推出類似的選房服務。讓住客在選房時對房間以及配套設施有更全面的了解。當然，這種身臨其境的體驗，僅支持部分豪華酒店。

而房地產平台在VR上的運用似乎更進一步。以雲燕安家為例，利用VR房技術，用戶將可對戶型，裝修，細節等進行更全面的了解。甚至還可以對「虛擬樣板間」進行互動，例如對家具陳設的移動，模擬DIY裝修等。VR技術的引入無論對房地產的銷售還是對用戶的決策效率都是莫大的提升。

然而，2016 年過去，VR 已不再發燒，成為了從風口掉下的豬。企業對VR 的投入大幅減少，當初把VR 技術作為下一個重點的平台也放緩了腳步。Airbnb 的加入究竟是為此加入新的動力，還是隨著資本寒冬慢慢沉睡？作為用戶我們當然希望答案是前者。畢竟，VR 選房，的確無論對行業或者是用戶都解決了不少痛點。