Instagram品牌經營必學，３個案例看品牌如何創造紛絲高參與

為了追求粉絲數量以及社群高互動率，許多品牌會花錢購買大量殭屍帳號作為粉絲，意即由電腦程式所操控的帳號。然而這樣不僅沒有助於品牌成長，也無法了解顧客真正的喜好，如此亂象近期也被Instagram官方盯上，一旦被查到將會直接將貼文中的Hashtag無效化，對品牌來說可是得不償失。

其實，經營社群可以靠更實際的方法，Instagram行銷平台Later創辦人Matt Smith整理了3個在Instagram擁有高互動的品牌，並分析個別的成功關鍵。

網紅行銷成為當今社群行銷的主要手段之一，品牌也可藉由網紅的名氣來提升品牌知名度。網紅行銷看似容易，然而當中仍有許多細節，談及網紅行銷中的成功案例，美國手錶品牌Daniel Wellington的方法值得企業參考。

有別於一般花錢請網紅業配、說好話的模式，Daniel Wellington反其道而行。他們主動將手錶送給有影響力的網紅，只要求網紅為他們PO上一張實品的照片，並給予每位網紅特定的折扣代碼，吸引他們的粉絲購買。事實上，相較於明星，許多網紅在年輕世代間更具影響力，在網紅先後PO出Daniel Wellington手錶後，該品牌在Instagram上瞬間形成風潮，一般消費者購買後也會PO文，這樣的舉動讓討論度不斷提高。

透過網紅創造話題性，Daniel Wellington成為受年輕人歡迎的品牌，在2015年更賣出將近100萬隻手錶，獲利將近2.2億美元，成效驚人。

想要創造粉絲高互動，首先要凝聚用戶對於品牌的認同感，創造出一個與品牌相關的Hashtag便是一個好方法。背包品牌Herschel Supply Co.邀請大家使用 #WellTraveled，不論是在旅行途中看到令人讚嘆的美景，又或是新奇的私房景點，通通都可以使用這個Hashtag。雖然Herschel Supply Co.並非一家旅遊行程規劃的公司，但他們販售的行李箱與背包卻是旅行中的必需品，當消費者Hashtag #WellTraveled的同時，標籤類別中也會顯示出品牌商品。

另一方面，這樣的模式能幫助消費者將品牌與其服務連結，新的消費者也可以藉此迅速了解這家公司的風格。Herschel Supply Co.的模式在Instagram形成一股風潮，目前已有超過一百六十萬則貼文使用#WellTraveled。

除了上述兩個案例外，Instagram的限時動態也是品牌行銷一大利器。Instagram限時動態擁有24小時即消失的特性，在年輕族群間非常受歡迎，限時動態不僅可以讓消費者更迅速地接收品牌資訊，同時，限時動態的下方也可以直接附上網站連結，將用戶直接帶入網站中。品牌若優化限時動態，甚至可以提升在「探索」頁面的排名，觸及更多的潛在用戶。

墨西哥餐廳Chipotle以每天一個一年份免費吃到飽的名額作為誘因，邀請用戶在Instagram上與品牌互動，每日的任務皆有所不同，其中一天的任務就是要節錄下當天所有的限時動態圖像，最快者得勝。Chipotle透過Hashtag、截圖、留言、拍照等不同的互動性任務，目的就是要消費者更加關注品牌的貼文，最後，在近期的100篇貼文中，Chipotle獲得超過70-75%的高互動率，成功創造粉絲參與，也增加品牌買氣。