大大學院 職場趨勢新觀點
【SmartM解讀】用內容行銷做銷售，務必加入資料、買家旅程、善用科技工具，此外，透過歷史資料優化文案，讓內容在社群產生高互動也相當重要。
隨著演算法的演進，內容行銷已逐漸成為主流，越來越多品牌知道文案建立與品牌創造的重要性。為了迎合這樣的時代趨勢，並且確保自己不被其他品牌所超越，品牌應該積極追求更多內容行銷的新知與方法。有鑑於此，專欄作家Tereza
Litza提出了五點應該要注意的內容行銷策略，幫助讀者快速抓到這個時代下的內容行銷重點。
1.以資料為基礎發展內容行銷
資料在這個時代的重要性已是老生常談，它可以幫助我們建立更精準的文案設計與使用者區隔，幫助廠商建立個人化的行銷內容，並在更正確的「人事時地物」中進行資訊傳遞，增加這些使用者的投入程度。
根據美國內容行銷協會（Content Marketing Institute,
CMI）的研究，2018年將仍然有47%的行銷者沒有著手衡量內容行銷的ROI，而這將使行銷規劃的優化出現一大阻礙。以資料為基礎的內容行銷策略將可以提供廠商更多的分析指標，讓廠商可以清楚每次的企畫是否接近事前規劃的目標成效。
2.將買家旅程（Buyer’s Journey）納入文案規劃中
內容行銷是現今銷售導流的重要工具，這也是為什麼越來越多企業將買家旅程（Buyer's
Journey）納入內容行銷制訂的重要參考中。良好的一段文案將能夠激發消費者意識，提高參與度與轉換率，並進一步刺激消費者進行消費。
依據不同目的，內容行銷的文案方向也會有所不同。若廠商的目標是要提升消費者基數，制訂一個傳播性高且導購流程完善的文案就成了文案最主要的方向；如果廠商的目標是要提升廠商形象，文案制訂則應該以品牌意識與價值為主要方向。無論如何，將買家旅程納入文案規劃中已成為現今廠商迫切需執行的內容。
3.重視內容行銷的歷史資料紀錄
根據美國內容行銷協會的研究，38%曾制訂內容行銷策略的B2B行銷者沒有記錄這些歷史軌跡。這代表企業過往在制訂策略的過程中，並沒有將之呈現在文字記錄上。如此方式可能讓內容行銷難以優化，事實上，巧妙簡潔的規劃只是內容行銷重要的第一步，但缺乏完善且全面性的規劃卻容易導致得不償失。
企業應當著手開始記錄每一次的內容行銷策略，將之視為公司發展的重要歷史紀錄，如此一來不但可以讓利害關係人了解公司的狀況，更能讓未來的策略制訂者了解公司過去各式策略的成效，讓策略制訂者挑起效益負責。
4.建立互動性高的文章內容，並加廣媒介管道
各家互聯網巨頭的演算法推陳出新，唯一不變的是它們都以「使用者福祉」為最終依歸。消費者與廠商間良好的互動被演算法認為是最自然的福址展現，它代表著消費者對廠商的信任和內容滿意度。有鑑於此，廠商應當將「提升互動性」作為今年發展內容行銷的重要目標。
科技的日新月異也讓互動媒介更加多元，除了官網內部的留言欄與社群媒體專頁外，Facebook’s
Messenger的Bot、Line的企業帳號、24小時語音諮詢等都成了現今廠商大量與消費者互動的媒介。在互動性備受重視的時代下，還沒有起步規畫的廠商應該要開始著手了！
5.高度關注內容行銷的科技發展
內容行銷已成為數位行銷中備受重視的新寵，針對內容行銷的數位工具也日新月異。面對行銷策劃的繁瑣，廠商應該要高度關注這些針對「效率問題」所研發的新興科技工具，並積極納入規劃的一環。
未來，行銷需求仍持續提升，內容行銷策略也將持續發展。據美國內容行銷協會的研究，有38%的B2B企業將計畫提高行銷發展的費用，體現了現今廠商對行銷領域的重視已遠高於以往，要從內容行銷創造銷售，把握以上五種內容行銷策略，利用適量的付出為公司獲得最大收益。
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