電子購物營業額年成長7.4%，「商品差異化」可望突圍價格戰

近年來，近年網購市場快速成長，根據經濟部最新統計，106年無店面零售業營業額達2387億元，創歷史新高，年增4.8%，連續11年正成長。其中電子購物業占比約7成，大抵包含網路購物及拍賣、電視購物、廣播及郵購等，營業額從100年的1103億元，攀升至106年的1695億元，年成長平均達7.4%，優於整體零售業1.9%及無店面零售業5.6%。

卡優新聞網報導，電子購物業在銷售商品結構上，以家庭器具類為主，105年以家庭器具類占26.6%為大宗；隨著消費者對高單價電子商品接受度提高，次多者為資通訊商品，共占21.1%，較上年增加8.4個百分點，高居各類別之冠；其餘各類占1成以上，包括衣著及服飾配件、占16%，食品飲料及菸酒類、占10%。

鉅亨網報導，儘管年營業額屢創新高，電子購物業仍有消費淡旺季之分。據經濟部對近3年電子購物業營業額的淡旺季趨勢觀察，可以發現，每年旺季約落在年底至隔年1月之間，除了因為氣候逐漸轉冷，帶動民眾對保暖商品需求外，各業者紛紛鎖定雙11及雙12檔期，祭出限定優惠，行銷手法推陳出新，加上耶誕送禮、跨年聚會與年貨採購等商機加持，集中消費拉升業績達到最高峰。然而對比之下，淡季則與春節連續假期相關，明顯落於二月份，隨著民眾出遊機會增加，及宅配收送貨品也不如平日，造成消費者提前或遞延網購交易，營業額相對減少。

中央通訊社報導，根據統計處公布的批發、零售及餐飲業經營實況調查，70.7%業者認為105年經營困境主要是因為「價格競爭激烈，致毛利偏低」，占比較104年的65.2%高出5個百分點，另外，經營困境則包括「電商之間搶食市場」（51.2%）、「消費需求多變」（48.8%）、「商品同質性及替代性高」（34.1%）等。

值得注意的是，認為有「電商之間搶食市場」困境的業者占比較104年增加12.1個百分點，增幅最大，可見跨境電商逐漸興起，各大零售業者爭相投入電商大戰，造成競爭日益激烈。為因應目前面臨困境，電子購物業者在規劃未來經營策略時，仍期盼透過「擴充商品品項」、「創造商品差異化」及「提升服務機能」等策略，繼續帶動業績成長。