深耕台灣市場、回攻桌機,LINE要用「生態圈」概念打天下

2018-03-09
SmartM/杜宜芳
深耕台灣市場、回攻桌機,LINE要用「生態圈」概念打天下
圖片來源 : LINE
【SmartM解讀】透過在地生態圈、內容生態圈與行銷生態圈,LINE 2018將深耕台灣,在1900萬活躍用戶中做更多加值、優化服務。
企業往往依附於一個產業,連結四面八方的合作夥伴與競爭者,形成一個生態圈,而LINE在台灣擁1900萬活躍用戶,從通訊軟體出發,不只在自家產品內部打造生態圈,也在這個生態圈之下創造更多產品,將「生態圈」的概念植入產品DNA。

在地生態圈:深耕台灣,強化在地結合

從企業資源投入的角度來看,LINE要深耕台灣,從2017年就有跡可循。首先是8月參與了Appier的C輪募資,再來是10月完成併購嚮網科技,完成LINE在台灣首樁併購案,接著則是12月宣布投資一卡通票證公司,成為主要股東,以進一步發展電子支付相關應用。
在強化在地結合方面,「2018選舉專案」是代表性的計畫之一。結合LINE通訊軟體與LINE TODAY新聞資訊的特性,2018年九合一選舉LINE將規劃候選人LINE@帳號,並在LINE TODAY設立選情專區,將資訊與選民意見一次整合,在強化在地結合的同時,走入台灣用戶的生活大小事。

內容生態圈:新版LINE TODAY設桌機版,融入影音

2017可說是LINE TODAY來勢洶洶的一年,2018 LINE TODAY還要以內容為基底優化,回攻桌機。據LINE統計至2018年1月,以行動通訊軟體出身的LINE,在全球已有40%的桌機版活躍用戶,看見LINE桌機裝置的發展潛力,新版LINE TODAY不僅加入LINE桌機版選單,也設立自己的網站,不再僅限於LINE App中觀看。
回頭看LINE TODAY回攻桌機,一方面是在App中成長太快,另一方面是影音正抓緊消費者目光。快速成長的LINE TODAY,如今已有1800萬的活躍用戶,2018年2月的花蓮大地震新聞推播,一舉創下40萬人同步在線紀錄,要迎接下一波大幅成長,LINE TODAY必須走出App,以內容為入口,創造更大的內容生態圈。
2018年,LINE TODAY正計畫著不同形式的內容應用。內容合作夥伴達到280家的LINE TODAY,每天供應2000則內容、超過20種類別,隨著直播與影片熱潮興起,LINE LIVE直播功能也上線,由LINE LIVE、短影片、LINE TV依序提供不同即時性的內容。

行銷生態圈:立體化行銷,串接O2O場域

2017年,LINE的廣告事業成長超過兩位數,如此成長的背後,LINE還沒用到龐大的用戶數據。2018年開始,LINE開放比對(Mapping)、Look Like與再追蹤(Retargeting),廣告主可以將會員資料與LINE用戶比對,用Look Like找出相似受眾,並鎖定目標再追蹤行銷。
除線上行銷,線下的場域行銷也隨著Beacon被開拓出來。以台灣賓士為例,利用LINE Beacon在店內推播訊息,顧客到達店面後,便可透過藍芽免費獲得一組企業合作貼圖,獲得不同的線下消費體驗。
而LINE對Beacon的期待,除定點場域外,還包括移動場域的行銷。2017年,LINE和台北捷運合作,抓住用戶通勤的場域,用Beacon進行定點行銷,2018年,LINE購物則和台灣大車隊合作,在車子上佈建Beacon,讓搭車的民眾在移動同時也獲得資訊、進行抽獎,從線上到線下、定點到移動,LINE要讓行銷立體化,串接用戶各種O2O場域。
深耕台灣市場、回攻桌機,LINE要用「生態圈」概念打天下
LINE購物合作的台灣大車隊車輛
 
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