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「實體」轉到「電商」,該怎麼做?

2018-04-11
良興電子總經理/賴志達
「實體」轉到「電商」,該怎麼做?
實體與電商,事實上是兩個完全不一樣的經營環境,經營條件同時也會不同,對於操作的概念當然也會有所差異。因此,會需要不一樣的思維去探索及經營,如何去進行思維的轉換是此難題的核心重點。
「實體」轉到「電商」,該怎麼做?
實體店面在一開始最重要的即是尋找落地生根的地點,需考量店家座落的區域結構,甚至得要考慮附近的競爭對手多寡。同時,基於實體店面的存在,更需考量安全上的問題,在店家打烊後,是否做好萬全的準備,不論是人為的問題,像是小偷;或者天災的問題,像是火災、淹水、颱風等問題。
在人的部份,需要思考到員工是否會有問題產生,不論是生病或意外發生。再者,有些公司是在百貨公司擺專櫃,業績是抽比例分紅,使員工數不能太多,從早到晚,若有人士上的調動,容易在排班上出差錯,這些皆是需列入考量的問題。在實體店面上,是有許多不同的問題是電商上不會碰到的問題,因此,會做電商的人並不一定會懂得如何做實體。
「實體」轉到「電商」,該怎麼做?
許多公司因近幾年產業結構的轉變,紛紛從實體轉換為電商,但經常忽略的電商的核心,其核心在於系統的建置。許多電商老闆儘管資金雄厚,但其卻依附在他人的平臺上,這會對公司的經營造成許多麻煩,其中最為主要的是客群資訊的完整性。其每月的業績會相當不穩定,上個月或許因平台有活動而有著大量的客群,但突然下個月沒有活動,整個業績便不斷下滑。有些公司會藉由降價來嘗試彌補業績,但事實上此策略對於品牌的獲利是負成長的。
「實體」轉到「電商」,該怎麼做?
現在許多電商經營的課程都主打著行銷的教學,但行銷的實質意義在於賣東西,而電商所能產生利益的只有來自於產品及服務。而這些網路行銷課會如此蓬勃發展的原因在於行銷紅利,許多人一開始不知道EDM,之後大量地藉此行銷,畢竟成本相當的低。之後大家開始到Google上買關鍵字廣告,再往臉書及LINE去進行行銷,最後一直到現在的網紅跟部落客。因此,從上述行銷的變遷可以看出一個有效的行銷其實都是相當短暫的。盧希鵬老師常說,今天的你一定要會懂得看明天,如果大家看得都一樣,那明天一定會很痛苦,因為你做的事別人也在做。因此,比他人思考快上一步,感受到的痛苦指數也會相對來得低。
兩者的Know-How是截然不同的,有些人懂得做實體卻不懂電商如何運作,而有些人明白電商的經營卻不了解實體的癥結,因此,若有要做兩者間的轉換,會需要做很多後天的學習。尤其是當坐的位子從員工變成老闆時,更是能夠深刻的體會經營的壓力。有許多人在當員工時,總會不時的抱怨公司待人不周,但實際下去當老闆後,才明白每間公司都有本難念的經。若要下去創業,便要了解到創業所需要做到的犧牲,不論是資源、財力、勞力及時間。因此,在早年工作時,應多加累積經驗並從長時間的訓練中多看多學,多省思多角度的差異,一步一腳印的穩札穩打,這才能使創業的過程能夠相對地減少痛苦程度。
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