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電商平台差異化,蝦皮解析其3大品牌策略

2018-05-27
億邦動力網
電商平台差異化,蝦皮解析其3大品牌策略
圖片來源 : Visual Hunt
【SmartM解讀】蝦皮購物在台灣與東南亞的網路購物市場中有著高度的市佔率,並且其依舊在不斷的成長中。蝦皮是如何在競爭激烈的電商市場中脫穎而出的呢?近期蝦皮分享了其成功的三大策略,可讓其他電商台平能引以為鏡。
5月18日消息,近日,Shopee與諮詢公司Econsultancy合作發布品牌戰略報告,首次披露Shopee區別於其他平台的三大策略,及Shopee對行業發展的思考。
以下為Shopee平台的三大策略:

第一、專注移動端 線上購物更快更直覺

東南亞互聯網發展跳過傳統PC階段,直接進入手機上網時代,這讓線上購物更加直覺且快速,消費者可在30秒內選擇買商品。 Shopee抓住此趨勢,從移動端切入,推出簡潔乾淨、易於使用的交互界面,使消費者順暢地使用App每個功能。最終該策略讓Shopee App下載量排名第一 ,成功晉升東南亞與台灣最火的購物App。

第二、本土化運營 精準投消費者所好

東南亞及台灣7大市場的消費偏好不盡相同,正如Sea集團高層所說:「以印度尼西亞為例,當地口音每隔50公里變一次,語言每隔250公里也變一次,可以想像東南亞民眾的購物偏好差異有多大。」 因此,Shopee依據每個市場特性制定本土化方案,以迎合當地消費者需求。
舉例來說,馬來西亞網購者對價格和折扣十分敏感,所以Shopee馬來西亞推出了一項名為「Shocking Sale」的每日促銷活動,保證最低價並免運費。越南2700萬千禧一代依賴移動設備、喜愛個性化購物體驗,Shopee在越南選擇了受歡迎的年輕演員作為品牌大使,並為 「11.11 Shopee超級大促」積極推廣。此外,Shopee為印度尼西亞打造專屬年度大促「10.10購物節」,當日銷量近100萬單。
本土化不僅限於營銷活動和產品類別,Shopee還積極與當地銀行及物流企業合作,以確保無縫且高效的購買和交付體驗。

第三、增值服務帶來不同體驗

Shopee也不斷推出各項增值服務,如App內個性化列表「Shopee Feed」,用戶可關注喜愛的店鋪並瀏覽賣家新上架的產品。而「聊聊」則是內置的即時通訊功能,買方可直接、快速地得到賣方回复,賣方也能與客戶建立更深層的關係。 Shopee更在去年推出「Shopee Mall」展示官方品牌和頂級賣家的產品,讓消費者可更放心地購買多元商品。
此外,Shopee方面表,Shopee也為賣家提供優質的培育和服務,給予開店及後期運營等幫助。目前Shopee透過以下三種方式為賣家提供服務:
①專屬客戶經理1對1指導
②Shopee大學提供開店、運營等教程,幫助賣家發展業務
③Shopee賣家中心透過後台協助賣家進行商店管理、庫存管理、訂單跟踪及財務管理等
針對未來發展,Shopee方面表示其將繼續植根本地市場,依據市場特性制定線上、線下推廣活動,同時服務好買家與賣家。
Shopee首席執行官Chris Feng表示:「我們將繼續進行平台創新,豐富產品類別,持續幫助品牌及企業更好地成長。
億邦動力網了解到,Shopee App於2015年6月正式上線,以移動端購物為主的平台,陸續覆蓋新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、菲律賓、越南、台灣七大市場。今年第一季度其GMV(商品交易總額)高達19億美金,同比增長199.5%。總訂單數1.11億,同比增長217.4%。
 
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