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【SmartM解讀】對蝦皮來說，免運僅是行銷方式與投資，真正重要的，是用戶後續的加值效應。
自2015年進入台灣之後，蝦皮隨著免運風波聲浪湧起，跟隨母公司財報的揭露，台灣蝦皮也親身公布蝦皮在台的相關數據。蝦皮指出，截至2018年，App下載用戶突破1500萬、2018年3月超商取貨超過2000萬件次，在2018年3月正式營運的蝦皮推出24hr購物中心，月化訂單超過30萬件，相較於年初試營運時的業績，成長率超過10倍，且回購率超過9成。
蝦皮強調：免運是投資
蝦皮亞太區首席營運長馮時欽表示，蝦皮成長秘訣有兩個。第一，以用戶為核心，不斷優化平台服務維持用戶體驗；第二，把眼光放遠，每個決策都不單看現在發展，而更為未來打算，關注未來的新趨勢。
蝦皮亞太區首席營運長馮時欽
談起蝦皮對免運的看法，馮時欽表示並非純跟風，而是有決策依據。蝦皮購物商業營運總監楊晨欣補充，蝦皮自2015年以手機拍賣進入台灣，到一路以來推動免運、蝦幣、蝦皮商城、蝦皮24h購物中心，所有決策都是為下一步計畫做奠基，也都是經思考所做的決策戰略。
楊晨欣透露，免運補貼將不列為蝦皮的重點項目，早期補貼是一種行銷方式，但是現在重心並不放於此，蝦皮近半年到一年補貼其實沒有比同業多，同業補貼是訂單比我們多，但是蝦皮還能有所成長，關鍵在核心用戶。
蝦皮購物商業營運總監楊晨欣
投資見效，後面才是深耕
「光是前半年到一年的免運補貼，就足以展現蝦皮要深耕台灣的決心，」馮時欽說。現在的蝦皮，週活躍用戶超過240萬人，不僅宣布要將倉庫括倉至萬坪，也提出2019年底要達到員工人數翻倍、2018年底月成交率雙位數成長。
馮時欽再補充，拍賣要的是流量和人數，很多人注重訂單，但最重要的，還是每天的用戶活躍度與用戶待在平台上的時間，如此經營，不管推商城、購物中心或任何東西，用戶都願意去看，蝦皮要做的，是抓住用戶。
購物中心不是從零開始，用戶數據支撐營運效率
蝦皮不斷強調，用戶是最重要的資產，因為用戶數據，正是支撐蝦皮購物中心營運效率的關鍵要素。馮時欽指出，蝦皮透過拍賣累積的用戶數據，將商品進行進倉控管，為的就是讓倉庫維持最高效益，而這些的運作，都來自過去蝦皮拍賣累積的數據。
被提及B2C進入市場門檻高，蝦皮如何應對？楊晨欣回應，對從零開始的B2C平台來說，倉儲的控管確實造成很大門檻，但蝦皮並非從零開始，目前，蝦皮的倉儲進出量每個月約1萬件，預計7、8月擴大至萬坪倉後，年底可以達到4、5萬的商品件數。
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