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電子報行銷:「歡迎信」打造品牌第一關鍵印象

2018-08-09
電子豹/Yayut
電子報行銷:「歡迎信」打造品牌第一關鍵印象
圖片來源 : visual Hunt
【SmartM解讀】第一印象對於一個人的形象可以說是影響非常大,而歡迎信相當於與訂閱會員的第一次接觸。由此可知,一封歡迎信足以影響顧客在心中對品牌的關鍵印象!
電子報行銷:「歡迎信」打造品牌第一關鍵印象
歡迎信是與訂閱會員第一次接觸的電子報,可想而知歡迎信有多麼重要。第一印象對於一個人的形象可以說是影響非常大,更別說第一封電子報對於一個公司的品牌來說是有多麼舉足輕重的地位。根據 Ometria 文章中點出關於歡迎信的三個數據,便可看出行銷人員應該針對歡迎信多下功夫。文章裡提到:
  • 74.4%的訂閱會員預期在按下立即訂閱後,會立刻收到歡迎信
  • 歡迎信比起其他促銷信,能帶來多達 320% 的收益
  • 歡迎信的平均開信率高達 50%,比起其他電子報多達 86% 的效益
由此可知歡迎信是很需要花心思去經營製作的,而非只是一封單純的「通知信」,既然歡迎信在開信率、點擊率上能帶來不錯的效益,那我們就應該對這次的「歡迎信 Campaign」裡的內容多加上點策略,以下為小編覺得做得不錯的歡迎信,提供給大家更多的想法:

House of fraser

電子報行銷:「歡迎信」打造品牌第一關鍵印象

House of fraser 是一家位在英國的百貨公司,我們可以看到他們的歡迎信有考慮到行動裝置的收信人,因此在設計電子報的時候便做成適合手機觀看的版型。那我們也可以看到他們的歡迎信除了簡單的 ” Welcome to house of fraser ” 的問候外,也利用下面三個項目來提升收信人對公司品牌及電子報的興趣。
第一項是告知收信人, House of fraser 能帶給你的價值,放上了許多知名品牌的商標,讓收信人知道在 House of fraser 提供所有你想要的品牌;第二項是告訴收信人我們願意針對你的喜好,給你專屬的資訊與內容,擁有一種 VIP 的感受;第三項是提供特別的獎勵,裡面提到只要在今天註冊成功便可享有額外的優惠。而我們也可以看到在每項資訊中都有清楚且催促性強的 call to action (CTA),給予收信人明確的後續動作來完成。
而在最下面也提供了其他可以得到更多資訊的平台,像是 Facebook 粉專、Instagram 等。 House of fraser 在第一封歡迎信裡便做足了相當多的功夫,除了歡迎收信人的加入,也增強品牌形象及提升此次電子報的效益。

Kate spade

電子報行銷:「歡迎信」打造品牌第一關鍵印象

Kate spade 是女性時尚服飾名牌,他們的歡迎信相當特別,整體的設計感看起來就像是一封非常漂亮的信,信上大大的 Thank you 讓人感受到這封歡迎信的溫暖,傳達出很感謝你的加入。而這封歡迎信也提供了 75 折的折扣代碼當作獎勵,對於收信人來說除了信件溫暖的感謝外,額外的獎勵也讓人覺得受到非常隆重的對待。
另外值得注意的是這封信的 call to action ,除了特異的顏色讓他獨樹一格外,更重要的是裡頭用了較為強烈且特別的字詞,催促大家趕緊點擊觀看。確實也是一個不錯的策略。

TurConversion

電子報行銷:「歡迎信」打造品牌第一關鍵印象

TurConversion 的這封歡迎信沒有任何的圖片、CSS 按鈕,單純以文字呈現。但這封歡迎信開頭就開宗明義說明這是由產品經理寫給你的,並且利用純文字的方式,讓整體視覺呈現出來感覺是經理本人一字一字打完的信。這封歡迎信頓時讓人感受到備受尊重,利用像是執行長、企業負責人的名義寄送歡迎信給收信人是項有溫度的方式,會讓人覺得受到尊貴的對待。
另外也可以看到,信裡面設計步驟式的引導,希望能利用第一封歡迎信就為後續的行銷策略鋪路。舉例來說,信裡第一步驟是邀請收信人將自己納入名單中並設為主要頁籤,這樣可以讓以後電子報都能進到主要頁面,提高開信率。而第二步驟則是請收信人到粉絲專頁按讚關注,達到 結合社群 增加行銷成效。可以發現歡迎信不只是拿來做到所謂的 greeting ,更可以拿來做更多行銷策略的延伸。

總結

好的歡迎信是成功進佔收信人內心印象的第一步,有效利用歡迎信的多項特性:高開信率、高點擊率以及收信人期待收到的預期心理,再加上用心的規劃內容,歡迎信絕對能影響後續電子報的成效,快點規劃你的歡迎信,打造屬於你電子報的良好第一印象。
 
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原文出處
 
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