大大學院 職場趨勢新觀點
在奈及利亞接觸消費者，體驗到不舒暢的購物流程，消費者一邊找尋商品要一邊防範小偷。道路狀況不佳，遇到下雨就會泥濘不堪，購物只能在晴天或陰天。討價還價是必須，因為產品狀況百出，包裝受損，物件短缺，故障而不能退換…等等，加上非洲整體物質短缺，消費者更願意用降低價格來獲得商品，而不是提高價格換取品質。
奈及利亞Computer
village，3c產品的銷售據點
儘管購物環境不舒服，非洲消費者仍選擇到實體店面購物，只有教育程度較高，收入較高的民眾願意嘗試電商購物，究其原因，在於一般民眾認為實體購物可以減少風險，一手交錢一手交貨最為實際，消費者為何傾向避免電商購物的可能損失，可以參考《Marketing in Africa 》非洲是下個電商藍海！
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奈及利亞手機門店
在這樣的情況下，數位行銷需要結合消費者的購物意願跟購物場景，做線下導流式的投放，才能夠帶來實際的轉化。
心法一：根據不同的消費階段，投放相應的數位廣告
根據科特勒的 5A
架構，數位廣告都能找到相對應的投放目標，在文案上增加目的性以及線下相關資訊，誘發消費者完成不同階段的行為。
舉例，能在消費者好奇階段，投放GSN，透過ads
extension補充線下門店資訊，或是設定Google My
Business，當消費者點擊廣告，不只是了解商品，同時意識到最適合的線下門店所在位置，有利於驅動線下購買。
心法二：重視手機端
手機上網人口可以佔到八成以上，非洲民眾跳過筆電時代，直接進入移動裝備上網，2018年開始，支持4G更是手機標配，這使得數位行銷更精準的切入消費者生活，其中，影音廣告的運用特別值得關注，能夠有效吸引注意力，引發消費者興趣。15秒到45秒的長度最為合適，超過一分鐘的影音廣告，消費者會因為各種因素跳過。
心法三：Local Base Solution
一定要使用地點設定，才能準確導流到線下門店，然而非洲的地址系統並不發達，比較可靠的方式是分區域做設置，Google可以增加ads
extension，使得不同區域的人看到鄰近的門店訊息。
另一個要點是依據線下活動的時間點，進行前期預熱，中期推廣，後期互動，使得區域內的消費者感受到品牌在地化推廣。
心法四：互動，互動 & 互動
結合促發互動的內容能產生有效益的投放效果。數位時代強調互動，非洲民眾天性熱愛交流，比如：做線下促銷活動，前期預熱，貼文以”你期待的促銷型號是哪一種，A型號按讚，B型號按心，附註促銷地點說明”，消費者隨後到指定地點，體驗現場遊戲，與品牌互動。促銷結束，附上回顧影片，消費者看見自己或是朋友出現，會主動留言分享。
每個階段增加互動性，消費者更容易對品牌產生黏性。
心法五：鎖定目標族群
前期曝光可以設定 ”產品品牌相關，競品品牌相關的興趣”
增加互動，中期促進銷售的時候，族群鎖定以”職業，品牌 & 品類相關興趣” 較能促發購買，後期則以
”可能對自家品牌感興趣”的族群擴散聲量。
更深入的精準投放，Lookalike audience，Custom
audience，可以增加投放的互動性而且觸及到更可能購買的族群。
五招行遍非洲，在地化方案更加分
在非洲多個國家，需要因地制宜，因人而異的調整細部策略，比如：北非上網人口更多，電商更為發達，可以直接將預算拆分成Online to
Online以及Online to Offline ; 南非則可以根據區域來劃分預算，不同區域有不同的轉化流程。
以上的作法經過實際演練，對於銷售有正相關，移植到非非洲國家，由於受眾不同，經過調整，也能夠運用。
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