創業家兄弟、松果購物導入台大AI技術，開創智慧零售新商機

2018-10-31

科技新報/陳冠榮

圖片來源 : pixabay

【SmartM解讀】 AI 幫助產業數位行銷更加精準化，啟動零售業的革命。而創業家兄弟與松果購物導入台大 AI 技術，期望創造智慧零售新商機。

繼今年成立 Data Team，催生 AI 應用以期提升內部營運績效，上櫃電商公司創業家兄弟宣布與台大國際產學聯盟簽訂 AI 技術研發合作契約，並與關係企業松果購物一同導入台大的 AI 技術，期望開創智慧零售新商機。

創業家兄弟自 2017 年即積極啟動大數據分析以及 AI 相關應用，透過對站內數據資料庫的挖掘演算，開發出各式個人化推薦功能，包括客製化商品排序、個人化訊息推播、個性化搜尋推薦等。今年初 Data Team 正式成軍後，半年來耕耘 AI 應用有成，其中客製化廣告與個人化精準行銷帶動點擊率增長 1 倍、轉換率提高 2 成。

創業家兄弟與松果購物這次與台大教授張智星帶領的博士班團隊攜手，為期 10 個月的合作計畫中，運用台大的 AI 技術，將站上的消費行為數據轉為結構化資料，解析站上用戶的購買行為、瀏覽軌跡，使用資料庫來進行機器學習（Machine Learning），優化商品自動分類功能，強化消費者搜尋的便利性。

由於松果購物採取 B2B2C 3.0 的商業模式，商品資訊由供應商各自提供，因此詞彙語意品質不一。於是松果購物透過大量用戶的搜尋詞彙為基礎，來優化斷詞與擴充同義詞典的發展，並運用機器學習自動挖掘流行詞彙，帶動搜尋的精準度（Precision）以及召回度（Recall）提升 13%，更持續校正力求達到兩種指標的平衡提升。

而創業家兄弟旗下生活市集、好吃市集的 AI 系統也能在建立各式結構模型後深入演算分析，更準確地預測消費者的想法，進而優化出各種最貼近個人化需求的商品選擇，有助大幅提升商品推薦精準度。

▲ 松果購物董事長郭家齊指出，藉由 AI 技術優化站上的商品搜尋、個人化推薦，並且提升轉換率。

台大國際產學聯盟主任林博文樂觀看待電子商務與 AI 應用的結合，他指出電商產業因累積數據速度快，透過 AI 技術可創造更有效率的營運環境；負責這次計畫的張智星教授也看好 AI 應用可望啟動零售業革命，幫助產業數位行銷精準化，產、學共同開拓商業模式與科技應用的創新，並讓台大優秀人才與業界深度交流。