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2019年日韓市場六大消費趨勢

2019-01-21
iSURVEY 東方線上
2019年日韓市場六大消費趨勢
圖片來源 : Pexels
 【SmartM解讀】日本面臨高齡化社會以及東京奧運,無現金支付勢在必行,其中佔消費數據90%的實體通路,將是企業成長的重要關鍵。而韓國則是消費結構轉變,創造出更以自我為中心的消費型態!
 EOL東方線上消費者研究集團 (以下簡稱東方線上)12月21日舉辦年度趨勢研討會「消費位移‧生活脫構」。上午場邀請筑誠創研董事長徐重仁、伊藤忠商社總部 ITOCHU Corporation Business Innovation Unit Leader海老名裕、韓國第一大市場研究公司Macromill Embrain社長崔寅洙共同分享東亞消費趨勢。

徐重仁:未來零售從體驗開始

徐重仁指出,通路經營者應注意實體通路的新轉變、手機時代的消費者與實體通路的新關係,以及實體通路如何創造體驗。這三大關鍵因素將成為未來零售的新樣態。

現在的消費場域變得模糊,無印良品以往只做生活雜貨,現在也開始做超市;蔦屋書店也有親子休憩所,會讓家長覺得與其帶小孩子去公園,倒不如去書店。現在百貨的經營,已不同於以往,先不要想成交率或坪效,而是想辦法把不想來的客人吸引進門。

徐重仁提醒實體通路經營者,嘗試讓30%的商場都是體驗空間,讓客人沒事就想來走走逛逛,或者坐在椅子上吹冷氣閱讀,也許肚子一餓,就在地下街用餐,要是今天不買,明天也有可能購買。未來商場的經營,並不只是回應顧客的需求,而是創造一個文化業態、學習體驗、讓顧客開心的場域,商品是演員,經營團隊則是舞台的編劇,提供新的生活風格提案,讓顧客不斷有新的體會、新的發現。

日本六大消費趨勢 痛快商機反映僵局 台式風格吹入日本

日本市場趨勢方面,海老名裕從日本市場問題做全球化趨勢的探討。日本問題在於無法主導由人工智慧 (AI)、物聯網 (IOT)、大數據 (Big Data) 所引領的第四次工業革命。當全球獨角獸企業激增的背後原因是「IoT」與「AI・大數據」的技術革新,全球大型經濟體近10年都仰賴科技的發展,迅速帶動經濟成長時,日本如何掌握此波發展成為經濟發展的關鍵因素。

因此,掌握人工智慧 (AI)、物聯網 (IOT)、大數據 (Big Data),成為首當之要。海老名裕認為,從幾項層面來切入,將影響消費市場。例如,日本面臨高齡化與勞動力減少的狀況,AI機器人與無人化服務的發展是當務之急;而面臨高齡化社會以及東京奧運,無現金支付勢在必行,其中佔消費數據90%的實體通路,將是企業成長的重要關鍵。

不能忽視的還有日本民眾使用智慧手機時與次文化的關係。當手機成為支撐次文化的主體,如何觸及分眾族群,了解年輕人追逐自我表現、群體認同的需求,甚至其對於政治低迷與不法事項的不信任感,都是重要課題。而其後所引發、為了尋求紓壓的痛快而暢旺的運動產業、電子競技,或是改善生活品質的熱賣商品,例如除皺、助眠、遊戲機等,都是未來一年的矚目焦點。

海老名裕也提出三大台灣風迷日本的品牌,包含微熱山丘、華碩針對日本市場堆出的Zenfone5客製版、誠品生活。其熱賣特色,都是緊抓日本消費者對於店型裝潢、支付習慣、飲食偏好等細節作完美客製,才能在日本一炮而紅並深受喜愛。

2019年日本市場六大消費趨勢

1.元年消費:平成天皇退位,平成時代結束,將帶動新婚、生產等生命議題的消費
2.運動風潮:2020的東京奧運將帶動,運動賽事在家觀看相關設備的消費
3.電子競技:政治下苦悶,找尋痛快的人生,帶動電競各類商品的熱賣
4.無現金社會Cashless:逐漸轉向出門不帶錢包的生活方式,小皮夾、卡夾購買率提升增
5.稅前消費:2019年10月消費稅增加為10%,預期耐久型產品市場會在稅制實施前更加活絡
6.時短經濟:更有效率的家事處理相關家電。日本政府厲行工作方式改變,女性就業提升,導致更多男性參與家事,高效型的機能性家電熱賣

崔寅洙:近三年價值觀大變化 應對「一人經濟」

韓劇的世界沒談到的真實韓國社會,崔寅洙認為有四大重要特色值得台灣行銷人借鏡。首先,韓國消費結構轉變,單身家庭數增加,亦面臨老年化社會議題。另外,女性為重要的決策者:91%為家戶採購主要決策者,甚至80%為家用車的購買決策者。而韓國通訊市場也較全球各地要來的獨特,根據2018美國皮尤調查由於韓國的智慧型手機普及率為94%,為全球第一,且各國電商portal都有一席之地,而各即時通訊軟體也各擁市場 (KakaoTalk、微信、Line、whatsapp等)。龐大的電商市場也是與眾不同之處,韓國的電商市場為47億美元,較實體通路高出很多,其中50%為桌機購物。

根據Macromill Embrain趨勢報告指出,韓國重要趨勢為獨身消費及自我中心消費,此趨勢為近三年趨勢的延伸。崔寅洙解釋,近三年韓國人更愛賴在家,家是最佳的避風港,消費者更愛待在家裡,即使大家都仍與外界連結卻又不遵循社會常模。創造出更以自我為中心的消費、大家透過電商而不假於他人幫忙 (實體通路) 的消費需求;同時對於自我空間的需求提高,因此相關影視、飲食消費增加。

崔寅洙強調,當韓國的「一人經濟」出現,消費者認為「一個人過生活,不但不會寂寞、疲倦,甚至是還不錯!」的想法出現時,受他人眼光影響的消費傾向將會降低,傾向一個人想買就買、想逛就逛,且更為仔細的挑選產品,對於消費的看待更為審慎,可能會花得更少。同時,他們也想要更大的空間,保持與外界有點黏又不會太黏的人際關係與生活空間。

值得注意的是,YouTube成為各年齡黏著度最高的app。這凸顯觀眾從追劇追星,轉向為更著重個人選擇的影音社群平台。不僅是觀看,更社群討論話題的起源。替代電視節目,Youtube給消費者更為多元、都有自己想要的、原生內容的印象。

 

 

 

 

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