台灣手機購物比例仍偏低，網購族都跑去哪下單？

2019-01-14

數位時代/吳元熙

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【SmartM解讀】行動購物發展越來越快，但民眾透過行動裝置購物比例仍偏低。而台灣電商、品牌業者，是否該開發自己的app？評估App的表現，或許不能以「成交、下單量」來判斷，而是思考該如何讓消費者方便追蹤價格、商品。

財團法人台灣網路資訊中心（Taiwan Network Information Center, TWNIC）10日公布「2018年台灣網路報告」，調查顯示 2018年行動上網率首度突破七成（76.9%），推估人數約有1,627萬人，較2017年成長近一成；平均每人持有上網裝置數量2.5個，在亞洲國家中僅次於南韓與新加坡，手機仍是主要上網裝置（92%），「但民眾透過行動裝置購物比例偏低，僅有10%。」

以整體上網率而言，台灣（87.9%）是亞洲國家第三名，僅次於日本（93.3%）和南韓（92.6%）。TWNIC指出，手機已然成為各國網民主要上網使用裝置。其中開發中國家多以手機為主，已開發國家則是桌機、筆電加上手機跨屏運用。

台灣透過手機網路購物的比例偏低，但並不是獨有現象。鄰國日本、新加坡皆不到兩成。

值得注意的是，進一步探討網路購物時所使用的裝置，各國主要多使用桌上型電腦或筆記型電腦，使用平板電腦的比例普遍低於一成；台灣桌機、筆電網路購物使用率位居第二，略低於日本，手機網路購物比例則與各國情況類似，僅有一成左右。

手機購物非主流，七國比例低於25%

觀察各國網路購物使用裝置比例，「將手機做為首選的民眾仍是少數，」不只是台灣，包括南韓（25%）、中國（21%）、馬來西亞（20%）、越南（18%）、新加坡（18%）比例都偏低，日本更僅有6%選擇手機購物。

這項調查也與資策會產業情報研究所在去年三月發表的結果類似，「台灣行動購物雖然普及率（64.9%）高，但網購族最常使用裝置還是PC。」接近63.4％的網購族更常以筆電、桌機瀏覽產品資訊，且有更高比例網購族（69.9％）仍習慣以PC進行完整購物交易，不過，其中18至20歲的年輕族群，反而常透過智慧型手機完成購物，比例達到52.9％，高過整體平均。

報告也指出，有21.9％網購族，手機內沒有下載任何一款購物App。資深產業分析師張筱祺表示，App類型眾多，但手機容量有限制，網友裝載購物App的數量也因此有上限。現階段已不適合盲目開發購物App，若成效不彰也可評估退場機制，相較起來，如何有效結合行動介面功能、行動廣告刺激，促成更多跨螢網購消費才是。

這些數字提醒台灣電商、品牌業者，評估購物App的表現，或許不能以「成交、下單量」來判斷，而是思考如何方便消費者追蹤價格、搜尋商品。另一方面，企業若有機會前進東南亞，其實不需放棄行動電商的投資，因為在印尼（67%）、印度（34%）、泰國（31%）都有較高的手機購物意願。