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育嬰用品消費者的痛點是什麼?「奶娃的店」靠這招成為網友推薦第一

2019-04-10
i-buzz/李柏萱
育嬰用品消費者的痛點是什麼?「奶娃的店」靠這招成為網友推薦第一
圖片來源 : pixabay
SmartM解讀】育嬰用品千百種,主客群是初為父母的新手爸媽們,那麼他們的痛點又是什麼?而該如何做出差異化?
其次為優惠情報,顯示這一塊的消費者對於價格相對敏感,但隨著網路資訊傳遞的透明化,各婦嬰用品店的價格優勢可能會逐漸流失。建議各育嬰用品店可根據消費者購買的產品做行銷規劃,例如尿布等消耗品做定期優惠促銷;通路獨佔的大型用品則強調獨有性及試用的方便度。
育嬰用品種類繁多,有採買一次就可以用的永久性用品、需要經常更換的備品,或需要天天使用的消耗品等,而且品牌眾多加上類型分散各種商場,實在是讓新手爸媽很頭痛,要是有一間店能夠整合需求該有多好呢?i-Buzz聽到你們的心聲,馬上帶大家來看看爸媽們最喜歡逛的綜合育嬰用品店,究竟有甚麼令人著迷的魅力。 

「奶娃的店」討論聲量第一 「藍印子」力抗群雄

這類型育嬰用品店的長處,除了選擇品項多,價格更是吸引網友們朝聖的原因之一,以討論度最高「奶娃的店」來說,位於台北捷運站附近有地利之便,同時有三間分店,因為價格便宜且大型產品如推車等都可以試用,因此成為被稱為「台北爸媽必逛」。
而有許多店家都選擇在醫院附近開店,例如第二名的「卡多摩」、第五名的「兒女是寶」、第六名的「安琪兒」等,除了精準的吸引潛在客群之外,有許多網友表示會因為帶小孩回診、就醫時的突發狀況前往採買相關用品;許多品牌也了解孕婦或育兒時間被切割,因此推出線上購物的服務,如第三名的「小南國」、第八名的「俏媽咪」等,讓許多網友表示雖然貴一點但方便很重要。 
其中最特別的要屬第四名的「藍印子」,位於新竹不算市中心的位置且沒有分店,外觀像倉庫,東西品項繁雜,經常有網友表示找不到東西,但還是讓許多人都願意特地前往一趟的原因,就是「便宜」,許多網友都分享價差真的是比其他商場優惠許多,如果一次買齊真的可以省下不少。缺點是只收現金,而且假日真的太多人又可能缺貨,網友最推薦平日來採買,列好清單請店員幫忙尋找準沒錯。 育嬰用品消費者的痛點是什麼?「奶娃的店」靠這招成為網友推薦第一

最推薦囤貨消耗品 大型用品可試用最加分 育嬰用品消費者的痛點是什麼?「奶娃的店」靠這招成為網友推薦第一

網友們到育嬰用品店多半還是最優先以低價購入消耗品項,例如用量最大的尿布、濕紙巾等一定要整箱搬,備品如奶瓶、替換的奶嘴、吃一餐可能就要洗一件的圍兜等,這些用完會讓爸媽很焦慮的品項,就需要定期前往補充。如果遇到優惠價差,更會讓人有種撿到便宜的小確幸。
再者就是只會採購一次的大型用品,其中又以推車跟床最受網友討論。由於單價不低擔心小孩不願意買單,因此囊括多種品牌又提供展示與試用就成了網友最在意的重點,網友會在論壇分享「新店的大成婦嬰蠻多日系推車也便宜但不能試乘」「中和imommy有很多牌子而且可以試坐」「中和奶娃的店可試汽座」等評價。除了可試用以外,許多店家有台灣沒有代理的平行輸入款式,在價格上又較百貨公司更有優勢,因此也是網友們採購比價的重點項目。 
反觀媽媽用品以衛生用品居多,在藥妝店或孕婦專門服裝店都可以找到相關商品,因此採買的必要性相對來的低,大多是挑選其他商品時順便購入,因此佔比最低。 

這個到底哪裡買有便宜?熱門育兒好物求推薦

在網友的分享的熱門討論文章其實都來自於「經驗傳承」,例如許多網友會分享採買心得,或爬文做功課之後再發表請益文,例如「新手媽媽第一次採買」「請問combi prim long汽座這價錢可下手嗎?」「想賣第二個avent手動,買配件反而便宜嗎?」等,都會引起過來人媽媽們的熱情回應。 育嬰用品消費者的痛點是什麼?「奶娃的店」靠這招成為網友推薦第一
另一大話題則是已經研究好想要購買的品項,為了避免特地前往店家之後無功而返,會先詢問品項優勢與價錢,例如尿布奶粉可能附近藥局就有差不多的優惠,相較車資不會比較昂貴;大型用品的比價也是許多網友很有興趣了解的內容,像是汽車座椅的價差可能有千元以上、電器用品也有好幾百,甚至多付代購費用也覺得相當划算。 

除了價格宜從消費者面做行銷規劃 

加強獨有性及知識度溝通新手爸媽

根據熱門討論話題中也可觀察到,新手爸媽是婦嬰用品店的主客群,初為父母的他們,急需育兒相關知識性內容以及過來人建議。各用品店也可加增網路知識性跟話題露出,做出差異化。 
其次為優惠情報,顯示這一塊的消費者對於價格相對敏感,但隨著網路資訊傳遞的透明化,各婦嬰用品店的價格優勢可能會逐漸流失。建議各育嬰用品店可根據消費者購買的產品做行銷規劃,例如尿布等消耗品做定期優惠促銷;通路獨佔的大型用品則強調獨有性及試用的方便度。

 

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