《2019年亞馬遜消費者行為報告》出爐啦

2019-04-29

億恩網

圖片來源 : pixabay

【SmartM解讀】Feedvisor是一家專門幫助亞馬遜等電子商務平台的第三方賣家定價的電子商務企業，發佈了《2019年亞馬遜消費者行為報告》，報告顯示，消費者對亞馬遜的忠誠度創歷史新高。

簡介：大家都知道亞馬遜是跨境電商行業的佼佼者，一項新調查顯示出亞馬遜在美國的消費者的忠誠程度。

Feedvisor是一家專門幫助亞馬遜等電子商務平台的第三方賣家定價的電子商務初創企業。它發佈了《2019年亞馬遜消費者行為報告》，消費者對亞馬遜的忠誠度創歷史新高。在接受調查的2000多名美國消費者中，近十分之九（89%）的消費者，以及幾乎所有接受調查的Prime會員（96%）都表示，與其他電子商務平台相比，更傾向於從亞馬遜購買產品。

三分之二的受訪者（66%）都是一開始從亞馬遜上搜索新產品，幾乎所有人（95%）都對亞馬遜的搜索結果感到滿意。當消費者準備購買特定產品時，近四分之三（74%）的消費者會選擇去亞馬遜購買。

接受採訪的每天或幾乎每天都在亞馬遜購物的消費者中，絕大多數（89%）是Prime會員。此外，對於大多數消費者（67%）來說，在亞馬遜上購買產品時，Prime資格是一個重要因素，四分之三（75%）的受訪Prime會員會專門在亞馬遜上搜索符合Prime條件的商品。

調查還顯示，亞馬遜廣告對於普通的電子商務用戶是有效的。每天或幾乎每天都網購的消費者中，近四分之三（73%）在瀏覽網頁時點擊了亞馬遜產品廣告，83%的人最終購買了該產品。五分之三（60%）日常購物的消費者認為這些廣告是有幫助的。尤其是在亞馬遜網站上瀏覽商品時，超過四分之三（76%）的消費者每天都會點擊商品廣告。

同時，調查發現至少有一個地區的消費者認為亞馬遜有改進的空間。每天在亞馬遜上購物的消費者中，所有人（100%）都或多或少會去亞馬遜尋找特定品牌的產品。然而，不到一半的消費者（41%）對自己在亞馬遜上認識的品牌數量感到滿意。

從亞馬遜自營品牌努力的效果來看， 61%的受訪者知道亞馬遜有自營品牌，60%的人曾經購買過其中一個品牌的產品。在不知道或不確定亞馬遜有自營品牌的消費者中，62%表示他們有興趣在未來嘗試其中一款產品。

此外，受訪者還提供了未來在亞馬遜上購物的計劃：

今年，41%的消費者計劃在黑色星期五（Black Friday）期間購物，40%計劃在網絡星期一（Cyber Monday）購物，31%計劃在會員日（Prime Day）購物。近一半（48%）的Prime會員計劃在今年的會員日活動期間購物；近三分之二（63%）每天在亞馬遜上購物的消費者未來可能會購買語音助理設備（VAD）；70%每天或幾乎每天都在亞馬遜購物的消費者，他們很可能在未來訪問Amazon Go商店。