SHOPLINE推出完整 O2O 解決方案,要實現全通路零售
2019-05-01
科技新報/陳冠榮
【SmartM解讀】智慧開店平台 SHOPLINE,收購零售 POS 系統公司
WAPOS,縮短線上與線下的距離,要讓數據與資訊流通,並推出全新 O2O 解決方案,協助品牌店家完成線上線下的會員整合,並搭配 CRM
與數據分析工具,掌握消費歷程。
智慧開店平台 SHOPLINE
商線科技宣布收購零售 POS 系統公司 WAPOS,串連線上平台與線下通路的銷售數據;並推出全新 O2O
解決方案,協助品牌店家完成線上線下的會員整合,搭配 CRM 與數據分析工具,掌握消費歷程。
SHOPLINE
收購 WAPOS,布局全通路智慧零售版圖
首先,SHOPLINE 宣布完成收購零售 POS
系統的新創公司 WAPOS,雙方團隊與產品整合後,未來只要使用 SHOPLINE
服務,店家就能串連整合線上平台與線下通路的銷售數據、會員資料等,規畫出最適合店家的全通路銷售方案,提升效益並且強化營收。
成立 2 年的 WAPOS 為專注零售的 POS
系統公司,也是台灣在地的 7 人團隊,過去累積 300 多家客戶,多來自服飾、飾品、3C、綜合零售等領域,其中 3 成客戶同時有使用
WAPOS 與 SHOPLINE。WAPOS 創辦人、目前也是 SHOPLINE 商務顧問的游崇韋表示,原本的客戶除了能持續使用自家的
POS 服務,現在更能透過 SHOPLINE
開店服務達成全通路銷售,期待能協助品牌店家透過更好的技術、更加整合的解決方案,把商品銷售到世界各地。
推出全新 O2O
解決方案,全方位整合虛實通路
不僅有收購 WAPOS
的好消息,SHOPLINE 還推出全新 O2O
解決方案,除了現有的網路開店服務,更為店家打造網站與實體門市的會員整合、精準推廣、社群機器人以及獨家的數據分析系統
Shoplytics 等功能,全方位整合虛實通路:
會員整合 —
管理工具 Kiosk
Kiosk
讓顧客於實體門市透過登錄手機號碼即可完成官網會員註冊,同時也能將在店內的消費項目與金額累積到線上的會員系統,整合線下、線上的消費紀錄。在多店管理方面,Kiosk
可彈性切換分店,並能指定不同分店的管理者。
精準推廣 —
智能廣播中心
透過智能廣播中心,店家可透過 Facebook
Messenger、LINE@、e-mail、簡訊這 4
大管道自動化傳送會員專屬訊息,達到精準且個人化的行銷手法。而在消費者註冊會員的同時,就能自行選擇訂閱店家的 LINE@ 或
Messenger,有助於提升社群黏著度。
挽回跑單 —
社群機器人(Chatbot)
SHOPLINE 的方案可幫助店家一次建立
LINE 與 Messenger 的
Chatbot,並且整合消費流程;在購物車結帳後,可以自動化提醒顧客其訂單更新狀態,進而提升取貨率。
數據分析 —
智慧儀表板 Shoplytics
從商品、顧客、流量、訂單再到行銷成效,Shoplytics
可全方位分析店家營運情況以及商品銷量表現,藉由視覺化圖表,讓店家快速掌握消費者動態以及消費歷程。Shoplytics
也能比較不同區間,作為未來促銷、會員管理的依據。
未來 SHOPLINE
的國際化團隊,將針對各國市場的需求推廣不同的 O2O 產品組合,SHOPLINE
創辦人暨執行長黃浩昌指出,接下來將整合全通路數據,包括品牌商店、網路商城以及實體門市等通路,店家只要在 SHOPLINE
的平台上就能統一管理,同步整合所有通路的會員、商品、庫存、訂單資料,一手掌握關鍵數據,強化經營效率並提升營收。
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原文出處
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