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亞馬遜「一日送達」會吸引到新的Prime會員嗎?

2019-05-08
億恩網
亞馬遜「一日送達」會吸引到新的Prime會員嗎?
圖片來源 : pixabay
SmartM解讀】到2021年,亞馬遜Prime用戶將增至近1.34億,佔美國人口的一半以上,對於Prime用戶,亞馬遜的「一日配送」服務,真的能吸引到消費者嗎?
簡介:到2021年,亞馬遜Prime用戶將增至近1.34億,佔美國人口的一半以上,但Prime會員的增長將放緩至4.4%
上周,亞馬遜宣佈了吸引和留住Prime會員的最新策略:投資8億美元進行一日配送。亞馬遜選擇在這個時候出台這一擴張舉措,是因為當下它最賺錢的消費者群體的增長正在放緩。市場調研公司eMarketer預計,美國Prime用戶今年的增幅將低於9%,而2018年的增幅為12.5%。
Zogby分析公司在今年2月進行的Feedvisor研究顯示,這項新計劃合情合理,因為絕大多數Prime會員表示,他們最喜歡的亞馬遜服務是兩天免費送貨,如下圖所示
亞馬遜「一日送達」會吸引到新的Prime會員嗎?
此外,各個年齡段的消費者都願意為更快的送貨速度付費,亞馬遜的免費送貨升級可能會讓Prime更具吸引力。漢諾威研究公司(Hanover Research)在2018年進行的一項LaserShip調查顯示,在18歲至25歲的人群中,有32%的人願意為次日達配送付費,在26歲至54歲的人群中,這一比例為26%。在18歲至25歲的受訪者中,31%的人表示願意為兩日達配送付費,而在26歲至54歲的受訪者中,這一比例約為20%。
據傳,亞馬遜的配送升級確實可以吸引那些尋求更快配送速度的新消費者,並保留近1.19億已經訂閱的購物者。到2021年,亞馬遜Prime用戶將增至近1.34億,佔美國人口的一半以上,但Prime會員的增長將放緩至4.4%。
據美國消費者情報研究合作夥伴(CIRP,Consumer Intelligence Research Partners)2018年10月的一項研究,亞馬遜專注於Prime會員的增長是合乎邏輯的,因為這些消費者對亞馬遜來說是最有利可圖的,Prime會員平均每年在亞馬遜上的花費為1400美元,而非會員為600美元。
這些消費者可能會花更多的錢,因為他們更頻繁地購物。Feedvisor的數據顯示,46%的Prime會員表示,他們每周至少在亞馬遜上購物一次,9%的會員表示,他們幾乎每天都在亞馬遜上購物。
近一半的Prime會員表示,他們會以類似的頻率在網上購買產品(不只是在亞馬遜上購買),而在非Prime會員中,只有13%會這麼做。
這些消費者會在各種產品類別上花錢,而時機決定一切。根據Cowen公司在2018年9月完成的一項調查,亞馬遜 Prime Now會員現在最喜歡的是購買雜貨,家庭和個人護理產品遠遠排在第二位和第三位。
據悉沃爾瑪和塔吉特計劃在不久的將來推出當日送達服務,亞馬遜下一步的升級計劃又是什麼呢?只有時間才能告訴我們了……
 
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