京東擴大傳統零售領域業務，今年要開 5 千家實體店面

2019-06-12

科技新報/黃嬿

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【SmartM解讀】實體零售市場隨著電子商務的發展，店數逐漸減少，實體店面的主要功用對電商來說，或許已經不再是銷售，可能是廣告、體驗等等。而今中國第二大線上零售商京東卻反其道而行，正在擴大傳統零售領域業務，其背後盤算究竟是什麼？

阿里巴巴創辦人馬雲曾說，在美國電子商務是甜點，但在中國電子商務已經成為主流。儘管中國消費者轉向線上購物，但中國第二大線上零售商京東卻反其道而行，正在擴大傳統零售領域業務。日經新聞（Nikkei Asian Review）分析指出，京東此舉是鑑於城市地區消費者已習慣網上購物，現在用戶增長碰到瓶頸，未來推動增長的關鍵將是開發小城市和農村地區，而這些地方的人仍然偏向實體店購物。

京東已經是中國第一大家電賣家，但以中國實體零售市場來看，京東表現不如蘇寧、國美電器、江蘇五星電器。因此京東下一步是衝實體零售市場規模，主要有兩個步驟，第一個是在小城市與鄉村地區開設數千家小型商店，每個商店的面積約為 30 坪，預計今年將新開 5 千家，年底前全數店面將增加到 1.5 萬家。

增加小型店面之外，京東同時擴展在大城市的大型零售店面，包括在重慶開設一家占地 1.5 萬坪的大商場，以及購併其他品牌連鎖店，4 月中京東宣布將以 12.7 億元收購江蘇五星電器 46% 的股權，收購目的是希望透過五星電器實體店吸引客戶到京東線上購物網站，提升線上銷售額。

京東攻占實體零售市場除了擴大營收增長空間，對實體店面的期望還包括讓購物者在網上購買之前親自檢查產品。京東也會使用線上數據來決定實體店面的產品陣容。報導認為線上品牌轉向傳統領域的另一個原因是，現實世界的零售專業知識對於家電銷售商的生存仍然很重要，蘇寧與國美電器也在結合網路和步入式零售業市場。

據京東上月發布的最新財報顯示，京東終於結束虧損噩夢，2019 年第一季實現 73 億人民幣的利潤。第一季每股收益為 33 美分，打破分析師預期的 12 美分。淨收入為 1,211 億人民幣，年增 20.9%，在營收、淨利潤、用戶規模方面繼續保持成長，而且各項獲利表現均創下自 2014 年上市以來的最高紀錄。

外界認為，京東第一季成績單與之前進行的一系列組織變革動作密不可分。從去年底到 2019 年第一季，京東進行諸多大動作整頓計畫，包括大刀闊斧的高層人事調整，並宣布 2019 年將淘汰績效後 10% 的副總裁層級以上高階管理人，要讓年輕人升任管理職務。有觀察人士認為，「大企業病」不光是京東一家面臨的挑戰，包括騰訊、阿里、百度、華為在內，相繼對自己動刀，近期都在進行內部大換血。

根據財報，第一季京東集團員工薪酬平均上漲逾 10%，物流員工平均薪酬年增超過 5%。京東集團還宣布正式成立京東健康子集團，目前已經完成由國內外多家投資公司參與領投的超過 10 億美元的 A 輪融資。京東健康也成為繼京東數科和京東物流之後，京東集團打造的第三隻獨角獸。