獨家解析：五大電子商務網站在印尼的發展

印尼前五大電子商務網站Amazon, Lazada, Bhinnecka, eBay與 Lion Air靠著當地日漸普及的網路、網站本身多元的產品，相準年輕、中產、教育程度高族群，在印尼的人氣迅速竄升。五個網站能得到消費者青睞的共通點在於本身提供的商品多樣化，並以3C等時尚產品為大宗；除此之外，彈性的付款方式與快速便捷的送貨到府服務也是讓這些網站人氣竄升的主因。

網路普及帶動電子商務
印尼電子商務行銷平台Vela Asia日前公布印尼前五大電子商務網站，排名依序為Amazon, Lazada, Bhinnecka, eBay與 Lion Air。為了解印尼電子商務市場大小、網購商品與線上零售的重要趨勢，Veritrans與Daily Social針對600位線上消費者及市場主要業者進行調查，發現五大網站業務量能迅速攀升的主因是印尼當地經濟與中產階級興起，加上寬頻逐漸普及，印尼電子商務市場潛力遂逐漸被激發出來。雖然目前印尼網路普及率僅有23%，屬東南亞國家中最低的；但其網路使用者平均每週花在網路的時間是30小時，更是全球第四大Facebook與Twitter使用國。這些都是印尼網路普及後為電子商務帶來的優勢。

多元商品，目不暇給
五大電子商務網站中，Amazon與eBay全是英文界面，並無本土化的語言、標價或物流支援。儘管如此，兩個國外網站依舊在印尼市場經營得有聲有色。除了寬頻普及，使用者可快速瀏覽網頁外；網站上多元時尚商品更提供使用者多樣化的瀏覽經驗，這也是兩大外來網站稱霸的主因。 

虛實整合、付款便利、送貨到府
印尼網購消費者每年在網路上的消費金額約為250美金（約 NT 7,500元），平均每筆交易為55塊美金（約 NT 1,700元）。Lazada與Bhinnecka主打3C產品；Lazada提供方便的付款方式，貨品當日運送的服務；Bhinnecka則採取混合型的電子商務模式， 除了有網路商店外，在雅加達還擁有五家實體店面。30%的線上消費者使用信用卡付費，但更常見的付款方式則是銀行轉帳。 Lion Air是印尼的本土航空， 因其便利的訂位系統，在所有廉價航空中Lion Air屬於成長最快速的。 虛實整合、多元的付款方式與送貨服務使得這些網站迅速獲得當地使用者的青睞。

主攻年輕中產族群
依據Veritrans與Daily Social的調查，印尼主要的電子商務消費族群的特點是中產、年輕、教育程度高，這個族群中，又以女性使用者佔多數。而最受歡迎的商品多為時尚、旅遊與電子產品。加上過半數的受試者都有使用Facebook與Kaskus等社群網站購物的經驗，所以透過線上社交網站購物不僅方便，更可建立起買家與賣家間的信任關係。網路普及加上中產、年輕，特別是教育分子使用網路，讓電子商務在印尼搶得先機。

印尼市場新契機
僅管印尼前五名的兩家外來電子商務公司沒有本土語言支持，但網站仍有高點擊率，這與寬頻普及率與使用者族群與其使用生態息息相關，同時也表示印尼的市場需求是存在的。有意進入印尼電子商務市場的賣家，若能結合社交網站，在當地建立強有力的物流系統、客戶服務與在地市場夥伴，成功進入印尼電子商務市場指日可待。

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