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澳洲如何用最低成本成功將大堡礁行銷全球?從心理學看行銷,3招有效改變消費者行為

2020-03-16
SmartM/張寬渝
澳洲如何用最低成本成功將大堡礁行銷全球?從心理學看行銷,3招有效改變消費者行為
圖片來源 : pixabay
  身為行銷人,你是否常常糾結在這樣的情境中?始終猜不透消費者在想什麼、要什麼?坐在辦公室想破頭,卻遲遲也等不到創意靈感出現。
  專業財經主持人陳鳳馨在大大讀書中,解讀【關鍵行銷】一書,告訴你現代廣告行銷,應該掌握的不是消費者在想什麼,而是消費者的「行為」,引導讀者從心理學的角度認識消費者行為,先刺激其改變行為,進而改變認知,達到行銷目的。以下歸納三大策略:
  1. 集體主義:

  集體主義是指藉由群眾力量,或是成員對集體的認同態度,進而影響他人改變行為。或是塑造一種「大家都這樣做」的氛圍,讓人們因擔心被排擠而改變行動。
  最典型的例子就是,澳洲曾為了推銷大堡礁的島嶼旅遊,利用集體主義,讓大家注意到原來大堡礁適合旅遊。他們推出了世界上最棒的工作,可以免費住在島嶼上半年,每天的工作只要餵魚並寫一篇文章,一年即可獲得十萬美元的薪水。此舉引起全世界轟動,澳洲最後只花了100萬美金,就吸引了超過200多個國家、3.5萬人參與,報導量高達4.3萬則以上。
  1. 歸屬感:

  邀請消費者一同參與問題解決的方案,並將部分決定權交給對方。唯有對方有一定程度的參與,才能增加認同感。
  例如澳洲麥當勞公司曾設計「等待名字的漢堡」的活動,請民眾幫忙為漢堡取名,這件事在當時造成轟動,總共收到了14.3萬的建議,25萬人瀏覽網站,最終漢堡被命名為庭院漢堡,澳洲麥當勞的業績也因此成長12%、庭院漢堡更是狂賣近420萬個。
  1. 玩樂:

  抓住人們天身喜歡遊戲的心理,將過度商業的模式,以遊戲的方式重新包裝。最常見的例子就是電商經常用遊戲集點、兌換贈品或是抽獎等活動,將消費情境變好玩,引發消費者的行為改變,進而達到行銷目的。此操作內容更成為近年來行銷界的顯學。
 
  每個行銷廣告,都試圖改變人的行為,藉由科技發展,大幅提升「互動」的可能性,從引導「行動」再到改變認知,提升行銷的成效。(更多內容:掌握十大策略方針,徹底改變消費者行為

 

 

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本文出處

大大讀書|關鍵行銷

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