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你也被臉書「24政策」限縮行銷空間?讓CHATISFY 聊天機器人助你破解困境

2020-04-23
CHATISFY
你也被臉書「24政策」限縮行銷空間?讓CHATISFY 聊天機器人助你破解困境
圖片來源 : pixabay

【SmartM解讀】2020年開始,Facebook開始進行重大調整,其中「24政策」更是限縮行銷人的推播空間,面對這波衝擊,CHATISFY聊天機器人將不藏私,提供您更多元的互動功能,確保行銷對話窗口暢通!

 

  CHATISFY 提供多種互動功能幫助你自動化的與粉絲對話,盡可能地延長『24小時對話窗口』。以下為你整理出各項功能的運用重點,教你用 CHATISFY 有效因應 Facebook 24 政策不心慌!

① 貼文回覆

 

❌ 千萬母湯
  不管你要發送給粉絲的內容是外部連結、圖片、還是檔案,都不要直接私訊給粉絲,否則他看完就走,沒有產生互動就不能打開對話窗口,也沒機會收到你下一次的推播。

⭕ 正確做法
  選擇呼叫對話方塊作為私訊回覆內容,並置入「快速回覆」或「連結對話的按鈕」吸引粉絲點擊,把你要發給粉絲的內容放在第二層方塊裡,確保粉絲與你私訊互動。

 

❤ 加分玩法
  想再延長24小時對話窗口,推薦你加碼使用「訂閱排程」,在粉絲透過貼文回覆進入 Messenger 之後的24小時之內自動再次推送訊息。(延伸閱讀:訂閱排程這樣用

 

② 訂閱排程

 

❌ 千萬母湯
  首先,與貼文回覆一樣,不要把內容直接私訊給粉絲。另一個重點是訊息發送時間,請不要超過 24 小時!一旦錯過對話窗口開啟的時段,粉絲就收不到了!

⭕ 正確做法
  除了善用「快速回覆」或「連結對話的按鈕」吸引粉絲點擊之外,務必記得把訊息發送時間設定在 24 小時之內喔!

 

❤ 加分玩法
  「訂閱排程」不侷限於一則訊息!如果內容設計的好,你可以用層層疊加的方式持續接觸粉絲,確保對話窗口暢通!

 

③ 推播訊息


❌ 千萬母湯
  第一,不要把重點直接私訊給粉絲。第二,避免無差別攻擊!把訊息一股腦發給所有粉絲,比如說把睫毛膏發給男生、把電競滑鼠發給女生,這種亂槍打鳥的做法無法帶來互動,只會提高封鎖。

⭕ 正確做法
  將推播文案設計成「誘餌」,勾引粉絲點擊「快速回覆」或「連結對話的按鈕」看更多內容。標籤分眾推播也是一大利器,幫助你把訊息推送給更有機率點擊互動的粉絲,讓粉絲收到你的推播心暖暖!

 

❤ 加分玩法
  同樣的,如果想再推播後繼續延長對話窗口,你也可以加碼使用「訂閱排程」,讓點擊推播的粉絲在24小時內再次收到你的訊息。(延伸閱讀:分眾推播這樣做

  其實,所有的通訊平台包含 Messenger 和 LINE 都是和消費者溝通的有效渠道,但既然叫做『溝通』就絕不是單向的資訊投遞,如何讓訊息在粉絲和粉專之間有來有往,將是掌握訊息行銷的重要課題!

 

  CHATISFY 聊天機器人提供的多元化互動功能是你最好的社群經營幫手,我們也致力於協助品牌打造與消費者之間暢通無阻的溝通管道。不論你有任何疑問、或是有更多互動IDEA想找人討論,歡迎加入『CHATISFY對話行銷研究室』與更多社群行銷人一起聊出新火花!


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本文出處

【解法】教你用 CHATISFY 因應 Facebook 24 政策

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