準備一堆資料卻不知道從何說起？麥肯錫「金字塔表達術」，內容傳達100%！

2020-04-06

大大學院/張寬渝

　　在工作或生活中，我們常常需要「表達溝通」，例如工作報告、會議討論、或是向客戶介紹產品等等，但是我們往往不容易將一件事情說清楚，甚至有時候自己認為已經說清楚了，但其他人卻不容易理解。

　　全球知名商管顧問公司麥肯錫，開發出一套邏輯思考模式，稱為金字塔原理（ Pyramid Principle）。金字塔原理一開始用於麥肯錫企業內部訓練，協助新進員工培養清晰的思路、及具有邏輯與層次的表達能力，而現在已經被廣泛運用在商業界，成為職場上不可或缺的能力之一。

為什麼要用金字塔結構？

　　金字塔結構以階層形式分類資訊，將複雜的想法統合、架構，進而論述，應用於思考、表達、寫作時邏輯推演。由於金字塔結構符合我們大腦思考的習慣，因此有助於我們在有限時間裡，釐清論述的重點與邏輯，在傳達內容時，可以有效提升邏輯力與說服力。

（麥肯錫金字塔結構/製表：大大學院）

金字塔表達使用步驟：

　　先講結論，再說理由，可以讓對方更容易進入講者的表達邏輯。

　　Step1：把最想傳達的「主要論點」放在金字塔的最上層，在一開始就告訴對方你要講什麼，強調你想表達的重點。例如，製作提案報告，最終得出的提案結論，就是應該放在金字塔最上層的主要論點。

　　Step2：第二層則在闡述支持結論的證據，或是其他想傳達的「關鍵訊息」，例如提案報告中的環境分析、市場背景、風險等。

　　Step3：第三層是「次要訊息」，例如講者搜集來的原始資料、零散的想法等。運用金字塔表達時，只需要說明前兩層的內容即可，第三層的內容不需要告訴對方，如此才能節省時間、讓內容傳遞的更明確。若有需要，第三層資料以補充資料的形式呈現，例如事前將提案報告書印出來給對方，讓對方視需要查看。

金字塔的基本原則：

縱向原則：上下相關、呼應因果關係

　　任一層的論點，是下一層論點組合的總結；而上一層論點是底下的摘要。舉例來說：論點a1、a2、a3是用來支持「論點A」，而論點A、B、C，同樣用來支持「主要論點」，且「主要論點」也是A、B、C論點的摘要。縱向自上而下形成「為什麼如此？」（Why so?）的關係。相反地，由下往上形成「造成什麼結果？」（So what?）的連結。

橫向原則：符合MECE。

　　MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）是指每組觀點（例如a1、a2、a3為一組；b1、b2、b3為一組）共同呈現一個邏輯論點，雖具備相同特性，但每項論點必須彼此獨立、沒有交集，且金字塔建構過程中不能漏掉某項因素，要保證其完整性。

　　一個好的提案報告或好的產品內容，如果沒有好的表達能力、沒能打動對方的心，那麼一切都是白搭。要學會金字塔原理，除了將理論內化之外，更重要的是實際行動、練習，將金字塔原理用在日常生活中，才能將這套方法論變成自己的東西。（延伸閱讀：總是無法說出重點？「金字塔表達法」實戰！４大技巧，讓你的表達更出眾？）