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疫情定義新的社交距離,「網紅零接觸行銷」帶來最有效的行銷新模式!

2020-05-12
i-Buzz網路口碑研究中心
疫情定義新的社交距離,「網紅零接觸行銷」帶來最有效的行銷新模式!
【SmartM解讀】疫情影響產生的社交新距離,讓原先的銷售模式產生新變化。「網紅零接觸行銷」透過完成消費者旅程的四大階段「曝光、互動、導流、再利用」,並且收集回饋了解消費者輪廓,拓展品牌能見度!
  新冠肺炎疫情持續蔓延,人人關在家減少與外界接觸,各大業者業績陷入膠著。疫情肆虐下,AsiaKOL亞洲達人通推出「網紅零接觸行銷」,將網紅影響力植入四大關鍵階段,有助於疫情減緩前後,將網紅DTC行銷一次滿足!

觸發遠距消費者購買 「網紅零接觸行銷」成社交封閉下的新解藥

  購買一項物品時,從買前到真正下單的過程中,心中必會歷經一場搜尋與猶豫的階段。這段購物型態在行銷學中稱之為「消費者旅程(Buyer Journey)」,而其中的「零接觸行銷(Zero Momement of Truth)」即發生於消費者旅程中、買家正式購買產品前的關鍵時期。
  AsiaKOL 亞洲達人通以「零類接觸行銷(Zero Moment of Truth)」為靈感延伸,為此概念添入網紅思維並發表「網紅零接觸行銷」,在全球疫情拉警報的狀況下,利用數位虛擬管道觸及消費者。「零接觸行銷」將消費者旅程切分為四大階段「曝光、互動、導流、再利用」,透過網紅爆發性的影響力與導購力,大推產品能見度。
疫情定義新的社交距離,「網紅零接觸行銷」帶來最有效的行銷新模式!

「網紅零接觸行銷」四大關鍵階段—曝光、互動、導流、再利用

回顧業界常見的網紅行銷手法,不外乎基本圖文、影音宣傳或推出大量促銷吸引粉絲。但對於如房地產等特定產業,從單篇影音決定下單可說是毫無說服力,又或是千百種電玩實況,表面看似有效,但廠商實際卻無從得知打中玩家的關鍵因素,想進階宣傳更是大海撈針。上述單一的行銷規劃,不僅策略分散不完整,亦無法將成效推至最高點,品牌行銷只能略得皮毛。
  考量總合要點,「網紅零接觸行銷」將行銷人遇上的所有狀況納入解法,成了環環相扣、缺一不可的行銷旅程,且可用來回頭檢視每個企劃的成敗因果。

「網紅零接觸行銷」的四大步驟:

第一步 曝光:

  網紅最基本價值,就是透過自身人氣達到產品曝光效果,並藉七大刺激行銷:開箱型、直播型、情境型、創作型、插畫型、體驗型、教育型等手法宣傳,讓觀看粉絲能直接吸收產品訊息,增加消費慾望。

第二步 互動:

  網紅曝光僅是一般的內容產出,若搭配互動抽獎的機制,使粉絲主動填問卷、做小測驗、心得留言、打卡分享等,即可達成多種效益。其中效益包含讓消費者再度了解產品優勢、加深印象,炒熱產品話題熱度、讓粉絲自然擴散至同溫層朋友,以及搜集消費者基本資料。

第三步 導流:

  網紅產出優質且吸引人的內容後,必會引起部分粉絲的消費慾望,快速提供明確的購買資訊及誘因即是重要的一環。經由官網或粉專URL與LINE@的置入,讓消費者迅速找到購買入口,同時亦可藉由網紅分享專屬優惠折扣碼或頁面,加速粉絲購買衝動。

第四步 再利用:

  藉由第二步的互動及第三步加入官方帳號,可搜集品牌興趣者的資料甚至是消費者的打卡分享。搜集名單可做為廣告投放的二次利用,顧客體驗貼文也可再次整合於行銷頁面,建立消費者的回饋好評口碑,轉為下一位買家下單的刺激點。
疫情定義新的社交距離,「網紅零接觸行銷」帶來最有效的行銷新模式!
  現今品牌行銷人多僅透過「曝光」與「導流」提高轉換率,卻沒有完整善用網紅零接觸行銷的四大步驟,可惜了規劃成本與可用的消費者資訊。接下來我們將揭曉品牌行銷人易忽略的兩大階段,讓擁有高定力的消費者,也能主動買單。

「互動」階段不只亮相商品 收集網友回饋助品牌瞭解消費者輪廓

  AsiaKOL亞洲達人通認為,品牌在規劃行銷策略時,需充分了解消費者族群,而我們可運用其中的「互動」過程,在零接觸的狀態下,仍可洞悉消費者需求。像是我們經常從品牌粉絲團連至他頁的小測驗,或是自KOL置入的抽獎連結,進一步填寫活動表單,品牌均可經由存取互動者資訊,進而蒐集潛在客戶資料,並應用於未來廣告投放。「互動」階段可同時曝光與接收受眾資訊,行銷效益輾壓純以直播曝光的品牌策略,透過簡單小遊戲與抽獎活動,除了有機會增加網友轉發產生話題,也方便品牌了解消費族群輪廓,進而使下次宣傳更為精準。
疫情定義新的社交距離,「網紅零接觸行銷」帶來最有效的行銷新模式!

透過Letro UGC「再利用」 藉消費者使用經驗燃起下位買家慾望!

  您曾有過此經驗?在訂餐廳的過程中特別關注過去顧客的到訪評價,依據素人或是明星網紅的體驗過程,判定前往與否?消費者旅程的最後步驟亦即如此,圖文式的正負評價就能輕易扭轉買家對品牌的信任度。為此,AsiaKOL延伸行銷策略,運用聯手日本AlliedArchitects 共同發表的「Letro UGC整合工具」,透過創意,將IG上消費者的打卡貼文集結成再宣傳的有效素材,不僅有機會提高下位潛在顧客的正面印象,還能讓行銷網頁更為豐富,促使消費者觸發行動(CTA)。
疫情定義新的社交距離,「網紅零接觸行銷」帶來最有效的行銷新模式!
  疫情衝擊當前,現今更無法掌握面對經濟緊縮等壓力,易反饋於購買決策之歷程上的消費者族群。身為品牌行銷人不應再固用現有模式停滯不前,被動等待消費者上門,應運用「網紅零接觸行銷」拓展品牌曝光率,且深入未來即將起飛的「互動」、「資訊再利用」兩大行銷階段,打中買家需求,讓消費者在家也能瘋狂生火!
 
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本文出處
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