大大學院 職場趨勢新觀點
根據eMarketer的報告，每10位行銷者當中就有9位會運用社群媒體。社群行銷已成每個企業的顯學，行銷手法也推陳出新，除了最基本的經營粉絲團與粉絲互動，還有徵求網友意見拍攝廣告，例如孔雀餅乾在臉書上問網友「怎麼吃孔雀餅乾」，再集結網友意見，找楊祐寧拍攝廣告短片。還有堪稱2014年最成功的行銷案例冰桶挑戰，藉由社群的連鎖效應，讓網友自動幫忙宣傳活動訊息。
但無論企業是用臉書、推特、微博還是Instagram跟網友互動，你敢把官方帳密交給網友，讓他們幫你經營社群嗎？信用卡公司美國運通在十一月時展開為期兩個禮拜的大膽嘗試，將Instagram帳號交給六名別具風格的攝影師、設計師和時尚界人士，讓他們在美國運通的官方Instagram上PO出個人生活照，希望能讓美國運通的品牌形象更加鮮明，此舉讓美國運通在Instagram上於兩周內獲得一千萬次的曝光和四萬次的互動。
這六名與美國運通合作的代理小編分別為設計師Ann Kim、泳裝品牌經營者Miller姊妹、被美國時尚設計師協會評選為「年度最時尚的Instagram攝影師」的Patrick Janelle、連鎖麵包店經營者Christina Tosi、同名時尚品牌創辦人Timo Weiland和行銷人Coltrane Curtis。
這些「代理小編」藉由相片與網友分享美國運通如何影響他們的生活，根據美國運通表示，這些代理小編的照片比美國運通平常PO的照片多出23％的互動率，美國運通的每日平均追蹤者人數在兩周內翻了兩倍。美國運通社群媒體部門副總裁赫蒙利（Mona Hamouly）表示：「我們突發奇想，何不讓我們的會員說說他們自己的故事？於是我們就想到了那些來自各行各業又充滿生活趣味的會員們。」
以下就一起來看看一些最受歡迎的美國運通Instagram代理小編們的作品吧（點擊照片可連結到原始頁面）：
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