為什麼員工總是無法達成目標?馬上使用「SMART」原則,停止所有無效目標設定!
2020-09-04
HoliBear哈利熊
【SmartM解讀】許多主管會為了激勵員工,逕自將業績目標訂得很高,驅使員工快速進步,但這樣往往忽略了員工的能力及負荷程度,很容易以失敗作結。其實,想讓員工順利達成各項績效,第一步是要先打造「屬於他」的目標!
你是否也有過這樣的心路歷程?
「交待下去的事情常常做不完……」
「為什麼員工總是無法達成業績目標……」
想要達到高成果,設定目標是必不可少的。而每每主管在目標訂定的時候,為了要鼓勵員工,時常在沒有和員工討論的情況下就逕自調高目標,或是驅使員工設定更高的目標。小心,這樣做有時候不僅無法激勵員工,還有可能造成他們的壓力。所以訂定目標前,不妨仔細思考一下SMART目標設定原則,讓你也能聰明定目標。
S.M.A.R.T理論是由管理學大師彼得.杜拉克(Peter
Drucker)在1954年提出的,是現今目標設定時的重要參考。S.M.A.R.T原則之所以叫做〝Smart〞,因為它代表著目標設定的五個重要元素:明確性(Specific)、可衡量(Measurable)、可達成(Achievable)、相關的(Relevant)與有時限的(Time-bound)。
SMART 目標設定原則解析
S—明確的(Specific)
目標應該要是明確的,讓員工可以精準的知道應該要做什麼,例如單單宣告要「增長業績」就不是明確的SMART目標,這個目標中沒有明定增長是如何定義的,是要在多長的時間段內增加多少個客戶?還是營業額要成長多少?你可以設定「在Q3結束前,增加500個新客戶」。
M—可衡量(Measurable)
目標應該要是數據導向的,讓其是可以衡量的。如果你在目標設定中沒有放上任何與時間或是成果有關的數字,那麼你就像是在玩一場沒有分數的遊戲,你永遠也不知道你努力的成效大小。
A—可達成(Achievable)
R—相關的(Relevant)
目標必須是與企業的其他目標、市場現況、工作崗位相關。所以在目標制定的時候,你需要考慮到市場的現實面、考量到你現有的資源,並且仔細的查看這個目標與公司
的
其他目標是否有一致性,每一個小目標的設定都應該與整個組織的大方向與總目標息息相關。想要知道這個目標設定是否有符合「相關」,你可以問自己下列問題:
T—有時限的(Time-bound)
在設定目標的時候,一定要設下期限。這個期限不限於任務達成的日期,也可以將大的目標細分。回到剛剛的「在Q3結束前,增加500個新客戶」一例,你可以想想:
- 三個月內可以達成什麼事情?
- 一個月內可以達成哪些事情?
- 一週內可以達成什麼事情?
SMART目標設定原則非常簡單清晰,善用SMART將可以大大增加員工在預定時間內的績效表現與目標達成率,趕快試試看吧!
延伸學習:如何「停止製造工具人」,打造有靈魂的團隊,達成勞資雙贏的局面?
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