大大學院 職場趨勢新觀點
英文有一句諺語很有趣，叫“Nip it in the
bud.”，是說在新芽冒出土之前就先用手指掐掉，有防範於未然的意思。我們都知道，事前先做一些準備與預防，能夠讓事情實際進行時更順利，遇到問題時也比較不會手忙腳亂，同樣的道理也能應用在一項專案的執行上，因為主管們通常會在專案結束後做一系列的績效評估與回饋，卻鮮少有人會做事前的「前饋」。
在EMBA雜誌第312期的內容中同樣提到：「要前饋（feedforward），而不是回饋（feedback）。也就是在事前提供意見，並且討論，而不是事後評論或修理。對於別人的意見，也盡量養成習慣，只需說謝謝，避免否定或辯解。」
比起回饋，「前饋」更能對員工接下來的執行有實際上的幫助，台灣最具影響力的職場訓練大師—謝文憲/憲哥，在《帶人的技術：新手主管的必殺訣竅》課程中的前饋練習四步驟，讓新手主管的你也能有效解決3種帶人的常見問題。（延伸閱讀：《管理雜誌》評選連續10年華人百大企業講師—謝文憲 /
憲哥，以28堂職場帶人術，帶你解決團隊棘手問題，從建立目標到處理異議，一次搞定！）
一、透過前饋練習，能夠解決的情況
- 避免於事無補的事後回饋，專案開始前就讓員工得到建設性的建議會更好。
- 讓員工在短時間內知道主管在意的要點，主管也可以適時給予確切的指引方向。
- 主管要能夠表達關心、支持與期待。
二、前饋練習的四個步驟
- 針對要執行的活動，召集員工來討論
要讓大家感受到一體同心的氛圍，因此召集時不要侷限於個別的單位，讓整個公司動起來，有時候不同專業與部門的人聚集一起反而能激盪出更好、更不一樣的火花。
- 請員工寫下目前工作需要改進的問題
每個人在便條紙寫下目前工作需要改進的事項，寫下來的項目愈精準明確愈好，若帶入具體的成果或數字，能夠幫助自己往後實際執行時更有所依循。
（圖片來源 : Unsplash）
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挑選一位想要請教的對象
有句話叫「旁觀者清」，你請教的對象最好是平常不太接觸的部門的同事，因為在自己熟悉的工作環節裡面，很多時候同部門的問題自己人看不清楚，別人卻能夠一語道破。
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請員工在聽到的建議中，整理出受用的項目
最後，從同事給的建議中找出可行與受用的項目，讓員工在一對一對談時，可以跟主管討論收集到的建議，雙方就有具體的內容可以談論。
在專案還沒有執行、目標還沒有確定之前，先做一點前饋，會比事後再來做評估與回饋有更多幫助。（延伸閱讀：職場上，人才真正的考驗是從「管理」開始，該如何帶領比自己資深或資優的部屬，打造無堅不摧的堅實團隊?）
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