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如何花小預算做好部落格口碑行銷?

2013-11-22
SmartM 編輯部
如何花小預算做好部落格口碑行銷?

口碑是商品的靈魂,要把口碑行銷做好,讓商品在網路上被網友口耳相傳推薦出去,是每個商家都深知的的道理,卻總是苦惱不知該如何開始。11月20日晚上 SmartM 舉辦「網路行銷大師之路 – 五堂必修的實戰課」第三堂課邀請操作過上百家企業口碑行銷的講師:達摩媒體執行長許景泰,分享如何開始創造好口碑、該花多少預算在口碑上,以及部落格行銷的成功關鍵,毫無保留的分享內容,課程緊湊紮實,現場座無虛席!

降低說服成本  口碑行銷是必殺技!

課程首先以幾個問題開場來引發學員思考:你為什麼要上網開店做生意?你的網路開店戰力強弱指標如何?你的網路行銷做得好不好?你的產品「說服成本」高嗎?網路商品的營收計算是流量 x 轉化率 x 客單價(註一),而單價扣除說服成本再扣除產品成本後,即為產品的利潤。簡單說網路產品要賺錢,必須將說服成本降到最低,產品才能獲得最大的利潤!

產品的說服成本包含知名度、取得便利性、好口碑、優化搜尋、回購率等多重要素,要有效降低說服成本,口碑/內容行銷是終極手段!許景泰比喻,做好口碑行銷就像做一個好吃的漢堡,肉料、配菜、麵包都必須面面俱到,因此口碑行銷目標是撰寫精彩質量並進的內容,靈感則來源於不同的素材,多看多聽多思考,學會提取生活中的點滴動人之處,才能讓口碑行銷廣為流傳且源源不斷。

掌握口碑行銷 3.0 來臨,長尾效益更勝短期業績

以文字訊息的匿名互動時代已經過去,許景泰以「口碑行銷 3.0」說明現在的口碑行銷。過去口碑行銷 1.0 以討論區及BBS的文字訊息為代表,在網路平台中心以匿名互動的方式進行,具有強大的群聚效應。口碑行銷 2.0 以部落格的圖說及長文內容為個人媒體,形成意見領袖發動、追隨者跟隨的特色。在口碑 3.0 時代,臉書、Line等多點個人中心流行,每個人在社群圈中將個人動態以圖、文、影片的方式即時散播出去,具有即時性、擴散性及影響力的特點,而且口碑行銷 3.0 影響的都是真實人脈,這是個人社群影響力崛起的時代!

如何花小預算做好部落格口碑行銷?

個人社群影響力崛起,許景泰強調口碑要獲利有四大原則絕對不能忘:

1.降低顧客取得成本:如何接觸到更多潛在顧客?接觸時,如何在一瞬間提供顧客能夠理解的價值。

2.商品超出顧客預期價值:許景泰以超級果汁機為例,必須將商品植入強烈印象,製造非平常可見且超乎預期的驚喜,讓顧客有種「真的假的?」的好奇心,才能讓顧客繼續看下去。學會製造話題、製造新聞,活在人們手指下以及搜索引擎中的內容,才是好內容。

3.創造有價值的內容:想辦法用內容來點亮商品,除了識別度,還是識別度。至少讓你的顧客知道你是誰,你在做什麼。有價內容=可創造說服成本低=倍數型銷售,要創造有價內容必須信度要高(真實性)、誠意要足(豐富性)、易於分享(擴散力)、易於搜尋(搜尋力)。

4.長尾效益更勝短期業績:許景泰強調這點非常重要,是指那些原來不受到重視的銷量小、種類多的產品或服務由於總量巨大,累積起來的總收益超過主流產品的現象。在網路領域,長尾效應尤其顯著,一定要打造超強吸引力的關鍵字,就像最好的辣椒醬一樣,被嗆一口,銘記一生!

如何玩出創意口碑?

許景泰以豐富多樣的個案說明引爆課程的高潮,以台灣及淘寶小而美的諸多店家為案例說明,與學員分享如何玩出創意口碑,打造長尾效益,讓訂單源源不絕。分為以下幾點說明:

1.意見足夠多樣化

2.想法可獨立於他人之外

3.成為意見素材的資訊足夠分散

4.彙整成為消費者判斷購買的決策機制

做法以推薦好物、親身體驗引發話題、加倍分享社群擴散、意見氣候造成瘋潮為主要依循,千萬別只是簡單的內容發布出來,要讓你的讀者一起參與,甚至主動去與別人分享,讓話題一波接著一波的持續發酵,好的內容必須接連擴散。

電子商務商家要做口碑行銷常遇到幾個頭痛的問題,如費時費力、稿費不斷漲、寄送問題多、寫手不一定喜歡、口碑文章品質無法控管、無法持續做好口碑等。掌握以上分享技巧,做好低成本的電商口碑行銷不難,而且非常好玩!許景泰以「21世紀傻子才扮神秘,盡量透明化,讓人們親近你,信任你」做結,口碑行銷必須親近人群,才能創造最真實的互動體驗!

 

註一、

流量:訪客數

轉化率:提袋率、成交率

客單價:每次購買金額

回購率:回購頻率、顧客終身價值

 

嚴禁抄襲,未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。

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