去中心化的電商市場，前進印尼不能忽視社交平台

2015-02-20

PunNode

近來台灣創業紛紛談論起東南亞策略，可是各國國情大不同，你知道印尼已經成長為擁有七千多萬網民的市場嗎？根據 SingPost 的報告，印尼網路使用者的數字在未來兩年預計每年增加 20%，也就是說，2016 年或將會有一億印尼網路大軍！現在你對這個市場有興趣了嗎？以下是你不得不知的小知識。

社交平台是印尼人最喜歡的線上購物平台

根據 SingPost 報導，今年一月至三月期間，Twitter 全球的 tweets 有 2.4% 來自印尼雅加達，排名是全球第一！儘管有著這麼誇張的數字，但 Twitter 卻不是該國最盛行的社交平台，最流行的，一點也不意外，是 Facebook（目前擁有約六千九百萬活躍印尼用戶）。至於同樣為台灣熟悉的 Line ，在九月前的數據顯示也擁有三千萬用戶了。重點來了，在這些社交平台上發生的電商交易，佔這個國家總電商交易的 27%。假如你也對印尼市場有興趣，社交平台將是你絕對不能忽視的一環。

印尼線上消費者的習慣

數據顯示印尼去年擁有四百六十萬線上消費者，而今年已經成長到五百九十萬了。SingPost 預計 2016 年這個數字會增加至八百七十萬。目前約 20% 習慣使用印尼傳統電商網站例如 Lazada 或 Zalora 購物、26.4% 習慣使用社交平台例如 Facebook 或 Instagram 購物、26.6% 喜歡在論壇或分類網站例如 Kaskus 或 OLX 購物，而佔最高百分比的是在通訊 App 例如 Line 或 Blackberry Messenger 購物，佔 27%。

要了解這份數據的成因，就要先了解印尼的消費者。印尼消費者對於新科技和產品的接受力相對較低，所以他們依然習慣使用論壇及社交平台，而且喜歡跟賣家和其他人直接溝通交流。

在眾多的購物類別裡，目前最熱門的項目是服飾類，數據顯示印尼去年有 61.7% 消費者曾經在線上購買此類商品。而女性是目前印尼線上消費者的主力軍，在衣著、行動設備、旅遊用品、電腦及飾物的購買率及消費金額都比男性高出許多。

去中心化的消費市場

雅加達作為印尼電子商務的起步之地，但來到 2014 年，無論是 Rakuten Belanja Online 還是 Zalora 都提供數據稱 70% 的線上消費來自全印尼的農村。會產生這種現象，是因為那些地區還沒有大型的購物中心，於是為網上購物打開了極佳的切入點。對於這些地區的人民，線上購物成為了全新且便捷的購物方式。

目前的印尼電商界領頭者

2013 年，Amazon 在沒有任何當地據點的情況下，靠著商品的數量成功吸引印尼消費者，獲得電商界點閱率第一名，但在 2014 年，第一名的位置迅速被 Lazada Indonesia 奪走。SingPost 認為，原因在於 Lazada 把焦點從電子產品轉移到生活用品上，成功吸引更多的印尼線上消費者。Lazada 使用印尼語來營銷當然也是成功奪冠的原因之一。

看到這個市場的潛力，日本樂天也乘機進入市場，於印尼建立自己的子公司 Rakuten Belanja Online。為了成功進入這個擁有鮮明特點同時又不喜歡外來新事物的市場，本土化是必須的戰略，樂天為了讓子公司本土化下了很多工夫，例如在名字上加入 Belanja 等等。

至於當地電商公司例如 Kaskus，目前最新數據稱已擁有六百八十萬用戶，平均每天有四千種新商品上架，每月有二千五百萬用戶點閱，而每位用戶平均每天花 29 分鐘瀏覽 Kaskus。

印尼市場獨特的困難之處

電商在印尼的最大挑戰莫過於贏取用戶的信任。目前印尼線上購物最常採用的方式為銀行轉帳，其次是貨到付款，最後才是線上刷卡，可見印尼用戶依然對線上付款服務非常懷疑。目前印尼只有不足 5% 的人擁有信用卡，而線上刷卡在電商交易佔的百分比依然在10%以下。目前有幾家當地公司正在努力發展線上付款服務，例如 Doku、Veritrans、iPaymu 和 Indomog。