2014年十大簡單品牌排名：簡單卻不平凡的力量

當許多廠商持續把品牌複雜化，用五花八門的功能或設計來吸引目光時，一股反樸歸真的風潮正在興起，而且逐漸擄獲消費者的心。

品牌顧問公司Siegel+Gale認為風格越簡單化的品牌，能提升消費者忠誠度與員工創造力。因此針對消費者對各品牌簡單性的觀感，包括對生活便利性、品牌與顧客的溝通等面向進行調查，發現70%受訪者願意推薦能提供簡單體驗的品牌給親友；近四成受訪者願意多花錢獲得更簡單的消費體驗（如下圖）。

不同產業與地區的消費者願意為此付出額外費用的程度不一，不過英國和美國的消費者大多願意為此多付出3%-4%的費用。這份報告也指出Airbnb和Nest等新進業者採用破壞式創新（例如讓消費者擁有更多主導權或改變消費者的期望）概念，成功吸引渴望簡單生活的消費者。

 資料來源：Siegel+Gale 

以下是2014年前十大簡單品牌排名以及名次變化：

前十大簡單品牌各有所長

商業新聞網站CNBC和行銷公司LoyaltyOne分析了其中幾家廠商的簡單性特色。

Aldi

價格標示清楚，方便消費者迅速做決定。雖然購物體驗較平淡，但過程很愉快。

Google

直覺化的設計，彷彿他們的產品是直接從使用者腦子蹦出來的。受訪者也對Google搜尋引擎的可靠性讚譽有加。

麥當勞

從菜單內容到價格都很簡單明瞭。為了回應垃圾食品造成肥胖問題的爭議，麥當勞也在餐具上印上QR碼，方便消費者知道食物的營養成分。

Netflix

簡單好用的app和付款方式。

IKEA

極簡設計、好組裝的傢俱與清楚明瞭的價格。

Subway

產品選擇雖然多，但不至於令消費者眼花撩亂。菜單設計簡單易懂，點菜過程也很簡單，因為員工會逐步引導消費者選擇他們要的材料。消費者可以看到所有食材與三明治製作過程，吃起來更安心。

亞馬遜

簡單的瀏覽功能、清楚的價格比較介面和快速到貨服務。一鍵下單功能更讓許多首次購物者成了忠誠顧客。

提供消費者簡單卻愉悅的體驗並不容易。Siegel+Gale以Subway為例，提出三個建議：

一致性：例如推出新菜色時，必須注意新菜色仍遵守菜單和點菜流程的簡單化原則。

差異化：簡單固然重要，但仍須講求差異化，才能和競爭對手區別。例如Subway用點餐流程證明他們謹守新鮮健康的承諾。

簡單不是無趣：簡單和單調是兩回事。Subway將點餐這個基本過程變成一種消費體驗，讓顧客能參與整個三明治製作過程。

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