大大學院 職場趨勢新觀點
符合"退貨率"的文章
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周品均：退貨率多少才正常？5大因素評估退貨原因
如果有人問我，退貨率多少才是正常的？我一定會立刻反問，賣什麼品項？什麼價位？在什麼平台賣？主要客群是？因為這些全是影響退貨率的原因，如果我都不知道，我要怎麼告訴你退貨率應該多少才合理？ 如果你做的不是我熟悉的市場與品項，我也只能說我不知道，你得比較同業的數字才知道，而不會告訴你一連串看似是個黃金公式其實根本沒意義的標準。...2015-05-12東京著衣創辦人/周品均
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「支付寶」擴張版圖：阿里巴巴 14個 O2O 解決方案
阿里巴巴擬通過支付寶擴張O2O版圖，仔細查看該方案，發現雖然呈現的場景不同，但實現的過程大多為通過掃碼和關注服務窗（支付寶錢包內部推出的類似於微信公眾號的產品）完成。 在能夠直接完成付款的場景，用戶可以直接掃碼付款。在不能直接完成付款的場景，使用者掃碼後關注服務窗，通過服務窗提供的一系列附加服務後付款。 通過服務窗，商家還能...2015-01-29億邦動力網
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「品牌電商大未來」系列報導（二） -- 通路之戰，O2O 衝業績關鍵
全球電子商務爆炸成長，各產業積極轉型或與電商結合以刺激業績成長，顧客購物習慣大幅改變，面對未來的通路挑戰，SmartM於1/9舉辦的「品牌電商大未來」論壇中，邀請燦坤3C行銷暨網路事業部營運長陳顯立、及戀家小舖創辦人李宗儒，同台暢談品牌在通路的經營策略、行銷、及庫存管理。全台擁有超過300家門市、在2014年4月升級為「燦坤快...2015-01-12SmartM 編輯部 / 張瑋容
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網路4.0熱潮來襲，素人集體智慧發威！
隨著網路無遠弗屆，資訊傳遞到社群媒體中，會被所有資訊接收者快速進行討論與分享，當數量累積到一定程度時，會出現一種「集體智慧」的現象，每份資訊都會被數以百計的人進行分析，放大檢視，熱烈討論，最後得出一個被多數人所認同的「結論」，此份結論經過了「網路社群的洗禮」，通過了數以萬計人的考驗，對大多數的網友們來說，信賴指數非常高，影響力...2014-12-05SmartM 客座撰稿 / 張右承
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生鮮電商退貨率不到0.1% 「i3Fresh愛上新鮮」推食材履歷
明年一月，i3Fresh愛上新鮮購物網就滿兩周年，搶搭百貨周年慶熱潮，愛上新鮮網站上也推出年終慶，滿1500元抽好鍋活動。愛上新鮮是近兩年在海鮮魚貨相關購物網中急速竄升的網站，客層集中在30---45歲，女性佔6、7成，職業婦女和家庭主婦都愛上網訂購，顧客回購率高，主因就是貫徹「新鮮」到底，公司營運以來，退貨率不到0.1%。 ...2014-11-21SmartM 特約撰稿 / 夏幼文
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雙十一風光落幕？負面效應漸浮現
雙十一限量限時促銷搶購的行銷手法，讓阿里巴巴當日營收達到571億人民幣，比去年成長58%，其中透過行動裝置的購物金額佔總營收的四成以上，比去年成長450%，相當驚人。然而，在這風光的銷售佳績背後，「環球時報」、「亞特蘭大全球報」與「紐約時報」都點出了許多隱憂。 圖一：阿里巴巴2014年雙11單日營收飆新高 資料來源：富比...2014-11-19SmartM特約編譯/吳品清
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網購退換貨不再是夢魘，創造另類新商機
為了搶搭聖誕節促銷的列車，許多網路零售商祭出免運費、5小時到府的送貨服務與寬鬆的退貨規定，雖然佳節期間的業績紅了，但聖誕節過後，許多廠商的臉也因退貨大軍的進擊而綠了。 退換貨率激增 退換貨體驗影響顧客回流率 快遞業者UPS預估今年聖誕節過後的退貨量會比去年同期高15%。從電商郵資公司Endicia的統計數據可以發現，201...2013-12-30SmartM 特約編譯 / 吳品清