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社群經營

  • 大動作數位改革:屈臣氏要做的不是O2O,而是O+O

    【SmartM解讀】穩坐台灣連鎖藥妝龍頭的屈臣氏,在光鮮亮麗、高個位數業績成長的背後,其實還做了很多改革,只為了能「在他(消費者)需要的時候,我們就可以滿足他。」 「我們真的很努力、很努力。」屈臣氏台灣董事總經理弋順蘭眼睛瞪得大大地,一再表示台灣零售市場非常競爭。而這些年來,屈臣氏能夠守住台灣實體連鎖藥妝龍頭地位,並交出優於台...
    2018-11-15
    數位時代
  • 零售業打破「自閉」:用3大互動模式與消費者共頻

    【SmartM解讀】零售業變革此起彼伏,在新的競爭環境下與消費者的互動關係已經和以前大不相同。然而在新環境下缺乏與消費者的新的互動能力,導致呈現一種自閉的狀態。究竟品牌商們要如何打破「自閉」狀態,建立與消費者的新互動? 兩個月前,東哥帶著鴻儒私董會的學員到杭州拜訪了多家微信社交電商獨角獸。學員裡面也不乏玩微信社交電商的草根大牛...
    2018-11-12
    東哥解讀電商
  • 蝦皮、波波黛莉小編聯手!14天號召萬人購買力

    【SmartM解讀】蝦皮小編聯手波波黛莉,實驗了一場從粉絲團聚眾到電商導購的活動,14天內累積萬人參與,最後創造千萬營收,到底他們是如何辦到的呢? 繼全聯小編、故宮小編後,近期話題頗多的就屬蝦皮小編了。不怕無聊梗,這支平均年齡27歲的團隊,就是能搶搭時事、抓住年輕消費者的胃口。有別於一般電商社群把目標放在導流上,蝦皮對社群...
    2018-11-08
    數位時代
  • 善用負能量!厭世粉絲團的3大厭世原則

    【SmartM解讀】在經濟日益走險的當代,厭世粉絲團、貼圖...等已經蔚成潮流,甚至成為新一波經濟契機!抓住好「厭世」三原則,「厭世」人生或許會更順暢一點。 在低薪、瞎忙的世界,日本吹起「厭世臉」風潮、中國出現「佛系青年」,台灣則流行起「厭世」系列粉絲團。從「貼圖」到「貼文」,透過看似戲謔、無俚頭卻又一針見血的內容,撫慰「厭...
    2018-11-08
    i-Buzz網路口碑研究中心
  • 數字化時代來臨,看「星巴克」的數位轉型實例

    【SmartM解讀】在數字化時代,企業對技術的依賴程度越來越大。消費者越來越習慣電子平台消費的今天,星巴克為了和消費者的有效交流,快速跟上了消費這習慣的轉變。 商學院裡,市場理論的第一課教的就是:不管是大增長還是小增長,如果想要增長,就必須通過複製。「複製」可以是複製產品,可以是與某商品絲絲相扣的某種情感,也可以複製消費者在...
    2018-11-07
    36Kr
  • 臉書 Messenger 大改版!一起回到「傳訊聊天」的初衷

    【SmartM解讀】Facebook Messenger 這幾年來一直積極地增加金錢交易、遊戲、客服、音樂等第三方功能,讓App介面與功能變得更加複雜,失去原本的傳訊息初衷。這次的大改版,能把 Messenger 的初衷找回來嗎? 訊息服務Facebook Messenger推出睽違多年的App介面改版,將主介面簡潔化,希望讓這...
    2018-10-25
    數位時代
  • 汪喵星人魅力無法擋!貓狗粉絲團用「可愛行銷」創造高曝光率

    【SmartM解讀】在小動物當道的世代中,是向汪喵星人們藉取超能力的時候。把握可愛行銷的魅力與訣竅,讓品牌優雅、不費力的創造高曝光率! 從Line貼圖到療癒小物,再再顯示出可愛小動物魅力無法擋! 那麼,喵星人、汪星人大舉入侵粉絲團,會發生甚麼神秘事件呢?Fans Togather的粉絲團調查精選喵星人、汪星人各三個人氣粉絲團,分...
    2018-10-17
    i-Buzz網路口碑研究中心
  • 松本清在台展店,善用社群行銷抓住顧客

    【SmartM解讀】松本清來台展店,松本清集團很早就注意到網路的力量,透過蒐集網路資訊和客戶資料,進一步解析並應用在商品和展店的策略上。 松本清藥妝店是許多人耳熟能詳的品牌,台灣人在松本清的觀光客消費金額僅次於陸客,高居第2名;該公司今年1月和臺隆成立合資公司在台灣展店。日前松本清終於正式宣布,台灣第1號店,也是該集團第1...
    2018-10-12
    財訊雙週刊/孫蓉萍
  • 微信電商新功能,「去中心化」讓中小電商也能被看見

    【SmartM解讀】微信已經不再是簡單的通訊系統,最近在電商方面又有了新動作,究竟微信能否夾著廣大的流量優勢脫穎而出呢? 微信在電商方面又有了新動作,最近,一個名為「我的購物單」的功能悄然出現在小程序列表的搜索框中。 「我的購物單」入口隱藏得有點深,只有在用戶搜索某些特定關鍵詞,如“食品”,“個護”,“鮮花”等,才會在搜索...
    2018-10-10
    愛范兒
  • 【台灣Facebook粉絲團 Top 50名單】2018年第四季揭曉:台灣粉絲人數成長依舊掛0,多數粉絲團享有總粉絲數的正成長!

    【SmartM解讀】本季臉書粉絲團排名與台灣粉絲數,已連續兩季都毫無動靜,可見社群平台臉書對台灣粉絲的影響力開始遭遇瓶頸!儘管如此,在17家媒體經營粉專中,有14家媒體粉專的總粉絲數呈現正成長,可見媒體類別仍佔有一定優勢! 在社群高度發達的時代,社群經營已成為網路行銷最重要的途徑之一,而在台灣,Facebook是普及度最高的...
    2018-10-02
    SmartM/黃怡㛙
  • 超越 FB,Amino 靠興趣成為歐美年輕人社交主流

    【SmartM解讀】如果說有一個社群平台,用戶的日均停留時間超過 80 分鐘,甚至超過停留在 Facebook 和 SnapChat 兩者的總和,這樣的平台能獲得 4500萬美元的融資也就不那麼意外了吧! 36氪獲悉,Amino 於今年 6 月完成了 C 輪 4500 萬美元的融資。投資方為老股東 GV(前身為谷歌風投)...
    2018-10-01
    36kr
  • 不能忽視的顧客心聲!5方法得到有效的顧客評論,抓住消費者的心

    【SmartM解讀】網路評論不只提供了與顧客溝通的管道、建立與消費者間的信任,也能讓品牌不用砸大錢買廣告,利用現有顧客的評論,證明產品品質、品牌價值,吸引更多潛在消費者。 在人手一機、網路資訊爆炸的時代,消費者在做出購物選擇前,都會傾向先上網查看品牌、產品評價。此外,Google與Facebook都有根據消費者回饋,評分品...
    2018-09-25
    SmartM/丁尹涵
處理中