大大學院 職場趨勢新觀點
電商服務
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4個找商品的創新服務案例，讓購物不再迷航！
零售商革新不斷的時代，以下是4個零售商找商品的創新服務案例，讓消費者不再找不到商品，或者幫助決定要穿什麼、用什麼。 百思買：想找什麼貨品？機器人30秒幫你搞定 走進連鎖商店，一個名叫「Chloe」的店員親切有禮地跟你打招呼，她的服務敏捷、有效率，而且不會讓人感到不快，然而，她卻是個機器人。這樣的場景已經在電子產品連鎖店百思買...2016-05-12數位時代
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消費者心聲：致中小企業，經營社群、優化網站是最重要的
根據 Vistaprint 的調查發現，75 ％ 的消費者每個月至少向中小企業購物一次，三分之一的“不可能”，向沒有網站的中小企業購買產品；45 ％的人“不太可能”向設計不良的網站購物。本次調查的目的是幫助中小企業更有效地接觸、吸引和留住消費者，讓中小企業更加明白線上交易很重要。 ...2016-05-09酷哥康sir
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LINE@台灣團隊：願助中小企業，打造與客戶全方位連結
通訊軟體LINE在台灣擁有1700萬註冊人口，LINE的訊息到達率高達92%。台灣LINE@生活圈團隊負責人陳佳聰表示，台灣消費者在進行購物時與商家互動的方式，除了普遍面對面溝通，第二常用的方式就是透過LINE對話，用LINE對話溝通甚至高於「直接打電話給商家」這個選項，LINE儼然已經成為消費者了解商家最重要的管道之一，其原因...2016-05-05SmartM/蔡欣璇
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泰國支付平台Rabbit Line Pay，促泰國支付產業進入新紀元
泰國曼谷版的悠遊卡－－Rabbit Card將與Line Pay以合資之方式，開設泰國線上支付平台Rabbit Line Pay，成為泰國第一個結合線上線下系統的支付平台。Rabbit Card原來使用方法如同台北悠遊卡一樣，目前已有500萬名持卡者，而Line Pay在泰國有150萬用戶，並與超過300個線上商家合作。R...2016-05-05SmartM/許方瑜
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Uber和Airbnb這麼紅，5張圖告訴你台灣「共享經濟」發展
共享經濟在這段日子一直為行銷圈熱烈的討論，各大媒體也多有著墨，最為人所熟知的莫過於將個人住所出租的Airbnb，或是付出個人勞力與服務的Uber特約合作司機；中國國家信息化研究部於今年2月28日時發布，預計其共享經濟市場規模達1.95兆元人民幣，約有5億人參與共享經濟行為，換算起來13億人口，將有將近四成的民眾參與其中，其相對應...2016-04-28東方線上
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B2B企業：縮短與客戶的距離，重新思考客戶的購買歷程
客戶的購買歷程在這二十年內有了重大的改變，因為網路的普及、社群平台興起、資訊傳遞快速，客戶接收資訊的來源從線下轉移到線上，讓數位行銷的重要性大幅提升，LinkedIn最新的研究中，提出B2B客戶購買歷程的轉變，內容涵蓋客戶購買歷程在數位時代影響下的改變，以及他們在做購買決策時，對於內容行銷的偏好為何，以詳實的數據呈現調查結果，以...2016-04-18SmartM/鄭伊廷
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買手機電腦一小時送到你家門口，還陪聊？京東的秘密大招是這些快遞小哥！
為了順手調戲快遞小哥，我姐們儿3天在京東下了4單，買8包礦泉水，咳咳。 快遞小哥的作用，當然不僅僅是好玩，他實在是可以當成一個行走的自媒體運作起來好伐，在線上流量趨於枯竭的今天，可以通過快遞小哥來抓住線下流量這個金礦。用戶下單後，可在包裹裡放包裹貼、廣告、品牌外包裝等，等配送小哥配送時，還可以和用戶面對面溝通，發放實體卡券，實...2016-04-08創業邦
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花旗報告：中國 Fintech 使用人數超越傳統銀行，P2P 借貸是美國 4 倍
中國的 Fintech 金融科技公司如果就使用者數量來看，已經超越傳統銀行業，來到顛覆銀行的關鍵轉折點。 花旗集團近日發布一份 100 多頁的報告，指出中國 Fintech 公司擁有的使用者已經等同、甚至超越中國最大的銀行。主要是歸因於中國幾個科技巨頭如阿里巴巴、騰訊、百度在電子商務、第三方支付、支付方式、網路借貸上的努...2016-04-01TechNews科技新報
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優化電商客服，3步驟贏得死忠顧客
在電子商務營運初期，首要的任務無非是盡可能接觸大量的人潮，使他們認識並進而轉換為顧客。但在投資了一定的時間、金錢和精力在接觸顧客後，是時候聚焦在「讓客戶願意回頭再次購買」上，也就是「如何使顧客成為終身顧客」了！ 要提高客戶對品牌的忠誠度，最重要的就是必須有優質的「顧客服務」。一般來講，提到顧客服務會想到甚麼呢？從一般人的...2016-03-16Transbiz跨境電商顧問
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亞馬遜再開設第二家實體書店
全球最大網路電商亞馬遜（Amazon）即將開設第二家實體書店了！美國聖地牙哥當地日報《The San Diego Union-Tribune》報導指出，亞馬遜第二家實體書店，預備在今年夏天進駐加州聖地牙哥西田購物中心（Westfield UTC），消息已獲亞馬遜方面證實。 「Amazon Books」新門市位於聖地牙哥當...2016-03-11TechNews科技新報
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中國女性互聯網理財報告： ８５後主力軍，９０後崛起
近年來，財富管理成為中國家庭普遍關注的問題，而女性理財需求也呈現出爆發式增長的態勢。尤其是隨著網路金融普及，這種低門檻高效率的理財方式深受女性青睞。 女性互聯網理財用戶有哪些特點呢？有利網近日發布的《2016有利網女性理財報告》對女性投資人所在的區域、投資偏好、投資額度等數 據進行了深入的分析。 85後成互聯...2016-03-10億邦動力網
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DHL進軍泰國，電商配送的最後一哩路
德國郵政集團（Deutsche Post DHL Group）旗下最知名的物流品牌DHL，是全球排名前三大的物流公司，業務遍佈五大洲，全球的員工人數超過32.5萬人。DHL主要業務有Express，Logistic和Global Mail三大業務板塊，配送地點遍及全球220個國家的12萬個目的地。 DHL近年事業觸角從D...2016-03-07SmartM/張馨文