大大學院 職場趨勢新觀點
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化危機為轉機：戰勝社群媒體負評
社群媒體已逐漸成為品牌與消費者之間溝通的必要管道。消費者遇到問題時，往往直接上論壇或社群平台投訴不滿，因此品牌必須妥善經營社群頁面，積極且善意地回應負面評論，才能培養群眾信任感。 1.迅速、立即的回應 當顧客在社群網站上發表負面留言時，品牌應該在第一時間就做出有效的回應。也就是說，儘量讓消費者在一個小時內就得到回音。品牌回應...2016-08-04i-Buzz口碑研究中心
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好的網站設計帶業績上天堂，５個電商網站設計的注意事項
電子商務的崛起讓不少原創品牌獲得嶄露頭角的機會。網路商機無限，加上行動裝置日趨普及，電商網站介面除了要容易操作、讓使用者一目瞭然之外，網站內容也必須能夠解決客戶的疑難雜症，才會吸引到更多潛在消費者。以下介紹4點電商網的經營秘訣，品牌應如何建立操作指南，以達到最有效的內容行銷。 一、網站介面第一印象決定訪客去留 網頁呈現什麼樣...2016-08-04SmartM/盧俐妤
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提高再行銷轉換率，讓廣告命中消費者內心最深處
再行銷是指對曾經拜訪過網站的消費者進行廣告投放，顯示量身打造的訊息或優惠，加深對自家品牌印象進而提高轉換率。行銷人員看重再行銷的原因，在於消費者是已經熟悉品牌，較能了解廣告所要傳遞的訊息，同時對商家來說也是能增加互動的絕佳機會。以下介紹五個再行銷的方法，能使廣告曝光更有效。 1.推薦消費者有興趣的相關產品 推薦給消費者有興趣...2016-08-04SmartM/楊芷盈
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SmartM每週專題》分享真實互動，影音直播創造行銷新局
５個秘訣，打造人氣臉書直播 正在規劃臉書直播嗎？想知道如何充分利用直播？使用臉書直播，你可以即時展現專業、把人從幕後移到幕前，運用五個臉書直播祕訣，優化下一次的直播...全文 直播正夯！如何將Facebook直播應用於社群行銷策略？ 在過去的一年內，「影片」席捲內容行銷的世界。影片的視覺呈現更能有效吸引大眾的眼球，再加上大...2016-08-03SmartM
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FB廣告又進化，行銷人該知道３個廣告投放重點
近期臉書在廣告政策上動作頻頻，不僅優化了既有的操作方式，也加入了許多新的附加功能，但並不是每個行銷人都能馬上掌握這些新的改變，同時也對它們實質產生的影響沒有概念；藉由超過五年的臉書廣告策略和投放經驗，美國社群行銷專家Jon Loomer將和大家分享三個最新的廣告政策，並且提出實際操作的心得和建議，讓你快速了解並應用在你最新的廣告...2016-08-03SmartM/陳星蓉
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停留經濟：買書、剪髮，都要乾杯。網購時代，4個實體店面反敗為勝的故事
美國一項統計資料顯示，在電子商務衝擊中，1,200家購物中心有1/3難以損益兩平。開店原本是要做生意，現在卻成為商品展示中心。人們走進店內瀏覽想買的東西，試用評估之後，回家上網比價，網路下單送貨到府。 四個在紐約開店的成功案例，分別是：1.二手書店Molasses Books—用酒換你的二手書。2.潮服店Co...2016-08-02創新拿鐵Start Up Latte
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消費者心態：倚重網路評論，特別高興或生氣時會留下意見
根據市場研究公司AYTM的最新研究，大多數消費者喜歡徵詢別人的意見，但是自己卻不太願意留下評論。消費者依靠別人的評論甚至包括陌生人的評論，幫助決定購買哪些產品，包括旅遊、用餐、買兒童玩具或返校用品等，可惜只有6 ％的消費者總是留下評論，一般消費者只有當他們感到特別高興或生氣時才會評論。 研究發現，近半數的網友依靠線上評論做...2016-08-02酷哥康 sir
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想解決東區店面空租率飆高？看看歐美怎麼釋出空間扶植新創
談論到台灣的互聯網普及率，我想沒有人會懷疑。無論是寬頻普及率高達九成、行動網路普及率節節高昇、以及人手一支的智慧型手機，怎麼看台灣都是一個互聯網十足發達的國家。但是如果講到很多生活中的情境，都沒有被互聯網化，就顯得十分的不對襯。例如第四台與固定電話的高費率以及高普及率、發達的線下生活以及無所不能的便利商店（包含還在用一張張的貼紙...2016-08-02史塔夫科技事務所
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別悶著頭經營網站，這些媒介都是你的幫手！
許多商業專家指出電商網站要增進使用者經驗的方法有兩種：設定檢測的SOP與減少加載時間，但當網站已經完善運作、加載也十分快速時，網站還能做什麼去貼近使用者需求呢？ 1.和銷售同事聊聊 銷售同事絕對是最直接收到使用者需求的人，他們會從使用者口中聽到網站疏忽的問題，同時也可以了解公司網站目前有什麼普遍的問題需要解決，因此，可...2016-08-02SmartM/杜宜芳
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FB與IG客群特質總整理，下廣告之前一定要搞清楚！
從2008年開始，Facebook（FB）在台灣市場已進入第8年，而Instagram（IG）也即將邁入第6年。對網路時代而言，短短1年的時間就可以讓一個社群媒體興盛或者覆亡，但這兩者皆能夠屹立不搖，可見台灣FB以及IG使用者黏著度之高。 FB和IG這兩者就像紅酒與白酒一樣，需要根據不同的用餐情況做出不同的搭配，許多人的...2016-08-02SmartM/余如婕
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下預算前停看聽，下半年度５大B2B行銷趨勢
網路的普及和眾多社群平台的興起加快了資訊傳遞的速度；這意味著客戶能夠快速地從市場中接收反應，2016年進入下半年季度，企業在檢視上半年收穫的同時，也別忘了持續關注新趨勢；LinkedIn B2B 部落格透過數據的走向和指標，整理了五項行銷趨勢，提供企業在投入B2B行銷預算之前一個參考。 1.銷售業務優化 Highspo...2016-08-02SmartM/白晨佑
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把粉絲當朋友，４個技巧讓企業帳號更人性化
想讓粉絲和追蹤者更投入和企業的社群帳號的互動，「人性化」的貼文設計是關鍵，當社群媒體的貼文及互動充滿親切感和真誠，便能和粉絲建立更緊密的關係，讓他們感受到企業了解他們的需求。 為什麼要讓社群媒體的內容更人性化？在這個幾乎每家企業都有社群帳號的時代，空有大批粉絲而沒有互動是不具有競爭力的。和粉絲產生互動、建立情感連結，把粉...2016-08-01SmartM/王聖安