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行銷新顯學:客戶、流量的成長駭客來了!
網路用戶的成長曲線,20年來從陡升趨於平緩,近年,又在行動上網的助長下,再次擴大並且瀕臨飽和。當使用者行為在「桌機」與「手機」之間不斷切換,所有的網路服務也開始產生質變。 在這個複雜的數位環境中,網路人口紅利已成往事,用戶呈現碎片化的姿態,散落在各式各樣的網路服務裡,茫茫網海中要找到對的用戶,並持續吸引新用戶、留住舊用戶...
2016-03-17
數位時代
社群經營
網路行銷
內容行銷大戰開打,只會產出內容是不行的!
「內容為王」的概念深植人心,企業紛紛投入內容行銷大戰,統計顯示出大約95%的企業有做內容行銷,這種趨勢使競爭越來越激烈,許多企業耗費大量人力與精神創造新內容,成果卻不如預期,究竟是為什麼? 當每間企業都努力在做內容行銷,每天就會有成千上萬的優質資訊呈現在客戶面前,讓他們變得越來越挑剔,若企業只是埋頭做出好內容已經無法成功抓住他...
2016-03-17
SmartM/鄭伊廷
中國電商
跨境電商
電商平台
電子商務
「京東全球購」來台招商,搶食中國1兆人民幣電商大餅
中國最大B2C購物網站「京東」旗下的「京東全球購」,正式向台灣服飾與居家類品牌商招手,以中國2015年中國進口電商市場交易規模達9000億做為號召,預估市場在2016年的交易總額可以突破兆元大關,加上中國消費者對跨境網購的需求,以及中國官方鼓勵跨境電商的政策,「京東全球購」在開通上線後,首次來台灣招募服飾以及居家類品牌商進駐。 ...
2016-03-16
SmartM/蔡欣璇
電商服務
電子商務
優化電商客服,3步驟贏得死忠顧客
在電子商務營運初期,首要的任務無非是盡可能接觸大量的人潮,使他們認識並進而轉換為顧客。但在投資了一定的時間、金錢和精力在接觸顧客後,是時候聚焦在「讓客戶願意回頭再次購買」上,也就是「如何使顧客成為終身顧客」了! 要提高客戶對品牌的忠誠度,最重要的就是必須有優質的「顧客服務」。一般來講,提到顧客服務會想到甚麼呢?從一般人的...
2016-03-16
Transbiz跨境電商顧問
SmartM電子商務學院
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網路賣家
行銷心法
電子商務
SmartM每週專題》SmartM電子商務學院,老品牌的華麗O2O轉型
本週SmartM編輯部要回顧「SmartM電子商務學院」訪問過的老品牌,他們的共通點是,由原本線下的實體店面,轉型進入線上網路行銷的行列。 老協珍商號用多年食材挑選經驗,由迪化街傳統店鋪轉戰開發「佛跳牆料理包」,進軍超商、量販店通路,搶攻年輕世代的外食文化。 Shoes Party鞋靴派對,前身是外銷日本的本土製...
2016-03-16
SmartM/蔡欣璇
網路行銷
行銷心法
電商平台
電子商務
提升顧客保留率,三大電商龍頭教你如何黏住客戶!
電商業者花很多心思想著要怎麼開發新客戶,卻忽略了「留住」舊客戶對他們來說,可能更為重要。 根據世界三大管理顧問公司之一的貝恩(Bain & Company)所做的報告:「提升5%的客戶保留率(Retention)可以讓業績增長25%到95%」可以看出留住舊客戶的重要性。 而留住舊客戶最好的方式,莫過於培養...
2016-03-16
SmartM/鄭祐銓
電商平台
SmartM會客室
電子商務
SmartM電子商務學院
SmartM電子商務學校》KKday將「服務型電商」推向全球的4大要訣
KKday執行長陳明明(攝影:SmartM/呂泉興) 身處數位時代,旅客能夠藉由網路即時取得最新旅遊資訊。也由於近年廉價航空、訂房網站(如Agoda、Trivago等)盛行,在海外使用行動網路也越來越便宜、方便。使得越來越多人放棄購買旅行社套裝行程,轉而選擇自由行方式出國旅遊。 KKday執行長陳明明,憑藉著累積超過1...
2016-03-15
SmartM/程倚華
社群經營
網路行銷
心理學也可以運用在社群媒體?五個小撇步,讓你的文章出類拔萃
如果想要獲得更多的參與度,貼文的內容必須要針對目標受眾量身訂做,從情感層面下手,好吸引觀眾的注意。在這篇文章中,我們將介紹如何透過心理學,改善貼文參與度的五種技巧。 技巧1: 用圖片與觀眾對話 在貼文裡,圖片就是第一個「喚起使用者行動力」(call to action)的元素,就如同一個家的「大門」,因此必須要有強烈的...
2016-03-15
i-Buzz口碑研究中心
網路賣家
行動電商
電子商務
科技與傳統的火花,「手機開店」讓開運風水商品賣得嚇嚇叫
善用行動科技,把傳統台灣道教民俗文化發揚光大 謝弦均、謝弦諺兩名兄弟,從小跟著經營宮廟的舅舅接觸台灣傳統道教文化,在長期耳濡目染之下,不僅對台灣傳統道教文化瞭若指掌,更秉持一股熱情,成立開運招財商品、道教民俗文物的專門販售店「財神小舖」。 圖片來源: 91APP 由免費諮詢台灣道教文化,升級轉型風水商品開發 兄...
2016-03-15
91APP
東南亞電商
跨境電商
電商平台
電子商務
馬來西亞線上消費者樣貌 :年輕女性是主力
國際購物中心AEON Mall在馬來西亞開設C2C電商平台Shoppu,企圖與其它電商品牌Lazada等挖掘馬國擁有3000萬人口的強大消費力,而近日Shoppu公布調查報告,針對2016年馬來西亞消費者傾向進行分析,其中受訪者80%為20-30歲年輕人,72%為女性消費者,調查結果指出目前馬來西亞現在還是值得開發的電商市場處女...
2016-03-15
SmartM/許方瑜
網路賣家
電子商務
SmartM電子商務學院》把握既有優勢,麗嬰房由實體通路轉型電子商務的3大策略
麗嬰房營運總經理吳勝良(攝影:SmartM/呂泉興) 麗嬰房創立於1971年,致力於滿足婦幼相關的各種商品需求,讓麗嬰房成為陪伴親子成長的商店。以Select shop(複合店)模式經營,在麗嬰房門市中,不只能夠找到麗嬰房自創品牌商品,也提供各種由麗嬰房採購挑選的不同品牌婦幼商品,希望能成為新手爸媽的採購代理人。 於2...
2016-03-15
SmartM/程倚華
電商平台
電子商務
質感生活浪潮襲來 ,文創商機有多大?以Pinkoi增資為例
台灣漸漸吹起文創風,越來越多消費者會想要在一般的主流商品之外,找尋特殊設計、有創意或文化風格的商品。 在2015年10月,設計商品網購平台Pinkoi宣佈獲得紅杉資本(Sequoia Capital)投資 900 萬美金。似乎這股文創風帶起的設計商品商機仍在蓬勃發展中?若仔細觀察其實不難發現,台灣各地從創意市集、藝術特區...
2016-03-14
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