大大學院 職場趨勢新觀點
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客戶管理關係 V.S.客戶關係管理，哪個更好？
許多企業期盼 CRM 不僅是一個工具，希望公司任何的經營策略經由 CRM 的預測分析，都可以變得更有效益。CRM 解決方案首先需深入了解用戶的需求，將衡量產生的結果立即付諸實施，CRM 供應商應提供更簡單、更容易使用的工具，讓使用者不需要長時間和深入的培訓就能上手操作。 網路環境日趨成熟行動載具日益盛行，越來越多的交易都發...2016-03-14酷哥康sir
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「立即購買」鍵為何還無法轉化成社群消費力？
繼2014年Facebook推出「立即購買」功能，讓使用者看到貼文的商品訊息之後，可以不用跳出Facebook頁面，直接在貼文訊息裡面購物，接著Google Shopping、Twitter、Pinterest也跟著參戰，而到2015年6月時，Facebook大張旗鼓地宣布旗下Instagram增加Shop Now功能，增加自己...2016-03-14SmartM/許方瑜
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東南亞，奢侈品電商的下一個新藍海
根據彭博社指出，雖然全球的精品線上交易每年平均成長17%，但仍然有四成的業者，對線上銷售抱持觀望態度。美國紐約時尚雜誌《New York Time》聲明，奢侈品一直遲遲沒有大舉進軍電商的主因，是消費者習慣實際接觸產品、面對面與店員溝通等訴求。近來國際各大知名品牌長期耕耘北美電商市場，雖呈現穩定成長，但在進軍其他金磚國家時卻成效不...2016-03-14SmartM/張馨文
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【一分鐘回顧】本週電商大事3/6- 3/12
TiEA: 網路、電商已成國家級關鍵戰略產業 台灣網路暨電子商務產業發展協會（Taiwan Internet Ecommerce Association，TiEA）在昨(9)日舉行會員大會和「A New Engine,Re-inventing Taiwan 新引擎：翻轉台灣」論壇，與現場超過200家網路業者針對如何在新世代、新...2016-03-12SmartM社群媒體部整理
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金融科技（Fintech）浪潮下，台灣信用卡市場大興其道？
在世界經濟論壇（World Economic Forum, WEF） 中所提出Fintech 金融科技六大功能——支付、保險、存貸、籌資、投資管理、市場資訊提供——來看，其中支付中的「無現金世界」與「新興支付」兩大創新項目最與消費市場直接相關。 而無現金交易，最直接聯想到就...2016-03-11東方線上
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社群媒體還能偵測地震？行銷人員不能不知的社群媒體五大功效
根據財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）的調查，台灣民眾使用社群媒體的比例則高達一半，可以看出社群媒體對於現今社會的重要性，且因為被廣泛運用，對於行銷人員而言，能否妥善運用社群媒體，是行銷能否成功的一大關鍵。 數位行銷公司LatentView的創辦人Venkat Viswanatha分析社群媒體對於行銷的五大功效，包含...2016-03-11SmartM/鄭祐銓
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亞馬遜再開設第二家實體書店
全球最大網路電商亞馬遜（Amazon）即將開設第二家實體書店了！美國聖地牙哥當地日報《The San Diego Union-Tribune》報導指出，亞馬遜第二家實體書店，預備在今年夏天進駐加州聖地牙哥西田購物中心（Westfield UTC），消息已獲亞馬遜方面證實。 「Amazon Books」新門市位於聖地牙哥當...2016-03-11TechNews科技新報
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刷出存在感，４種讓更多線上顧客瘋狂愛上你的撇步
隨著人們使用智慧型手機的時間越來越頻繁，盯在這塊小小螢幕的時間越來越長，並且在搜尋各種想購買的商品時，依賴線上評價的比例越來越高，因此，除了面對面的銷售以外，更該轉往線上進攻，經營自己在網路上的評價以及個人信用，將更容易抓出更多的潛在客戶，讓業績更加亮眼，美國線上帳務管理公司創辦人John Rampton分享以下4種刷出存在感的...2016-03-10SmartM/許方瑜
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中國女性互聯網理財報告： ８５後主力軍，９０後崛起
近年來，財富管理成為中國家庭普遍關注的問題，而女性理財需求也呈現出爆發式增長的態勢。尤其是隨著網路金融普及，這種低門檻高效率的理財方式深受女性青睞。 女性互聯網理財用戶有哪些特點呢？有利網近日發布的《2016有利網女性理財報告》對女性投資人所在的區域、投資偏好、投資額度等數 據進行了深入的分析。 85後成互聯...2016-03-10億邦動力網
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利用臉書的廣告受眾洞察報告，瞭解受眾的喜好與屬性
「篩選受眾之後，目標人數變低」、「粉絲的行為如何影響廣告的效果？」，各位是否也有上述的煩惱呢？這時，可以利用廣告受眾洞察報告功能，來幫助自己檢視廣告成效。 什麼是廣告受眾洞察報告？ 「廣告受眾洞察報告Audience Insights」是臉書廣告提供的檢視功能，能夠針對經過篩選的目標受眾，深入瞭解其喜好與屬性。具體條列如下：...2016-03-10i-Buzz口碑研究中心
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舊愛還是很美，早餐吃麥片如何利用電子報維繫舊客關係？
電子報可以用來維持與舊客的聯繫。雖然這已經不是什麼大新聞，但是長期來說，該如何經營電子報的內容？ 這次我們將以麥片電商所寄送的電子報為範例，提供一些實用的想法。以下分別會討論到： VIP 策略 內容個人化範例 整合內容行銷 VIP獨享，買過才收的到 早餐吃麥片十分重視他們的 VIP，相較於大...2016-03-10電子豹
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SmartM每週專題》社群危機處理不能靠運氣，道歉除了誠意更要有技巧
社群時代來臨，無論是好事還是壞事都可能傳千里，如同我們希望永遠都不要有機會用到地震逃生包，但是還是必須定期檢查逃生包裡面的備品一樣，社群行銷人員需要以別人的危機處理事件為鑑，不時模擬危機爆發時，企業品牌是否具備社群危機處理的核心觀念。除了以誠實面對為最上策，還有其它指標可以讓相關人員衡量危機處理的力道夠不夠。 Smart...2016-03-09SmartM/蔡欣璇