大大學院 職場趨勢新觀點
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90%的消費者會受到正面評價影響！４種方法教你如何獲得正面評價
許多電商店家認為，消費者購物的過程終止於收到到商品，但這樣的想法忽略了一個可能大幅影響他們業績的關鍵要素：「商品評價」 商品評價有多重要？根據Zendesk所做的調查：「90%的消費者會受到商品的正面評價影響其購買決策」可以看出商品評價對於電商業者的重要性。 顧客管理軟體公司的行銷主管Len Markidan提出...2016-03-28SmartM/鄭祐銓
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【一分鐘回顧】本週電商大事3/20- 3/26
童子賢：台灣網路產業法規 需跟上時代 台北市電腦公會理事長童子賢表示，網路金融和網路視訊產業，相關政策和立法法規需要趕上時代。台灣產業發展生存，需要開明、進步、能跟上時代的環境。童子賢今天下午陪同準閣揆林全參觀智慧城市展，之後接受媒體採訪。(摘自媒體：聯合新聞網) 陸跨境電商新政4／8上路 根據新華網報導，大陸財政部...2016-03-26SmartM社群媒體部整理
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４大FB廣告新功能，一次幫你整理到位
FB上各種品牌百家爭鳴，產品越來越不容易被用戶看到。近來，FB頻頻創新它的廣告工具，不論是產品推廣、增加用戶投入、增加點擊率或品牌理念行銷，只要適當利用，這些工具就有可能讓企業崛起。以下整理FB四大新開發的行銷工具，絕對值得各家公司好好利用。 1.用Canvas廣告講品牌故事 什麼是Canvas廣告？FB今年2月開發出...2016-03-25SmartM/謝佳穎
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把握與客戶的每個「接觸點」，讓客戶資料含金量更高
企業吸引顧客往往需要先抓住他們的心，而最重要的就是「滿足客戶所需要的服務」。為了達到這樣的行銷目標，根據美國信息資訊公司Gartner的分析，各大跨國企業在2017年時，將會投入高達3.7億美金於客戶關係管理（CRM，Customer Relationship Management），以期望創造更高的收益。 除了客戶關係...2016-03-25SmartM/沈智超
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行銷不是只有一種方式，B2C和B2B的社群行銷大不同！
在社群媒體崛起的今日，許多公司紛紛投入社群行銷中，搶攻消費者的注意力最先踏入這個領域的是B2C企業，他們把社群行銷列為行銷計畫中重要的一環，而B2B企業呢？大多還在起步中，因為B2B企業很難確定社群上的行銷活動，是否真的能為他們帶來好處。B2C和B2B企業因為進入社群行銷的時間點不同、面對的市場不同，也造成兩種迥異的社群行銷策略...2016-03-25SmartM/鄭伊廷
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社群行銷如何在客戶體驗歷程中發揮影響力，讓客戶成為品牌擁護者？
線上客戶消費的體驗歷程可分為：感興趣、研究、驗證、決定、回購、擁護。 從「感興趣」到「擁護」是一段漫長且艱辛的過程，企業需要在不同的階段中制定不同的行銷策略，才能讓客戶不斷往下一個階段邁進，而「社群」是整個客戶體驗歷程中不可或缺的推力，無論處於哪個階段的客戶都會受社群平台的內容影響，因此，為每個階段的客戶制定不同的行銷策...2016-03-24SmartM/鄭伊廷
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數位行銷預算比天高，成效卻有限？３個你該正視的預算浪費問題
隨著數位媒體策略時代的來臨，品牌與企業逐步增加新媒體（如Facebook及Google等）面的廣告預算，但隨著預算的增加，如何精準運用這筆持續增加的預算也更顯重要。 然而，根據美國媒體營運顧問公司Goodway Group技術長Jay Friedman近期分享指出，一間企業所規劃的廣告行銷資源中，約有10%的成本是可以被避免，...2016-03-24SmartM/沈智超
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其實你不懂我的心？5件線上消費者願意消費的必備條件
看著自己的網站流量成長停滯不前，覺得困惑，但不知從何下手改變？美國創業顧問公司YoungEntrepreneur.com共同創辦人Matthew Toren帶行銷人員了解在線上購物的千萬人到底在想什麼，接著透過社群媒體、購買後的問卷回饋，問問你的用戶，他們希望你的網站內容做出什麼改變，除了黏緊這些舊客群也能夠創造新的人流。 ...2016-03-24SmartM/許方瑜
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越南、印尼、菲律賓，跨境電商的新金磚VIP經濟圈
日本《日經雜誌》點名越南（Vietnam）、印尼（Indonesia）與菲律賓（Philippines），是繼金磚四國（BRICs）後，太平洋時代來臨，令人期待的VIP成長新經濟圈，不論是人力、經濟成長動能，相比當年的金磚四國毫不遜色。若要切入當地的電子商務市場，台灣人對VIP三國既熟悉又陌生，東協佔地廣，跨文化差異大，市場需求...2016-03-24SmartM/張馨文
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SmartM每週專題》SmartM電子商務學院，網路電商品牌選擇通路的心法
電商經營的通路選擇多，SmartM編輯部本周整理出三家以網路起家的品牌電商，如何選擇通路，這些電商品牌都在各自的市場耕耘多年，他們隨著消費者的腳步不斷調整策略，對通路有全面性的規劃，這樣的經驗對同是經營電商的新手老手都會有啟發。 SmartM電子商務學院》新客熟客不漏網，巴黎草莓經營多通路的３大策略 巴黎草莓在各大...2016-03-23SmartM/蔡欣璇
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品牌設計：台灣文創產業進軍大陸的困境與展望
兩岸文創產業交流自2007年起開始有系統的合作交流發展，每年常態性組織台灣文創業者以『台灣館』形式參與大陸重要文博會。 現在兩岸文創產業交流依舊熱絡，但是兩岸文創產業發展卻進入深水區，面臨嚴峻的考驗。綜合而言，大陸市場當然是台灣文創產業發展最佳的市場腹地，但是，台灣文創產業赴大陸發展卻面臨幾個大障礙： 1.台灣文...2016-03-23品牌志
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效益十倍奉還！ 社群時代必學UGC行銷
內容行銷之重要性不論對於線上或是線下的店家來說都是不言而喻的，2015年有將近86%的企業使用內容行銷的方式作為宣傳手法，並有70%的企業提升內容行銷的重要性，而這在過去是根本不被重視的。近年來蔚為風潮的內容行銷手法之一－UGC（user generated content）使用者創作內容，更是被許多知名的大品牌用以建立或是重塑...2016-03-23Transbiz跨境電商顧問