大大學院 職場趨勢新觀點
溝通
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談判時遇上「情緒化」該如何破解？ 高階教練帶你突破商務談判三種障礙 贏得上風
一聽到「談判」這個詞彙，你是否覺得帶有距離感，離你過於遙遠呢？但仔細思考生活中談判的例子，處處可見，像是：在公司和老闆談判，想要升遷、加薪；和客戶談判，想拿到合約、取得資源；跨部門談判，計畫分工、責任歸屬；和孩子談判，別過度使用電子產品；和伴侶談判，兩人相處關係、家務分工等。 可以發現當我們要討價還價或是想獲得更多時，都需...2021-08-12大大學院／呂緋
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為什麼對方總是 say 「No」？掌握影響力、說服力、感染力讓你急速擁有「情緒渲染力」
夢想演唱會的初體驗 某年跨年前夕，朋友突然傳來訊息，剛好有人轉讓五月天搖滾區門票，當下很猶豫，但我思考了 3 分鐘，點頭答應去現場體驗天團的魅力！ 印象很深刻，當天團一出場，整場的情緒瞬間沸騰，身旁的歌迷們邊跳邊唱，歌詞也背的超熟， 每一首歌都會唱，中場幾首慢歌從音響傳出歌聲，大家如癡如醉，歌迷們的情緒也從亢奮轉向平靜，此時，理...2021-08-10大大學院／陳品帆
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不說教、不動怒！透過教養風格測驗 幫助家長打造雙向溝通的親子關係
「每當面對孩子莫名哭鬧，你總是忍不住就生氣，事後卻又責備自己嗎？」親愛的爸爸媽媽，你是否因教養的問題感到困擾呢？學習不少溝通技巧，或者翻閱教養書籍，卻依舊無法讓親子關係拉近距離…… 孩子一天一天長大，需求越來越多元，不僅要面對更多教養的問題，而你心裡也累積越來越多壓力，不禁懷疑自己，這樣教孩子是正確的嗎？ 如果，能夠有系統...2021-08-03大大學院／慧玲Lynn
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微軟CEO與蘋果前高層都看重這件事的重要性！想達成有效的跨部門合作，應掌握這3大原則！
現任微軟CEO薩蒂亞·納德拉於2014年上任後做的第一件事，就是改變微軟原本各自為戰、互搶資源的企業文化，他花了5年的時間，為企業內部建立包容性的文化環境，讓員工願意及有能力與從未共事的部門合作，這樣的改變也讓微軟的股價漲了近兩倍，市值超過2.4兆美元。 跨部門的合作溝通除了能改變一間公司的營收外，還影響了iPod之父於蘋果...2021-07-28大大學院／陳嘉怡
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為何上司和同事總是無法get到我想表達的？學習語言藝術的2大溝通法，讓你跨部門溝通也無阻礙
你可能常常在生活中聽到「我再也不相信你了」或是「你每次都沒在聽」這類情緒性語句，你的心裡，雖然不是這麼想，卻很容易會用不太精確的詞彙來表達內心的想法，這是因為，每個人利用語言來描述自己的世界時，其實都詞彙是有限的，因此如何透過語言溝通讓對方理解自己，就必須運用到「語言的藝術」，只要雙方能夠達成共識，便能形成有效且良好的溝通。 ...2021-07-16大大學院／陳嘉怡
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說話要與對方大腦共感，才能讓他一聽就懂！用心理學角度把「抽象概念具象化」，讓你深深感染聽者心
與同事溝通合作專案，當你想要闡述自己對某項點子發想的原因時，常常讓對方覺得太抽象、聽不懂你的意思，對你的想法無動於衷，或是因此花費很多時間成本在釐清認知？想讓聽者打從心底理解你的話語，並直接產生進一步的行動或回饋，諮商心理師許皓宜，根據心理學的理論與研究，建議你需要把抽象概念具象化，建立與對方大腦的深層連結，以生動的表達去感...2021-04-30大大學院/蕭宇彤
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不敢主動提問，小心吃大虧！3大向上提問技巧，精準確認主管想法，不再做白工
不確定方案細節如何執行，該如何詢問主管，才不會被當「伸手牌」？有些人因為怕麻煩，遇到問題也不敢主動與主管討論，往往因方向錯誤導致全盤重作的窘境，甚至與主管產生更嚴重的誤會衝突。 向上提問確實是種壓力，但只要善用3種常見的提問公式，你就能套用各種場合有效與主管溝通提問！（立即學習：有問題該如何向主管提問？聰明3問法，擬定策...2020-10-12SmartM/張盈蓁
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「發E-mail要各區督導『隔天』到台北總公司開會？！」沒有上下關係的跨部門溝通，你得避免這種地雷
【SmartM解讀】跨部門溝通的難處在於「互相不理解」，你說的話沒人聽得懂，對方就算聽懂了也不一定就照著做。跟著培訓經理華哥的故事，看跨部門溝通應該做到的5個步驟。 不管你位在公司哪個職位，一定會有「上司」、「部屬」。這是公司裡的垂直溝通系統，也稱作「命令系統」，它給予每個人清楚的報告對象，界定清楚的互動關係。當你剛到職的...2020-07-07商周／敏敏校長的管理學－張敏敏
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調查發現，上班族最頭痛竟然是和同事溝通？3個溝通必備妙招，馬上解決職場上90%的問題！
相信你也曾遇過類似的場景：某同事的電腦突然故障，打電話請IT同仁協助，劈頭就說：「我的電腦壞掉了。」搞得IT同仁一頭霧水，所以「電腦壞了」到底是哪裡壞掉了？ 人類的詞彙量其實非常有限，常用字詞大約只有500到1000個，因此在溝通時，只靠語言傳遞訊息，無法完整向別人表達自己看見的事實，而出現雞同鴨講的情況。甚至有調查發現...2020-06-29SmartM/張盈蓁
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哈佛商學院最受歡迎的談判課 3招談判術成功創造雙贏局面
為什麼談判經常僵持不下，沒有人願意各退一步？縱使談和，也經常面臨破局的窘境？ 在職場生活中，不論是與主管還是客戶互動，往往牽涉到彼此不同意見的溝通與協調，談判可說是無所不在。哈佛商學院最受歡迎的談判權威書籍《雙贏談判》，教你用正確的方法，在工作上遇到談判時，都能達成長期穩定的雙贏局面！（立即了解：手上籌碼不多怎麼辦？學會...2020-06-15SmartM/張盈蓁
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想給對方建議，卻怕傷了和氣？４步驟，讓團隊成員聽進你的意見回饋！
【SmartM解讀】給予回饋的技巧有很多種，而哪一種最適切也得考量意見的內容、對方的性格、彼此的關係、發生對話的場景等要素。 一個團隊如果想要成長，成員間彼此的意見回饋就相當重要。意見回饋能讓彼此進步，我們藉此知道自己的不足與疏失，也藉此幫助其他團隊成員更進步。從成長型思維的觀點來看，給予回饋、接受回饋不僅重要，更幫助我們...2019-11-29SmartM／蘇彥誠