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職場競爭力

  • 廣告主不懂「精準投放」技巧 砸大錢做廣告也無效

      明明砸大錢做廣告,卻還是不見成效,甚至還被客戶說「擾民」?其實只要掌握「精準投放」的技巧,就能真正打中受眾的心,還可能藉機刺激潛在客戶的消費欲望!   資深產品用戶經理黃翊琪,將用六分鐘的「實機操作」影音內容,一步步系統化拆解,教你從Facebook的自訂廣告受眾,成功達到精準行銷的目的,建立公司品牌。 (影片...
    2020-01-26
    SmartM/尹依凡
  • 財務面看到的都是結果,即時覆盤才是致勝關鍵!3種操作,強化投資營運決策力

      擁有財務思維,透過財務三表我們能夠看懂一間公司的現金管理能力、生產銷售能力、經營管理能力,而這背後體現的正是整個企業的整體競爭力。而就個人而言,就是自己在職場上的整體競爭力。如果你是投資人要如何看待你的投資標的?又或者你是一個創業家,要如何強化營運決策?3種操作建議讓你強化你的投資及營運決策力: 台積電為何每週都在做「滾...
    2020-01-25
    SmartM/漳羽珊
  • 問話要問到核心關鍵,要從外層抽絲剝繭,職場人士必備的提問溝通術

    提問前如何做好準備?利用5W1H擬定問題大綱   5W1H架構是進行提問時,最常用到的協助工具,幫助我們更有邏輯的建立一個事件的各種客觀條件。在提問之前,應該先了解哪 些是已經擁有的基本資訊,利用What、Who、When、Where四個問題類型,先完成最初階、表面的問題,了解受訪者的輪廓。接著利用How、Why來深入問題,釐...
    2020-01-25
    SmartM
  • 該如何說服頑固客戶?5大戰略洞悉大腦弱點,逆向找回話語權

    【SmartM解讀】想變成說服高手?把對方當成「三歲小孩」即可!當你遇到意見相左的客戶或上司,該如何溝通才能說服對方,依照你的方式進行呢?本文為您剖析大腦構造,並提供五大戰略,洞悉人性弱點,成功說服對方!   上一集中我們談的是大腦的運作,如何影響你說服人的成功機率。這一集,我們將談實際戰略,洞悉大腦的弱點,化成說服人的戰略。 ...
    2020-01-24
    創新拿鐵/Crystal
  • 6大方法一次搞懂「顧客終身價值」!教你成功算出留存率,利潤高漲95%

    【SmartM解讀】客戶必須知道你有多在乎他,才會願意掏錢包購買,只懂得開發新客戶,卻不懂得經營舊會員,只會導致「行銷預算」越來越多。本文提供6大方法,教你算出「顧客終身價值」優化現有商業模式,提高公司 95% 以上的利潤!   對於企業而言,最常見的問題無疑就是要做一個什麼樣的產品,以及如何找出足以營利的商業模式。產品的種類...
    2020-01-23
    電子豹/JIM
  • 你還在相信關於工作的9大謊言?破解「誤以為的真相」帶領公司高效實踐、達成目標

    你知道職場上有9大謊言,常誤導我們對工作的認知嗎?這些謊言提供曲解、錯誤、不完善的假設與思考,導致公司機能障礙,員工無法發揮所能,團隊績效低落。SmartM大大學院創辦人許景泰(Jerry)在大大讀書中解析《關於工作的9大謊言》一書,帶你了解職場中哪些是我們「誤以為的真相」。其中3個謊言打破團隊迷思,帶領公司高效實踐計畫、達成...
    2020-01-20
    SmartM/漳羽珊
  • 當「斜槓」成為工作常態,如何突破學習瓶頸?3個關鍵資源,帶你學得又快又好

     當跨界整合、多專業的應用才足以適應快速變遷的商業環境,「多工」成為現代工作者的常態,「知識焦慮」也成為現代人的新課題。「T型人」與「π型人」都不足以代表現代社會對專業者的期待,「學習力」成為培養多元專業、能力的根基,直接影響「工作產值」及「個人身價」。學習快速吸收,並且能將投入的時間有效地轉換為工作產能,「高效學習」是在職場...
    2020-01-18
    SmartM/漳羽珊
  • 【年前解密】想化解高風險話題?學會這4招,從容應對各大尷尬時刻

    【SmartM解讀】農曆年節將至,回鄉難免遇上親戚的「例行問好」,該如何巧妙迴避不想回答的問題,又不讓氣氛過於尷尬?本文教你「把重心從差異點,轉移到共同點」的四大技巧,成功應付各大難解問題!   又到了企業尾牙、年終聚餐的旺季,席間難免面對親友同事「選舉你要投誰?」、「怎麼還不結婚?」等令人難以招架的話題,這時該如何接招?其實...
    2020-01-17
    創新拿鐵/陳蔚銘
  • 面對人生各種危機,別讓情緒先操控你!系統化的拆解危機,掌握武器化為轉機

     人生實踐目標的過程中,遭遇困難與挫折在所難免,人類天生具有驅險避禍的心理機制,成為我們在目標道路上維持恆毅力的阻礙。面對危機時我們更容易受到情緒影響,而無法客觀思考自己當下的狀態。台灣職棒選手周思齊在大大學院【心智鍛鍊】中擔任心智教練,教你如何運用「策略性轉化」能力,將危機有效化解為轉機。更系統化思索面對危機時,自己有什麼樣...
    2020-01-15
    SmartM/漳羽珊
  • 總覺得自己在當「顧客出氣包」?三大步驟打造黃金客服話術

      你還在用「這是公司規定喔.....」婉拒客戶嗎?在人手一機的世代,人際溝通的平台已經轉移到手機,也成為公司對外的表現平台,若你還用錯的客服話術,一不小心可能淪為「顧客的出氣包」,甚至影響「公司的企業形象」! 電話禮儀創造三大效應 1.對內:藉由客戶的反饋,從反面改善自身的服務品質,降低類似的客服案件。 2.對外:藉由...
    2020-01-12
    SmartM/尹依凡
  • 想借「顧客之手」擴散客源?奧美「內容矩陣4配方CISP」讓你無形中引導對方

    【SmartM解讀】網路世代來臨,店家自賣自誇已經不具公信力,唯有讓客戶為你宣傳,才是最有效的行銷,但要如何讓客戶願意分享擴散呢?本文從「內容矩陣4配方CISP」,教你如何建立「好的客戶體驗」,讓他們乖乖按照你期望的方式「動起來」!   當消費者擁有好的「體驗」以後,為你主動傳播也只是剛好而已,而讓消費者擁...
    2020-01-10
    CHATISFY
  • 【品牌工具包】2020品牌行銷時間表-內附Excel檔

    【SmartM解讀】行銷時程可以建立年度計畫的基本架構。企業要導入品牌,就必須先認清定位,並且將行銷計劃緊扣品牌價值。掌握價值、時程、預算,品牌與銷售同時兼顧將不再是難事!   又到了新的一年開始,大家是否又要為編列2020的行銷計劃頭痛呢?《品牌通》特別為大家準備了2020品牌行銷時間表,方便大家規劃行銷計劃使用。很多行銷朋...
    2020-01-08
    品牌通/Jason
處理中