大大學院 職場趨勢新觀點
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SmartM每週專題》勾勒電商的未來，電商經營與策略規劃的5堂課
進入電商領域，已經不是一種選擇，而是攸關品牌和企業存亡的關鍵。現代消費者非常自然的接受線上和線下、虛實相交的購物環境，並且吸收新知，許多線上品牌相繼開出實體店面，讓消費者從用手機查詢到走進實體店面，進入一個品牌裡面循環的系統，雖然短時間內，企業品牌的實際收益無法明顯上升，但是有一點是肯定的，不經營電商，或是在網路上找不到資訊，那...2016-02-17SmartM/蔡欣璇
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「人人影視」能靠著累積的觀眾群，順利轉型做「人人美劇」App嗎？
人人影視的前身是於2006 年6 月1 日成立的YYeTs 字幕組，它是中國最早創立、影響最大的字幕組之一。最鼎盛時期，人人影視聚攏了2000 多名兼職的字幕翻譯，他們自發地組織在一起，維持著這項「公益」事業。免費的字幕和免費的下載資源讓它積累了大量美劇迷，也積累了大量風險。 版權之災的時間發生在2014年10月，美國電...2016-02-17創業邦
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３大指標，教你打造高投資報酬率的內容行銷
內容行銷的重要性不言而喻，也是企業近年來努力的方向，究竟內容行銷的ROI（投資報酬率）該如何計算？又該如何讓內容行銷的ROI提升？紐約內容行銷公司Newscrd的策略長Michael Brenner 告訴你，該如何讓內容行銷獲得更高的ROI。 內容的ROI是什麼？ 「該怎麼計算內容行銷的ROI？」這是每位行銷人員...2016-02-17SmartM/鄭伊廷
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轉換率優化完全教學，六步驟讓客戶買單 （上）
對於跨境電商來說，最重要的就是要讓消費者喜歡自己的產品，並願意購買。但產品做到完美，就一定會有客人送上門嗎？ 在電子商務的世界裡，顧客在瀏覽的過程中，一定會先受標題吸引，才願意閱讀內文的介紹，最後心甘情願地掏出錢來購買，每一個體驗都是環環相扣。因此，我們需要優化轉換率，提升消費者購買的意願，轉化率優化看似複雜，其實最重要...2016-02-17Transbiz跨境電商顧問
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春節中國O2O調查：全行業處於半癱瘓狀態
O2O興起後的首個春節有期待也有無奈。北京商報記者在春節期間調查多個不同級別的城市發現，外賣成為普及率最高的O2O業務。不過，以解決消費痛點為己任的O2O自身也凸顯「春節痛點」，幾乎全行業在春節期間都處於半癱瘓狀態。不過，在大平台還未將觸角伸到低級市場的現實之下，當地創業O2O項目開始萌芽。 食為天：外賣普及率最高 北...2016-02-16億邦動力網
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SmartM電子商務學院》狗衣網多電商平台經營的３大策略
狗衣網共同創辦人暨社群媒體行銷經理張智豪（攝影：SmartM/呂泉興） 狗衣網共同創辦人暨社群媒體行銷經理張智豪，在寵物傳統產業累積了8年經驗。在深刻體驗到寵物業界與電商市場的脫節後，便決心投入寵物產業的數位轉型工作。同時，張智豪也認為寵物服飾市場中，缺乏高品質的商品選項，於是創業第一步便決定成立狗衣網，為市場帶來自己也...2016-02-16SmartM/程倚華
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利用臉書專頁來處理危機，看看企業怎麼做
當商品發生問題必須回收時，品牌是否已經事先針對社群媒體，來擬定相應的對策了呢？即使企業內部已編有危機管理的標準規章，但在社群媒體這個相對嶄新的領域上，仍然有許多人尚未準備好能夠立即應對的政策。 即使在網路上搜尋商品自主回收的案例（日本），熱門的搜尋結果大多都是類似去年年底，日本麥當勞的食物混入異物事件，而且幾乎都是事後沒...2016-02-16i-Buzz口碑研究中心
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金礦就在你的顧客資料中，關於顧客管理你可以這麼規劃
企業要博取客戶信任，最好的方式就是不斷提升自身的服務品質，但首先你得先知道客戶想要什麼？他們想怎麼做？又為什麼這麼做？ 想要有效率地進行顧客管理，企業必須學會用資料說故事，也就是具備了解和分析客戶數據的能力。這項能力至今仍被許多公司漠視，結果就是營運仍停留在銷售階段，無法提供任何有用的顧客服務。顧客經驗管理公司McorpCX執...2016-02-16SmartM/謝佳穎
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樂天退出星馬印尼網購市場
日本網購巨頭「樂天市場購物網」（Rakuten）發表聲明，將於2016年3月關閉新加坡、馬來西亞和印尼的網購業務，並且裁撤150名現任員工。樂天公司也證實了，目前正在出售2009年收購的泰國購物網站Tarad。 樂天公司並沒有就關閉網購業務決策多加說明，只有發表簡單的聲明，表示未來在新馬印等東南亞國家，樂天計畫引進C2C...2016-02-15SmartM/蔡欣璇
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社群小編福音，Instagram開放手機同時最多登入5個帳號
照片社群平台Instagram前日宣布，開放用戶在手機App上直接轉換多重帳號，一人最多可同時經營5個Instagram帳號。 根據Instagram官方部落格表示，這則功能更新會隨著7.15版本App同時釋出，兩大行動平台Android與iOS都會同時獲得更新通知。而多於一個帳號的使用情境下，用戶在使用App的同時也會...2016-02-15數位時代
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快學起來！國際知名品牌都在做的Email行銷三大心法！
根據網路行銷顧問公司Econsultancy所做的調查：「Email行銷（Email Marketing）是許多企業喜歡的行銷手法。」會出現這樣的現象，一個很重要的原因在於：「Email行銷，提供很好的投資報酬率（ROI）。」 而另一份Econsultancy所做的報告指出：「Email行銷的效果為所有行銷手法中第二名，...2016-02-15SmartM/鄭祐銓
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電商平台開發專屬App，有效提高消費者購物效益
根據電子商務雲平台 POQ 最新數據顯示，採用行動應用程式（App）的零售商比行動網站或桌面能讓消費者逛更久，獲得更多的收入。POQ 發現，2015 年第四季消費者熱衷於行動應用程式，採用App的零售商的收益，是行動網站購物的 2.6 倍以上，是使用桌上電腦的 1.5 倍以上。 英國各地的App用戶購物行為有些不同。蘇格蘭用戶...2016-02-15酷哥康sir