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電商服務

  • B2B不夠看了,阿里要用C2M打造電商製造業

    【SmartM解讀】當下的電商產業已經站在了一個十字路口,拼流量,拼營銷已經是老生常談了,現在要拼的,是誰家的產品最好最實惠,誰家的製造商最快最優質,電商平台扮演的角色也從「租地的房東」,轉變為製造商的「合夥人」。 2018年,天貓雙十一成交額2135億元人民幣。無數的網民在雙十一爭相“剁手”,一起將購物狂歡推向高潮。 購物狂...
    2018-12-23
    創業邦
  • 不做電商,做電子服務:全聯要用大數據整合虛實

    【SmartM解讀】台灣連鎖超市龍頭全聯不打算做電子商務(e-commerce)但他們想要做的是電子服務(e-service)。而他們的第一步:就是與供應商共享各店即時銷售情報。 全聯董事長林敏雄相信,在這個世界如果沒有規模力,註定會被淘汰。所以全聯成立20年來,不斷朝著這個方向努力。只是要迎接下一個20年,單單靠規模力也已經...
    2018-12-17
    數位時代
  • 好的「退貨」體驗,影響消費者的忠誠度

    【SmartM解讀】退貨率高或許對公司而言不是好事,但好的「退貨」體驗,卻是影響消費者忠誠度的關鍵,好的退貨經歷會促使消費者再次造訪店家。 根據Narvar的最新數據,產品退貨和客戶忠誠度之間有直接的關係,積極的退貨經驗可以提高客戶忠誠度,允許消費者透過店內或網絡機制簡單完成退貨,比客戶服務人員知識淵博,更能獲得購物者的青睞。...
    2018-12-07
    酷哥康 sir 談行銷
  • 雙11檔期戰況激烈,看電商4大策略搶攻市場

    【SmartM解讀】雙11檔期逐漸落幕,但為了此一檔期,各大電商從半年前就開始準備。像是momo購物早在8月就鎖定衛生紙做倉儲物流的壓力測試,顯然物流問題為電商經營的關鍵。從雙11檔期,可以整理出電商搶攻市場的4大策略。 雙11原本只是台灣電商業者向阿里巴巴取經的光棍日,如今卻演變為最壓軸的年度重頭戲。即使僅有一日保鮮期,但這...
    2018-11-23
    財訊雙週刊/廖君雅
  • 運用數位行銷,將線上客戶帶入線下實體店

    【SmartM解讀】現代人越來越習慣在網路上購物,而對於線下實體店而言,更重要的是顧客體驗。零售商應該掌握新趨勢,拉近線下和線上渠道的距離,創造完整的客戶體驗。 無論您是否相信應用程式和行動購物正在取代實體店,雖然,越來越多的購物者開始在線上購物,但是,並非所有的購買都是在網上進行的。事實上新趨勢是,購物者透過瀏覽器和應用程式...
    2018-11-16
    酷哥康 sir 談行銷
  • 焦點分析》征戰低價電商市場,「頭條」有多大勝算?

    【SmartM解讀】低價電商市場隨著拼多多的爆紅,阿里京東等電商巨頭也迅速跟上,市場出現了大量主打低價的產品。而在拼多多佔據絕對優勢的情況下,入局較晚的頭條有多大勝算? 今日頭條的電商野心正逐漸顯露。 繼推出自有電商平台「放心購」和抖音商城後,頭條又入局低價電商。 10月15日,《每日經濟新聞》報道稱,今年9月頭條已悄然上線電...
    2018-11-10
    36Kr
  • 解析數位銀行網路聲量:如何操作出好口碑

    【SmartM解讀】Fintech帶動了支付習慣的改變,其中,數位銀行的競爭可以說是越來越激烈,其中以Richart、KOKO、王道可說是最常受到矚目,而究竟這幾家在網路上的聲量如何呢?大家都是如何挑選合適的數位銀行? 根據Think Fintech報導,「數位存款帳戶」、「信用卡」、「行動支付」等非現金交易已成為趨勢,Fint...
    2018-10-07
    i-Buzz網路口碑研中心
  • 走出實驗期,阿里巴巴旗下新零售開始「銷售自己」

    【SmartM解讀】馬雲今年在雲棲大會將聚光燈打在「新製造」身上,但新零售仍是受到市場高度矚目。不同於之前的實驗意味濃厚,如今不論盒馬鮮生還是銀泰,都紛紛進入「銷售自己」的產品化擴張階段。 阿里巴巴集團董事會主席馬雲今(2018)年在雲棲大會將聚光燈給了「新製造」,但絲毫無損新零售的市場熱度。不論是2年前誕生的零售新物種盒馬鮮...
    2018-10-04
    數位時代/何佩珊
  • 打造斜桿人生,線上學習平台正夯

    【SmartM解讀】「斜槓青年」一直是網路上很火紅的話題,網路上的學習管道也越來越多。但對消費者來說,是否就願意花錢投資自己呢?而這群願意花錢的消費者,其背後的學習動機又是如何呢? 「斜槓青年」起因於社群網路的進步與科技的發展,提供人們更多元、更便利的學習管道。 然而來看,台灣目前有兼職的比例僅3.3%,大多數人還處於學習與...
    2018-09-29
    iSURVEY 東方線上
  • 線上平台結合線下品牌,「餓了嗎」打通漢堡王會員體系

    【SmartM解讀】漢堡王和「餓了麼」玩跨界合作,打通線上與線下的會員體系,讓玩法變得更多樣化,實現線上與線下的無縫對接。 14日,位於上海普陀區118廣場的漢堡王門店變了樣。據悉,這是漢堡王為慶祝餓了麼十週年,將其118廣場門店打造成為餓了麼與漢堡王的聯名快閃店。並且,雙方已確定將於本月底打通會員體系。 具體來說打通會員體...
    2018-09-26
    36kr
  • 買衣服也能訂閱制?訂閱電商用3點滿足用戶需求

    【SmartM解讀】新的電商模型不斷在誕生,社交電商,訂閱電商都是其中代表。 訂閱模式的核心點在於用戶和平台之間的強綁定關係。 那麼,強綁定是如何形成呢? 36氪獲悉,女裝訂閱平台“Abox壹盒”已經於近日完成了紅杉中國領投,XVC,DCM,險峰長青和初心資本跟投的A輪融資。在此之前,團隊於2017年8月曾經獲得過DCM領投...
    2018-09-24
    36Kr
  • 360金融進軍「分期電商」,用5大優勢搶攻電商市場

    【SmartM解讀】電商競爭越來越激烈,從省錢消費轉變為分期消費,最近幾年中國的消費信貸增長勢頭很快。包括螞蟻花唄、京東白條等一大批消費信貸產品瘋狂湧入,消費信貸產品已經經過了一輪洗牌,而360分期選擇此時殺入分期電商,有機會嗎? 最近P2P陷入各種危機,而此前則是現金貸危機。據網貸之家的數據,今年上半年就出現了172家問題平...
    2018-09-23
    東哥解讀電商
處理中