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新書搶先看》跳出純電商時代,傳統電商如何逐步轉型?
摘要: 阿里巴巴及Lin Edition Limit展現智能商業模式的典範,以新科技來連結所有參與者及重新設計產業的策略,讓企業領先並創造新價值。 編按: 阿里巴巴前總參謀長曾鳴在《智能商業模式》書中首度公開阿里20年內部運作策略。指出使未來領先的企業都必須具備的兩種DNA網絡協同 & 數據智能,伴隨愈來愈多商業流程轉...
2019-02-24
曾鳴
電商平台
跨境電商
網路趨勢
網路行銷
社群經營
從蝦皮東南亞網購行為分析,看「體驗式電商」3 大關鍵
【SmartM解讀】隨著越來越多人使用電商購物,且電商娛樂化時代的來臨,當消費者黏著度越高,買得就越多,而其中年輕女性更是不容小覷的消費主力。 旗下有電商平台蝦皮購物以及遊戲業務 Garena 的新加坡商 Sea 集團 22 日發布《印馬泰消費者網購行為洞察報告》,由集團首席經濟學家 Santitarn Sathirathai ...
2019-01-30
科技新報/陳冠榮
電子商務
電商服務
電商心法
好的「退貨」體驗,影響消費者的忠誠度
【SmartM解讀】退貨率高或許對公司而言不是好事,但好的「退貨」體驗,卻是影響消費者忠誠度的關鍵,好的退貨經歷會促使消費者再次造訪店家。 根據Narvar的最新數據,產品退貨和客戶忠誠度之間有直接的關係,積極的退貨經驗可以提高客戶忠誠度,允許消費者透過店內或網絡機制簡單完成退貨,比客戶服務人員知識淵博,更能獲得購物者的青睞。...
2018-12-07
酷哥康 sir 談行銷
電子商務
跨境電商
解析亞馬遜》服飾品類的銷售危機,能成為跨境賣家的機會嗎?
【SmartM解讀】經歷在國際佈局軟硬體服務,Amazon在過去推出的服飾品項相關服務,其經歷過危機與轉機,其未來該如何面對並往正向成長呢? 歷經十年,Amazon佈局軟硬體服務,卻仍無法提高會員在平台購買服裝品類的比例,為什麼?這篇文章帶你看Amazon歷年來推出的服飾品項相關服務,探討作為一個跨境銷售的賣家,你該如何看待被美...
2018-07-07
TransBiz/Doris Lin
電子商務
跨境電商
網路行銷
大數據
亞洲系零食電商Snackoo靠「訂閱制+大數據」打入美國市場,取消率僅同業1/2
【SmartM解讀】零食電商Snackoo主打最流行、容易斷貨的「亞洲系網紅零食」,透過數據抓住用戶需求,做到千人千面的零食清單,未來將穩固供應鏈、帶領中國零食品牌出海。 「零食是一件很小的事情,但它絕對能做大。」Snackoo創始人Baylor Wei說。 她有計算機科學與商科雙重背景,在校時就創立過電商項目,並在進入斯坦福...
2018-03-10
創業邦
電子商務
網路賣家
別讓消費者只停在購物車,4招提高網站成交率
【SmartM解讀】要避免消費者在最後一步「棄車」,品牌需優化網站、簡化過程、創造急迫性並保留結帳資料,增加用戶體驗。 對電商而言,網站成交率是最重要的KPI,然而不論企業規模大小,無可避免的都會面臨到消費者將商品加入購物車後卻沒有結帳的狀況。事實上,根據統計,2016年美國網站的購物車棄單率高達75.5%,意味著每一百個消費...
2018-01-12
SmartM/許博涵
電子商務
電商心法
網路趨勢
品牌邁向新零售,「數據+營運趨勢」是關鍵
【SmartM解讀】除了掌握近期的關鍵數據、指標,還需輔以長遠的營運趨勢,品牌才能真正往全通路經營、以會員為核心、並以數據驅動的新零售之路邁進。 之前曾在另一篇文章提到,欲踏入新零售的領域,店家得先掌握自身的關鍵數據,因此擁有數據儀表板是首要之務。但有了數據儀表板,掌握了近期的關鍵數據以後呢?店家必須要有掌握長期趨勢的能力。簡...
2017-12-12
91APP/Kevin Huang
電子商務
跨境電商
網路賣家
購物季後退貨潮來襲!4招功略,助電商有效降低退貨率
【SmartM解讀】「免費退貨、無條件退貨」已成當今電商提升銷售額的手法,然而,購物季後「退貨潮」不僅讓賣家毛利下降也流失客群,對此,電商需實施相關對策,讓銷售額反映真實業績。 年底購物節為各大電商帶來龐大銷售額,卻也使商品退貨率上升。回顧2014年天貓雙11購物節,服裝類成交額第一的品牌退貨率竟高達64.9%,家電類成交額位...
2017-11-29
SmartM/謝欣樺
電子商務
電商服務
數位轉型之路漫長,3點看懂印尼支付現況
【SmartM解讀】雖然線上支付方式日益多元,印尼現金支付目前仍高居主導地位,如同許多開發中國家,無現金支付管道「缺乏信任」、「流程複雜」等問題,成了印尼數位轉型之路的阻礙。 從2015年開始,印尼邁向無現金社會的速度越來越快,各路電子錢包興起,改變了大多數印尼消費者的支付習慣。根據2016年印尼開放式調查平台JAKPAT,針...
2017-09-21
SmartM/謝欣樺
電子商務
網路賣家
消費信貸創新高!2017下半年網購不樂觀,退貨率將上漲
【SmartM解讀】收入支出零成長、信用卡違約暴增,美國消費者將縮減網路消費,而亞馬遜新政「自動授權」隨之而來的高退貨率,將衝擊2017下半年的網路賣家。 2017年已經開啟下半場模式,跨境電商也將迎來旺季。美國有龐大的Prime會員做後盾,很多賣家都提前備好貨坐等爆單。先別急著樂!美聯儲本周公佈,截至今年6月底,美國個人消費...
2017-08-16
億恩網/王亞卿
電子商務
電商心法
跨境電商
善用「MVP」最低可行產品,9步驟抓出真正市場需求
【SmartM解讀】別再走冤枉路!最小可行性商品(Minimum Viable Product,MVP)使用最低成本設計產品,快速了解市場需求,能避免大量生產商品後,消費者不買單的窘境。 想要快速開始你的跨境銷售,其實只要用精實創業的方法以最小/最低可行性產品(Minimum Viable Product,MVP)快速投放到實際...
2017-08-06
TRANSBIZ/Doris Lin
電子商務
網路賣家
跨境賣家看過來,7招防止奧客無條件退貨
【SmartM解讀】為保障消費者權益,許多跨境電商平台皆提供「無理由退貨」,為防止顧客濫用,跨境賣家可以採取以下7個方法。 有外媒稱,最能概括亞馬遜第三屆 Prime Day的三個字就是「創記錄」。的確,此屆Prime Day由於超高的銷售額刷新了多項紀錄,並為亞馬遜帶來了約10億美元的收入。很多賣家在大促之日爆單到手軟,賺到樂...
2017-07-27
億恩網/李時珍
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