大大學院 職場趨勢新觀點
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跨境賣家看過來，７招防止奧客無條件退貨
【SmartM解讀】為保障消費者權益，許多跨境電商平台皆提供「無理由退貨」，為防止顧客濫用，跨境賣家可以採取以下7個方法。 有外媒稱，最能概括亞馬遜第三屆 Prime Day的三個字就是「創記錄」。的確，此屆Prime Day由於超高的銷售額刷新了多項紀錄，並為亞馬遜帶來了約10億美元的收入。很多賣家在大促之日爆單到手軟，賺到樂...2017-07-27億恩網/李時珍
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foodpanda來台五周年，將導入AI優化使用者體驗
【SmartM解讀】來台五周年，foodpand將持續投入介面優化與系統，結合AI讓消費者能精準得知訂餐等待時間，優化消費者體驗。 foodpanda來台五周年，在台灣和大戶屋、海壽司、吉野家等超過5000家餐廳門市合作，相當於全台統一超商的門市數量，走入來台第六年，foodpanda宣布將導入AI技術，藉由機器學習預測運送...2017-07-27SmartM/杜宜芳
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看出行動商機，Google要幫Google Map「我的商家」做免費行動網頁
【SmartM解讀】Google發布《2017年台灣中小企業網路行銷行為分析報導》，與2014年的報告相比，台灣中小企業在數位行銷比例提高10%，朝行動端使用者體驗優化發展，也成為Google行銷工具的發展方向。 繼2014年後，Google再公布與易普索市場調查研究公司（Ipsos ASI）進行的《2017年台灣中小企業網路行...2017-07-27SmartM/杜宜芳
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工研院研發ITRI語音助理，不只中文、台語也能下指令
【SmartM解讀】工研院將自行研究語意分析與文字轉語音技術與Google語音技術結合，研發出ITRI語音助理，除了可以聽取中文，也能用台語進行語音指令。 工研院第二屆「資通訊科技日（ITRI ICT TechDay）」論壇中，智慧家電與結合人工智慧的「ITRI語音助理」是一大亮點，藉由中文、台語皆可使用的語音助理，民眾可以直接...2017-07-27SmartM/杜宜芳
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資訊圖表》內容行銷研究報告：因人而異的個性化勢在必行
【SmartM解讀】消費者最重視品牌內容的「品質」與「相關性」，更有88%的消費者認為，個性化內容改善了他們對品牌的印象。 在資訊爆炸的網路世界，「內容行銷」對品牌推廣來說，越來越重要。和訴諸功能、價格等要素的傳統廣告相比，內容行銷則持續為消費者產出高品質、高價值、高相關性的內容，訴諸與消費者更長期、更穩固的關係。根據One ...2017-07-27撰文：黃小升、製圖：符思佳
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Google AdSense也新增「原生廣告」功能，三種型式一次看懂
【SmartM解讀】Google AdSense原生廣告為行銷帶來新的選擇。在過去，原生廣告無法自行投放，需要透過原生廣告商才能達成，因此多以大型企業為主要投放者。現在，Google Adsense讓使用者可以決定要以哪種形式展現，多元的曝光手段及彈性的上下架，都讓原生廣告可以被更多小型公司採用。 原生廣告（Native ads...2017-07-27SmartM/許博涵
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實體店技術速度太慢，研究：４成消費者表示失望
【SmartM解讀】隨者電子商務與行動技術的發展，數位化的零售商往往可以滿足顧客方便又快速消費需求，根據研究，有1/4的消費者常對實體商店感到失望。 根據富士通（Fujitsu）的最新『The Forgotten Shop Floor』研究，電子商務和行動技術已經改變了消費者，消費者前往實體商店購物的期望越來越高，選擇一家店鋪通...2017-07-26酷哥康sir
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從O2O演進到P2P，旅遊新創「Fungogo」實現「TravelTech」新世代
【SmartM解讀】旅遊新創規劃平台「Fungogo」欲打造新旅遊生態系統，不以傳統設計包裝行程、特定服務為重點，Fungogo利用「Google+Facebook」整合市場、透過共享體驗客製化旅遊需求，實現「TravelTech」。 互聯網、行動科技等技術發展漸趨成熟，準備在各業掀起驚濤駭浪，除了首當其衝的「Fintech（...2017-07-26品牌志/Yogi
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老貴族eBay在歐洲，「百萬」身價賣家近2000人
【SmartM解讀】「eBay經濟報告」顯示了eBay歐洲市場的顯著成果，身價百萬的賣家透過「跨國銷售」獲取巨額利潤、eBay平台上的大企業數量也快速增長。 近日，老貴族 eBay（為什麼叫老貴族？儘管實力跟亞馬遜差距不少，eBay作為電商鼻祖，老貴族這個詞當之無愧）發布了一份「eBay經濟」，揭示了在歐洲市場的一些突出成果。 ...2017-07-26億恩網/雷景
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幫客戶省時間，KumaWash三招養出上萬會員
【SmartM解讀】KumaWash以「幫客戶省時間」為核心理念，從洗衣、物流、共享三面向下手，做出有別於實體洗衣店的區隔化服務，打造新型態洗衣平台。 走過實體與電商的輝煌年代，新零售浪潮湧起未平，許多店家開始串連線上線下（Online to Offline, O2O），將線上的便捷帶入實體、實體的溫度帶上網路。在這麼一個人人要...2017-07-26SmartM/杜宜芳
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智慧客服走入壽險，新光人壽「小新」將再升級發展「大腦」
【SmartM解讀】新光人壽藉由智慧機器人，降低第一線客服中心的負擔，除現階段的常見問題解答外，第二階段，將由研發「小新」的遠傳電信進一步加強機器學習等技術，為「小新」打造擁有保險專業的「大腦」。 遠傳自2016年起與新光人壽合作研發智慧客服機器人，經半年時間推出「小新」，從第一線解決客戶的常見問題，成功率近90%，目前，小新...2017-07-26SmartM/杜宜芳
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工作分享》黃虹婷（非常勸敗人資專員）：網路吸收知識快，但更多學問從書來
【SmartM解讀】第一份工作就接下公司的第一個人資職位，黃虹婷憑著不斷學習，從無到有建立起網路公司的人事制度，對她來說，網路是吸收知識最快的管道，但書籍仍有更多學問待人探詢。 SmartM邀請各行各業與網路有關的工作者，與我們一起分享您的職場心得與故事，歡迎報名：點此連結 我的工作，主要是協助公司找到適合的人才加入，並讓每個...2017-07-26SmartM/杜宜芳