大大學院 職場趨勢新觀點
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電商導入AI，智慧客服２４小時陪伴，提升服務力與行銷力
【SmartM解讀】人工智慧應用無所不在，就連電商也引入人工智慧，上線24小時智慧客服，未來甚至可能以更貼近真人的形象貼近消費者。電商的勞動市場因此會受到什麼影響，是電商平台需要去審慎思考的。 如果有AI客服跟你一起在網路上聊天購物，會讓你買得更多嗎？ 「吃過早餐了嗎？歐妮還在公車上，快遲到了…哭哭。」打開購...2017-03-03數位時代
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獲９億資金，旅遊體驗平台KLOOK來台
【SmartM解讀】一站式旅遊，指的是在一個地點，透過當地嚮導、深度旅遊的方式，達到吃、住、玩等多種滿足，KLOOK客路此次進軍台灣，看好台灣旅客App預定使用率高，對台灣來說也是一次推廣在地旅遊的好機會。 亞洲旅遊體驗預定平台KLOOK宣布獲得紅杉資本領投的3000萬美元（約9.2億元台幣）B輪投資，並將以此資金為拓展的資金...2017-03-03SmartM/杜宜芳
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FbStart來台，推Mentor制度望新創企業邁向國際化
【SmartM解讀】台灣地狹人稠，國內市場相對較小，加上全球化快速，就算做到台灣龍頭，土皇帝也可能面臨跨國企業的突襲，國際化勢必是在台企業必須跨出去面臨的挑戰。 Facebook宣布在台灣與創業加速器、台灣新創競技場合作，透過全球計畫FbStart，提供訓練工作坊、商業社交活動等資源，並計畫安排各國開發人員、企業菁英、臉書團隊...2017-03-03SmartM/杜宜芳
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「人機結合」並不能阻止機器人的崛起
【SmartM解讀】問題會迫使解決辦法產生，然而總是沒有一個完美的解答，解答總是會再衍伸出附加的問題，不停地循環。也因此因應機器的強勢崛起，而生的「人機結合」概念，仍然隱藏了技術以及道德層面的問題，且人類在人機結合這個模式下，存在的角色是什麼是需要先行釐清的。 人機結合生的問題在於人在這當中可以發揮什麼作用。 下國際象棋、下...2017-03-0336Kr
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曾鳴（阿里巴巴參謀長）：創意、大數據，掀商業模式革命
【SmartM解讀】人工智慧、互聯網的發展，取代人腦內的基礎運算。作為不能被人工智慧取代的創造力和大數據，便成為未來價值創造的泉源。過去以工業時代的規模經濟為基礎，所發展出的商業模式，將因此產生一場大革命。 天下大勢，「合」以貫之。人類社會的發展，就是一個合作網絡不斷擴張的過程。雖然人類的大腦是自然界已知生物中演化最快的了，但...2017-03-03阿里巴巴參謀長/曾鳴
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FB+IG數據分析，解密亞洲女性美妝的秘密
【SmartM解讀】Facebook旗下的研究團隊「Facebook IQ」針對亞洲女性用戶美妝使用習慣發起調查，來自各國的受訪者用不同的在地文化和角度提供了他們對於美的定義，而Facebook IQ團隊的專家則用FB和IG的數據加以研究佐證。 根據調查統計，平均四個亞洲女性裡面就有一位每天早上從保養到化妝，平均使用使用16種...2017-03-03SmartM/彭書耘
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資訊圖表》2016跨境電商分析，中國、Amazon是大贏家
【SmartM解讀】跨境電商發展多年來，已經逐漸呈現出美國、中國各擁一片天的局勢。在跨境電商的商品來源中，製造端由中國獨強、銷售端則由亞馬遜遙遙領先。 隨著網路發展以及金、物流等基礎建設更完備，跨境電商越來越普及，對消費者越來越方便。比利時研究機構IPC（International Post Corporation，國際郵政公...2017-03-03撰文：黃小升、製圖：符思佳
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為自己創造職涯機會，網路世代應有的３大特徵
【SmartM解讀】在這網路的世代，擁有數據分析能力的人才正熱門，且能在快速變化的節奏中跟上步伐、求新求變的人才能不被世代淘汰。 春節過後，不甘於現狀的工作者也開始找尋新機會了。根據104人力銀行公布調查，金雞年是近三年來最強一波轉職潮。在農曆年前一個月，全台共有13.1萬人在騎驢找馬，遠超過2015年和2016年同期數字。你...2017-03-02數位時代
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黃子佼︰生死鬥時代，你要更有本事！當點擊率打敗收視率
【SmartM解讀】台灣民眾觀看網路影音時間增加，讓媒體經營者產生危機感。黃子佼卻在直播平台上，創下1天瀏覽人次超過100萬人的佳績。他表示，直播節目規格縮小，反而觀眾的接受度更高。但直播平台或App，都只是一個工具。最後關鍵還是在經營者，有沒有勤於更新、網友互動。 網路蓬勃發展，加上智慧型手機大肆流行，4G網速支援了影音直播...2017-03-02財訊雙週刊
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搶代付商機，App Store、Apple Music、iTunes代付電信增３家
【SmartM解讀】根據市調機構統計，全球App下載量與營收都持續成長，加上目前已提供的代收服務中，使用戶仍持續提升，未來電信帳單代收用戶數有望繼續向上攀升。 台灣瘋手機遊戲，使得App Store遊戲類營收居全球前5名，嗅到代付商機，繼去年遠傳提供代收後，台哥大、台灣之星與中華也宣布提供App Store、iTunes、Ap...2017-03-02SmartM/杜宜芳
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愛立信消費報告》手機看影片，在台灣超過電視
【SmartM解讀】愛立信2016年的「電視與媒體報告」，指出台灣影片觀看模式的變化，「電視＋桌上型電腦」和「行動裝置」的觀看比例，已經從60：40變成50：50。台灣在行動觀看的統計結果，超越全球平均值。未來想利用影片促進消費，除了注意行動裝置為觀看趨勢之外，也可以朝內容搜尋機制發展。 不做手機而銷售通訊設備的愛立信，卻花資...2017-03-02科技新報
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是的，B2B品牌也要懂「影響者行銷」
【SmartM解讀】B2B企業在創造內容行銷與影響者行銷經常忽略重點，與其以企業為中心的行銷手法，應轉型為「讓客戶成為內容中的主角」，這點在執行端知易行難。 在社群平台的演算法下，「影響者行銷」重新演繹人際連結的力量。「影響者」可以是親朋好友、意見領袖，或是完全的陌生人，透過擁有相似經歷而容易與你我產生連結，行銷效果甚至超越傳...2017-03-02SmartM/彭紹宇