大大學院 職場趨勢新觀點
社群經營
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動起來動起來！企業為什麼該用GIF動圖為自己加分？
GIF動圖正流行，打開臉書、Youtube等社群平台，動圖無所不在，全球知名社群聚合網站軟體Buffer研究社群內容的專家Ash Read提及，Buffer本身即利用動圖與客戶互動，無論是公司推特上的客服、官方信件回覆，都能看到動圖的身影，此外，他們也將動圖應用在市場行銷與團隊發表中，他強調：「只要有訊息的地方，就能有動圖...2016-08-10SmartM/杜宜芳
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化危機為轉機：戰勝社群媒體負評
社群媒體已逐漸成為品牌與消費者之間溝通的必要管道。消費者遇到問題時，往往直接上論壇或社群平台投訴不滿，因此品牌必須妥善經營社群頁面，積極且善意地回應負面評論，才能培養群眾信任感。 1.迅速、立即的回應 當顧客在社群網站上發表負面留言時，品牌應該在第一時間就做出有效的回應。也就是說，儘量讓消費者在一個小時內就得到回音。品牌回應...2016-08-04i-Buzz口碑研究中心
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SmartM每週專題》分享真實互動，影音直播創造行銷新局
５個秘訣，打造人氣臉書直播 正在規劃臉書直播嗎？想知道如何充分利用直播？使用臉書直播，你可以即時展現專業、把人從幕後移到幕前，運用五個臉書直播祕訣，優化下一次的直播...全文 直播正夯！如何將Facebook直播應用於社群行銷策略？ 在過去的一年內，「影片」席捲內容行銷的世界。影片的視覺呈現更能有效吸引大眾的眼球，再加上大...2016-08-03SmartM
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把粉絲當朋友，４個技巧讓企業帳號更人性化
想讓粉絲和追蹤者更投入和企業的社群帳號的互動，「人性化」的貼文設計是關鍵，當社群媒體的貼文及互動充滿親切感和真誠，便能和粉絲建立更緊密的關係，讓他們感受到企業了解他們的需求。 為什麼要讓社群媒體的內容更人性化？在這個幾乎每家企業都有社群帳號的時代，空有大批粉絲而沒有互動是不具有競爭力的。和粉絲產生互動、建立情感連結，把粉...2016-08-01SmartM/王聖安
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為什麼粉絲都不理我？》內容行銷該做的10項基本功
現在，讓我們從內容行銷策略開始談起。 在創作優質內容時，有幾件事情是絕不能讓步的，這就是為什麼我發現在深入寫計畫和實際執行之前，先草擬內容策略是個聰明的做法。記得，你要做的不是蒙著眼、胡亂地快速拋出內容，而是鎖定明確方向。 十分鐘草擬內容策略 和多數的創業家一樣，我覺得捲起袖子就上工，比起不斷做紀錄自然得多，不過，在做內容...2016-07-30丹・諾里斯
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影音行銷時代，企業對YouTube & FB影片了解多少？
網路普及讓資訊傳播更便利，尤其透過影像傳輸的訊息，不僅能更快吸住客戶目光，且效果遠比文字來得深刻。以下分析YouTube和Facebook現今的發展型態，說明企業為何該開始視頻行銷。 YouTube：第二大搜尋引擎的觸及率 如果說Google為全球第一大搜尋引擎，絕對是無庸置疑，但YouTube同樣不容小覷。YouTube擁...2016-07-28SmartM/盧俐妤
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小編做好4件事，提高臉書貼文自然流量
從2007年開始，Facebook讓使用者能夠自由的操作粉絲專頁，透過發布貼文，建立活動，發起投票等線上行銷活動去為品牌做宣傳；然而，隨著無止盡的訊息流量進入FB，自然而然稀釋掉了貼文的瀏覽次數和點擊程度，根據官方統計，如果貼文是以自然流量的方式（而非付費推廣）呈現，只有整體好友的10％以下能夠成功看到這篇貼文，而這個數字仍然在...2016-07-26SmartM/白晨佑
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中國瘋直播，但直播帶來的轉換率到底如何？
進軍中國的快時尚品牌紛紛玩了淘寶直播之後，向來與電商絕緣的瑞典快時尚品牌H&M也找來了美拍，直播其奧運系列產品發佈會。H&M這次直播噱頭不少，先是扯上年度熱點裡約奧運會，作為本屆瑞典國家奧運隊和殘奧隊服裝（包括開幕式、部分比賽及頒獎典禮）設計者，H&M借此推出了高級系列For Every Victory，...2016-07-22億邦動力網
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粉絲的忠誠買不來，４個發揮粉絲影響力的訣竅
粉絲專頁逐漸成為許多品牌用來維繫顧客關係的方式，比起傳統的電話或電郵客服，粉絲專頁的「即時性」和「資訊易達性」更加顯著，這能和你的顧客建立更緊密的連結。但有許多人在經營粉專時，卻僅將它單純作為對粉絲推播資訊的管道，忽略了這個能更瞭解粉絲，同時能讓粉絲成為忠實顧客的好機會，以下分享 4 個經營粉專的訣竅，讓你在臉書上持續發揮對粉...2016-07-21SmartM/陳星蓉
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直播過後的影片別閒置，３個重新包裝影片的訣竅
自從臉書和Youtube開放所有人使用直播功能，它便成為品牌及名人行銷的一大利器。若你還不了解直播如何結合行銷策略，不妨先參考直播正夯！如何將Facebook直播應用於社群行銷策略？，事先理解直播的應用。直播過後，行銷尚未結束，本篇文章將告訴你直播後的影片該如何下載和編輯。重新利用影片，能夠加強他人對於品牌的印象，並增加品牌的可...2016-07-20SmartM/王聖安
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重溫４大重點，調節社群平台經營節奏
行銷隨著網路時代的來臨，逐漸由產品導向往消費者導向移動，如何在眾多的網路流量當中以生動有趣的內容抓住消費者的目光，成為了現代企業在經營社群共同的難題；然而，許多企業仍然慣行舊例，將多管道的社群平台視為產品的展示窗口，以傳統的圖片貼文模式呈現在消費者眼前，最後發現企業眼中被鎖定的消費族群並沒有在實際銷售額反映出來，社群平台淪為品牌...2016-07-19SmartM/白晨佑
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社群客服更靈活，４個企業加碼投資社群客服的理由
現代企業因應手機取向的使用者，大多投入許多心力經營社群媒體以增加品牌在使用者面前的曝光率，去年9月底Instagram改版推出後，增加的廣告行銷功能，更證明手機時代的社群媒體，已經是企業向客戶傳聲的重要管道。 但當顧客看見廣告被品牌吸引，想透過社群媒體與企業聯絡時，客服系統能否即時答覆、解決問題並抓住顧客的心，才是廣告費...2016-07-18SmartM/杜宜芳