大大學院 職場趨勢新觀點
社群經營
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行動行銷新顯學：開發與顧客的「對話經濟」
在使用通訊軟體時，是否開始不滿足於文字敘述，喜歡利用語音錄音，亦或者在網路上購買商品時，希望有一名線上客服，能夠即時性地與自己對話，快速解決問題？ 目前的消費者對於有聲音的客服越來越渴望，已經引起企業和投資者的注意，把資金投入到在智慧型裝置上對話功能的技術，不只開發語音技術的新創公司崛起，Apple、Google、...2016-05-04SmartM/許方瑜
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集客式行銷，４大策略快速見效
2008年，美國總統歐巴馬利用YouTube、Facebook等網路平台在初選中擊敗聲望極高的希拉蕊。2015年，台北市長柯文哲利用線上網路平台發表新政、YouTube推播競選廣告，擊敗長期執政的國民黨，他們並不是獲得什麼一呼百諾的魔力，靠的是集客式行銷（Inbound Marketing）。這是什麼樣的行銷手法？又要如何妥善使...2016-05-03SmartM/沈智超
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提升用戶發文慾望再一招，傳 Facebook 開發獨立拍照、直播錄影 App
曾經充斥朋友日常生活照片的Facebook，近來逐漸變調，愈來愈少使用者在平台上分享生活瑣事，只變成「瀏覽」。為了改變這個現象、留住用戶的Facebook，據說正開發獨立拍照App，鼓勵用戶多拍照上傳。 據外媒華爾街日報指出，Facebook位於倫敦的「朋友分享（friend-sharing）」團隊正在開發一個獨立、與S...2016-04-28數位時代
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SmartM每週專題》社群商務，電商不可不知的社群集客術
品牌和企業主幾乎都知道社群網站和社交軟體，是貼近消費者、行銷品牌的管道，所以舉凡開門做生意的任何行業，都要有一組社群帳號，但是有的企業特別得心應手，有的卻還在跌跌撞撞，其實利用社群集結粉絲帶動業績成長的關鍵，行銷預算是一個，擬定操作戰略更是重要。 Facebook 和LINE幾乎是每個台灣人智慧型手機裡必有的兩大通訊、社...2016-04-27SmartM/蔡欣璇
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社群網戰：３種B2B Facebook行銷的致勝秘訣
大多數 B2B 行銷人員通常會具備三個社群媒體平臺帳號︰LinkedIn、LINE和 Facebook。你也許會覺得你需要有這些帳號，是為了擁有一個完整的社群媒體行銷策略，然而行銷人員應該考慮將重點擺在符合自己業務特性的平台，而不是每個平臺都要沾一點醬油。 當決定把重點放在哪些平臺時，B2B行銷人員第一個即會想到應將Fa...2016-04-26SmartM/許方瑜
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LINE@官方合作講師劉滄碩：克服LINE@經營３關卡，創造30%回購率的秘訣
通訊軟體LINE在台灣擁有1700萬註冊人口，LINE的訊息到達率高達92%，超過 Facebook 粉絲專頁10%不到的貼文觸及率；LINE@提供企業與消費者更加個人化的社交管道，因為是一對一的通訊軟體，消費者在第一時間可以接收品牌最新訊息，也因為目標客群精準，導購率自然就高，還有在這個封閉的社群群體，是提供熟客客製化服務的平...2016-04-26SmartM/蔡欣璇
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LinkedIn：企業或個人，都可以在此建立舞台
LinkedIn 是專業人士組成的社群，目前是第三大最受歡迎的社群網絡，全球擁有 4 億會員。妥善經營 LinkedIn 是企業成功的關鍵，LinkedIn 不僅是社群媒體還能夠幫助企業推展業務，具備建立品牌知名度、舉辦行銷活動、拓展業務和招聘人才等功能。企業可以運用LinkedIn創建公司網頁建立信譽，吸引目標受眾群體成為追隨...2016-04-21酷哥康sir
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建立「社群小蜜蜂」軍團，溝通社群不再茫然
總認為做社群行銷很困難，單靠少少幾人的力量，究竟該如何了解數以萬計的客群，進而成功打造品牌形象，增加公司業績？事實上，有一些基本的法則可以著手利用，首先先從公司部門內部做起，搜尋幾個人成立自己社群部門的「小蜜蜂軍團」，接著對外提供預算，擴大軍團規模跟深入社群人數，透過小小蜜蜂的四處推廣、按下分享鍵，讓下一季業績，開出好成績...2016-04-21SmartM/許方瑜
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SmartM創辦人許景泰：社群銷售術！玩社群玩出好業績的３秘訣
近年來，社群媒體的興起，對於人類的社交生活帶來重大改變。Facebook每日使用人數已突破10億，企業也早已開始透過Facebook與消費者直接溝通。隨著社群媒體的發展，企業開始將社群經營視為重要的行銷環節。SmartM創辦人許景泰認為，隨著社群行銷越來越被重視，坊間開辦許多由優秀講師授課的社群經營課程。儘管課程內容豐富充實，卻...2016-04-19SmartM/程倚華
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B2B企業：縮短與客戶的距離，重新思考客戶的購買歷程
客戶的購買歷程在這二十年內有了重大的改變，因為網路的普及、社群平台興起、資訊傳遞快速，客戶接收資訊的來源從線下轉移到線上，讓數位行銷的重要性大幅提升，LinkedIn最新的研究中，提出B2B客戶購買歷程的轉變，內容涵蓋客戶購買歷程在數位時代影響下的改變，以及他們在做購買決策時，對於內容行銷的偏好為何，以詳實的數據呈現調查結果，以...2016-04-18SmartM/鄭伊廷
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SmartM每週專題》行銷新招資訊超載？回顧行銷的觀念充電吧！
企業品牌的行銷主場從傳統的管道轉移到手機螢幕、社交平台上，行銷管道變多、行銷招數更是一日十變，為了要爭奪消費者比金魚更短暫的注意力，從以前到現在，行銷從來都是一件比腦力的活計，所以隨時要補充新知，看別人怎麼做、聽別人怎麼想。但是面對永遠都學不完的新招，我們總是有覺得資訊量已經超載的時刻，SmartM編輯部本周整理了幾個行銷原則性...2016-04-13SmartM/蔡欣璇
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LINE@官方合作講師劉滄碩：不只Facebook粉絲頁，電商更該經營LINE@的３個理由
通訊軟體LINE在台灣擁有1700萬註冊人口，LINE的訊息到達率高達92%，超過 Facebook 粉絲專頁10%不到的貼文觸及率；LINE@提供企業與消費者更加個人化的社交管道，因為是一對一的通訊軟體，消費者在第一時間可以接收品牌最新訊息，也因為目標客群精準，導購率自然就高，還有在這個封閉的社群群體，是提供熟客客製化服務的平...2016-04-13SmartM/蔡欣璇