大大學院 職場趨勢新觀點
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社群時代服務學，三招讓客戶感受到小編的溫度！
【SmartM解讀】只要你的網站有「人味」能回應客戶希望被擺在優先的感覺，就能形塑區別，另外注意「回覆時間」的快慢、行銷與客服的資訊互相流通，避免顧客無所適從，因為社群媒體的力量既能載舟、更能覆舟。 「我兩天前訂的餅乾怎麼還沒到？」 「請問庫存還有沒有L尺寸的丹寧襯衫？」 處理社群平台的私訊問題是社群行銷人員每天的日常，...2017-02-22SmartM/彭紹宇
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讓網路廣告更用在刀口，Retargeting如何做？
【SmartM解讀】與其花大錢將廣告投放在各個平台上曝光給所有網路用戶，不如使用「再行銷」手法，有效的將潛在客戶瀏覽點擊過、可能有興趣的資訊，圍繞在他們的網路生活裡，讓他們不再猶豫、直接下單。 你有分析你的電商網站數據的習慣嗎？大多數的電商品牌常會有一個問題，那就是潛在消費者在多個電商網站上反覆把想買的商品看了很多次，相互比較...2017-02-21TRANSBIZ
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騰訊加入東南亞出行大戰！看準印尼摩托車叫車App Go-Jek
【SmartM解讀】不同於騰訊在中國的發展，近期騰訊在東南亞將觸角伸到了印尼最大的網路叫車服務GO-jek，讓人相當期待騰訊在未來會如何做出下一步意外的布局！ 騰訊會以怎樣的姿態參戰？ 東南亞的網路叫車大戰看似愈發激烈。 此地被各大網際網路巨頭看做是下一個行動網際網路的增長之地，於是紛紛引來爭奪。根據《The Inform...2017-02-2136Kr
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進軍中國滿週歲成效慘淡，陸店員：Apple Pay是什麼？
【SmartM解讀】Apple Pay進軍大陸碰壁，一年下來市佔率不到1%，分析原因為本土支付系統（如支付寶、微信支付）仍為主流，擠壓到Apple Pay的市場空間。 第三方支付、行動支付逐漸發展，台灣即將成為Apple Pay第14個開通國家，在中國大陸，Apple Pay恰逢上線滿一週年，狀況從首日綁定3000萬張信用卡到...2017-02-21SmartM/杜宜芳
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行銷，他們說了算？３個「網紅行銷」的隱形成本
【SmartM解讀】品牌選擇借助社群媒體意見領袖（Social Influencer）來達到口碑行銷效果，看似擁有高投資報酬率的網紅行銷，有三點隱形成本:擴大廣告規模成本高、企業抱著「抄捷徑」的心態、與一般廣告無異卻沒有標示，所產生的法律問題。 由於中國遊客限縮衝擊旅遊業，最近國內旅遊業者組成「新版．遊台灣」聯盟，邀請30名...2017-02-21SmartM/莊晨伶
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正確的時機才是正確的商機，行銷就是時機為王
【SmartM解讀】即時行銷的正確的打開方式，是在正確的時間給予精確資訊，不是漫無目的用資訊轟炸顧客，等待、觀察，是抓準行銷時機最重要的功課。 現在在行銷中最主流的趨勢是什麼？答案一是個人化，答案二便是「即時行銷」。個人化即針對顧客的資料、購買習慣或瀏覽紀錄各方面分析，提煉出有用的資訊；不過，要完整講述及時行銷的概念，就必須...2017-02-21SmartM/彭書耘
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馬斯克與奇點大學創辦人眼中，未來人腦與人工智慧的連結方式
【為什麼SmartM推薦這篇文章？】馬斯克和奇點大學創辦人庫茲韋爾針對「人類大腦在訊息輸出的局限性」上，認為解決問題之道便是將人工智慧「嵌入」人腦。馬斯克在想恢復人類對技術改變生活的信仰上不餘遺力，而一輛特斯拉、一個清潔能源帝國、一艘火箭和避難飛船肯定是遠遠不夠的。 有問題的是這個世界，而不是馬斯克。 「我的終極目標，是把人...2017-02-2136Kr
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社群平台帶動直播，快速認識中國火紅直播App
【為什麼SmartM推薦這篇文章？】中國直播發展火熱，在於直播仰賴現有的社群平台達到分享擴散、進一步帶動用戶到平台上觀看，以及行動支付普及的中國及虛擬平台的打賞行為，讓消費者不自覺在幾秒鐘內作出消費行為。 去年底筆者剛好有機會到上海的廣告公司工作，並接觸到上海的新創圈，目前在朋友的介紹下在一家新創公司從事數據分析相關的工作。...2017-02-20ALPHAcamp
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跨境電商不是只有Amazon才能賣！善用６大垂直電商平台，幫你賣得更精準
【為什麼SmartM推薦這篇文章？】特殊類別的手工工藝品、古董等特定領域的商品，在特定平台上賣要好過於在所有品項都賣的平台出售。還有什麼網站可以協助專門領域的賣家更精準找到客戶？ 跨境必談亞馬遜，但實際上做電商外貿要考慮多種因素，平台政策，利潤以及產品性質。比如，有些專門的手工工藝品、古董等特定領域的商品在特定平台上賣要好...2017-02-20億恩網
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Whoscall發展「市話盒」，搶攻微創業商機
【SmartM解讀】原先僅可使用於手機門號的Whoscall App，攜手中華電信、欣聯電子發展「Whoscall市話盒」，預計向全台200萬支商用市話招手，估計用戶數將成長一倍，達到30萬人。 以「來電辨識」、「行動名片」著名的Whoscall App，強調以防詐騙電話、廣告騷擾為目的，同時提供在地商家登錄資訊，在資料庫中建...2017-02-20SmartM/杜宜芳
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工研院產經中心：產業、生活都將與人工智慧相關
【SmartM解讀】工研院產經中心（IEK）指出，後物聯網時代，人工智慧將取代原物聯網的重心地位，進入人類生活與產業，對台灣的影響，將可能有效提高勞工生產力與服務業的附加價值。 工研院產經中心（IEK）指出，2017年產業重心將會從物聯網轉向人工智慧，人工智慧將進入每個人的生活與許多產業，尤其在勞工生產力與服務業附加價值上，人...2017-02-20SmartM/杜宜芳
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小數據獵人》大數據無法發現的小細節，協助樂高起死回生
【SmartM解讀】我們生活中有意識或無意識做的每一件事，都會留下細微的情感線索，這些「小數據」足以揭露我們內在驚人的真相和慾望。在透過數位工具收集人們網路行為的「大數據」外，這些來自人們真實生活的蛛絲馬跡，同樣必須重視。 《小數據獵人》作者馬汀．林斯壯導讀影片 2003年初，樂高有了麻煩，前一年度的營業額掉了三...2017-02-20馬汀・林斯壯