大大學院 職場趨勢新觀點
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安全感可以被「設計」出來，Airbnb 善用心理學博取陌生人間的信任感
Airbnb目前已在全球 191 個國家展開服務，他們成功克服了人們對陌生人的不信任感。Airbnb 共同創辦人 Joe Gebbia 告訴你，設計在這裏扮演了什麼樣的角色，讓大家的偏見可以因此被改變。 2007 年，剛從設計學院畢業的 Gebbia 在自家後院舊物拍賣會上與陌生人攀談，而意外地讓陌生人在家中過夜，從此接...2016-05-20TechOrange
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社群新把戲？ Facebook 打算要讓表情符號自動換成你的臉
繼幾個月前推出五種動態符號後，Facebook 對表情符號又有新的打算。Facebook 近期被國外媒體發現向美國專利及商標局呈遞新的專利申請，貌似是想將個人化用戶的表情符號，讓用戶傳表情符號時能自動跳出符合所用表情符號的個人照片，並取代原有的表情符號。 根據 Facebook 所交出的專利申請書上所寫，他們打算運用現有...2016-05-20TechNews科技新報
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全民上網時代，匿不匿名大有關係！
但在當前網路社群已漸成主流的年代，與消費者關係經營息息相關的社群行銷、虛實整合、到大數據，都成為被熱門引用的關鍵詞彙與資料分析的來源。 而網路，不僅是消費者身份的延伸，更是角色扮演 (Roleplaying) 的天堂，但這也形成了用戶資料蒐集上的困難；如何一方面投其所好打造優良的平台環境、另一方面可以滿足營運商資料分析的需求，...2016-05-19東方線上
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Lelong：馬來西亞歷史最悠久、最受歡迎的本土電商平台
Lelong為馬來西亞當地最早的電子商務網站，自1998年成立，帶動了馬國初期的電商活動，其風格及功能類似於國際C2C平台如eBay，並在17年的經營時間中，將經營規模已拓展至目前的Superbuy（B2C）以及GroupMe（B2B2C），提供全品類的商品讓消費者選擇。在馬來西亞當地，是第二大電商平台，並在C2C平台排名第一，...2016-05-19SmartM/許方瑜
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Instagram行銷教學，9個方法讓品牌成為人氣王
你知道只有30%的企業在社群媒體的經營中使用Instagram嗎？你知道Instagram是所有社群中和追蹤者互動率最高的平台嗎？你知道哪種產業非常適合透過Instagram與潛在消費者互動嗎？ 早在2015的下半旬，Instagram的全球用戶數就已超過四億人，遙遙領先成長停滯的Twitter，而在2016年Insta...2016-05-19Transbiz跨境電商顧問
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FB新表情全球上線，粉絲頁經營者的應對之術！
Facebook在今年二月正式向全球用戶推出Reactions Buttons，除了原本的「讚」以外，還加入了五款心情符號。Facebook使用者們從此不再只能單純按讚，還可以對貼文傳達心情，更明確地表達心中的感受。不論是品牌或媒體專頁經營者，都應該了解Facebook Reactions能如何替你的粉絲頁帶來正面的影響。 ...2016-05-18i-Buzz口碑研究中心
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SmartM每週專題》打造留住顧客的電商網站，你需要知道這些事情
打造一間實體店面，從接觸到的顧客反饋意見中，有助於檢視店內的細節，從有形的裝潢擺設、動線走向，到無形的對商品的感覺、或對服務反應。但是，試想當一間店鋪轉為一個網站，當上門的消費化身成一個業績上的數字，全然不知道國籍、年齡、甚至打開網站前的情緒，又無法及時與顧客互動，網站上視覺排列設計、網站運行速度，甚至文字內容，就必須肩負更多責...2016-05-18SmartM/蔡欣璇
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11street：韓國、馬來西亞聯營新興電商平台，2年內迅速崛起
11street是由韓國電信（SK Telekom）在2008年出資建立的電商平台，其在韓國佔有了前三大線上交易平台的地位，有著這樣強勢的背景，11street加入馬來西亞電子商務市場有著志在必得的野心。 透過嚴密的品牌驗證關卡以保護消費者不會誤買到假貨，除了商品品質外，11street更表示如果買家在別的網站看到相同產...2016-05-18SmartM/沈智超
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SmartM電子商務學院》與LINE共同開創多元功能，中小企業與粉絲互動更緊密
LINE於2016年宣佈開放一萬個免費的「BOT API 試用」帳號給外部開發者申請，期待能與台灣開發者有更多合作。以此加深LINE使用者與企業品牌間的即時通訊品質，同時激發出更多以 LINE 帳號為基礎的創新功能。 在台灣市場，消費者早已習慣使用行動裝置，來自行動裝置的流量已超越個人電腦。然而，這並不代表所有能夠在行動...2016-05-18SmartM/程倚華
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Lazada：阿里巴巴10億美元入股，東南亞最大電商平台，運營六國
Lazada以打造電商平台號召賣家開店的模式為主，不到2年的時間，就成為東南亞最大電商，觸角遍及印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南等六國，2015年集團營收達13億美元。除了電商平台的市占率高外，Lazada更整合了東南亞物流和金流服務，提供貨到付款以及最後一哩物流配送。 根據統計，Lazada網站及行動App導流...2016-05-17SmartM/鄭祐銓
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7 項要點，助你寫出讓搜尋引擎和客戶都喜歡的文章
近年來，搜尋行銷除了搜尋引擎的排序優化之外，越來越多人開始關心，自己經營的頻道如何寫出更好的內容。不是每間廠商或是公司都需要經營一個富含內容的頻道，透過適當的內容更新，撰寫與公司經營業務相關的內容，將會在 2016 第 2 季開始扮演重要的角色，原因無他，Google 從 2015 年第 4 季開始更重視使用者搜尋行為的相關性。...2016-05-17WIS Blog
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Lazada何以成為東南亞行動商務指標？
目前東南亞地區的零售電子商務銷售佔整體銷售的比例，相比於中國，仍算相當少，行動電子商務交易亦尚未在東南亞全面起飛，儘管如此，仍然有幾家線上購物網站在行動購物方面做得相當出色，例如Lazada，其擁有直覺性的App設計以及強大的客戶服務最為後盾。泰國電商網站Moxy共同創辦人Harprem Doowa指出為何Lazada能夠在東南...2016-05-17SmartM/許方瑜