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亞馬遜顧客評價專家傳授:如何處理負面評價?
【SmartM解讀】在亞馬遜想賣得好,顧客的Feedback非常重要。正面評價能帶來新的顧客,負面評價則會影響未來的下單率。如何處理負評、提升中等評價(3分)是賣家們的必修課。 亞馬遜賣家都知道Feedback對銷量提升的重要性。如何才能把Feedback做上去呢?來自FeedbackExpress的Chris Dunne從專...
2017-04-12
億恩網
金融科技FinTech
群眾募資結合FinTech,降低信用風險,讓創意更快實現
【SmartM解讀】群眾募資帶來的是打破既有市場結構的力量,但也相應的會承擔更多風險,而持續進化的金融科技,則能有助降低風險。 群眾募資在近幾年堪稱潮流,藉由這個管道誕生了許多非常具有創意的商品,如Pebble智慧手錶就是集資成功的著名案例。一時之間,讓群眾募資成為創新創業的新天使,這樣的金融科技,能讓有著創新點子、願意拚搏的...
2017-04-11
科技新報
職場競爭力
工作分享
工作分享》蕭詩慧(Lalamove台灣區行銷經理):認真做好每件事,之後都會派上用場
【SmartM解讀】從圖片資料編輯、業務、行銷到行銷經理,蕭詩慧對每一份工作都全力以赴,抱持著「認真做好」的心態,在人生的道路上,她發現:最後這些努力都會回到自己身上,在某些時候派上用場。 SmartM邀請各行各業與網路有關的工作者,與我們一起分享您的職場心得與故事,歡迎報名:點此連結 我的工作主要是品牌知名度的推廣跟網路宣傳...
2017-04-05
SmartM/杜宜芳
互聯網+
網路趨勢
FinTech在中國,走出了一條自己的路
【SmartM解讀】FinTech在中國前途似錦,動搖舊有銀行體系,使其更有效率且對於消費者及小型企業更加友善。當然它也面臨諸多限制,銀行業的反擊、政府規範的增加,全世界都在看中國如何因應。 英國《經濟學人》雜誌指出,直至80年代,中國店家還習慣使用算盤珠算,90年代許多銀行業還要求員工通過基本珠算考試。然而現今算盤化作一種象...
2017-03-14
SmartM/莊晨伶
人工智慧
電子商務
電商導入AI,智慧客服24小時陪伴,提升服務力與行銷力
【SmartM解讀】人工智慧應用無所不在,就連電商也引入人工智慧,上線24小時智慧客服,未來甚至可能以更貼近真人的形象貼近消費者。電商的勞動市場因此會受到什麼影響,是電商平台需要去審慎思考的。 如果有AI客服跟你一起在網路上聊天購物,會讓你買得更多嗎? 「吃過早餐了嗎?歐妮還在公車上,快遲到了…哭哭。」打開購...
2017-03-03
數位時代
熱門時事
Whoscall發展「市話盒」,搶攻微創業商機
【SmartM解讀】原先僅可使用於手機門號的Whoscall App,攜手中華電信、欣聯電子發展「Whoscall市話盒」,預計向全台200萬支商用市話招手,估計用戶數將成長一倍,達到30萬人。 以「來電辨識」、「行動名片」著名的Whoscall App,強調以防詐騙電話、廣告騷擾為目的,同時提供在地商家登錄資訊,在資料庫中建...
2017-02-20
SmartM/杜宜芳
電商心法
電子商務
避免假訂單,這3種情況出現就要提高警覺
許多電商品牌都曾經遇過假訂單,安排出貨了卻發現根本沒有人訂購,小則損失出貨成本,大則被詐騙大筆資金。事實上,Google Analytics就能夠協助電商品牌辨識假訂單,當下面這3種情況出現,就可能需要提高警覺,找出假訂單的可能性,避免受騙。 1.該筆訂單沒有記錄在GA中 如果認為某筆訂單有異常,先到GA裡面檢查它的資料,如...
2017-02-01
SmartM/王聖安
網路賣家
電子商務
網路圖庫公司123RF,成功走入實體客戶的三個心法
線上圖庫品牌123RF,不只坐在辦公室的電腦後,更南征北討見客戶。現今,有許多從網路起家的電商,正努力地從網路走入實體,讓客戶真實感受到品牌的真實存在。 2015年在台灣成立分公司的123RF圖庫,目前於全球有44個辦事處,在台灣,從2007年的遠洋電話行銷、2010年找到代理商經營,到2015年創立分公司進行業務推廣;123...
2017-01-12
SmartM/杜宜芳
東南亞電商
電商服務
電子商務
串接東南亞150種支付服務,金流領先者MOLPay的下一步
MOLPay在2005年年底於馬來西亞成立,最初名為NBe Pay,直到2011年被MOL Global Group收購後才改名。總公司MOL是東南亞最大的網路公司,在馬來西亞、泰國、印尼、菲律賓、印度與紐西蘭都有辦公室,在80個國家中擁有超過160萬個實體支付管道,且和全球10個國家的88家網路銀行鏈結,每年的交易額更高達50...
2017-01-10
SmartM/鄭伊廷、黃燕蘭
網路行銷
關鍵字行銷
如果不要那麼精準呢?尋找潛力用戶,試試「不精準」廣告投放法
現在的行銷人員雖然開始懂得如何運用即時數據去讓廣告投放更為精準,但由於數據所呈現出來的結果,也因此讓投放的對象變成了只專注在行銷漏斗最底層的用戶,但卻在過程中忽略了另一群也相當具有消費潛力的用戶,Google數位學院歐洲地區的課程設計總監Joris Merks-Benjaminsen便在最近的課程中說明了這個問題,他表示,當使用...
2016-12-26
SmartM/林惠荃
網路趨勢
白話「區塊鏈」》不只應用在金融科技,而是創造商業的另一種可能
近來,區塊鏈(Blockchain)研究如火如荼,在各行各業中,又以金融業發酵最早,然而區塊鏈的應用並不僅於此,醫療、物聯網都有不同的應用商機,預計五到十年躍升主流,為市場帶來顛覆性影響。 名詞解釋:到底什麼是「區塊鏈」? 區塊鏈是一種跳過第三方中介的點對點網路關係,特色是去中心化。這個概念最早是由比特幣之父中本聰在白皮書中...
2016-12-10
數位時代
行銷心法
網路行銷
騙人科學:內容行銷用這三招,不知不覺就點下購買鍵
你相信即使是一個受過高等教育,在職場上打滾多年的老鳥,活了一把年紀有無數閱歷的人,也會因為敘述者精心設計過的動人故事,而像被下了迷湯藥一樣,被騙得團團轉嗎?如果你不相信,現在就給你一個活生生例子,告訴你人是如何被話術操控,自己上了當仍渾然不知。 提到話術的重要性,不可不提的是奈及利亞的詐騙案。以該地為中心的詐騙集團透過email...
2016-12-09
SmartM/吳品萱
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