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要說服別人之前先學會如何說「故事」，編劇都在用的「7問題公式」
故事的力量到底多強大？讓我們用下面的例子來體會一下。 一位失明的老人在路上乞討，紙板上寫着：「我是個盲人，請幫幫我。」然而，雖然他很可憐，但路過的人卻很少幫助他。這時候，一個女孩從老人的身邊路過，在紙板上重新寫下了一行字，結果奇蹟發生了，路人人紛紛慷慨解囊，把錢幣放到了老人的碗裡。女孩寫的是：「這真是美好的一天，而我卻看...2020-05-01SmartM/張寬渝
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美國海豹部隊如何度過「地獄週」關卡？人人都該學習鍛鍊的心理建設
【SmartM解讀】各地疫情讓人心惶惶，有些人更因嚴重焦慮，影響生活作息，本文將用美國特種兵－海豹部隊受訓的訓練法，以及歷史上重大傳染病時，偉人的應對心法，教你面對挑戰時，該如何拉回注意力，不讓大腦有閒產生對未知的恐懼！ 美軍的海豹部隊是全球特種兵的佼佼者，成為正式隊員前必須通過層層考驗心理、生理極限的關卡。很多人以為，能...2020-04-30創新拿鐵/陳蔚銘
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你說A，他卻答B？用心理學理論「人際溝通分析法」，破解職場上的無奈溝通
在職場上，會說話是很重要的能力之一，有時候雖然雙方的認知是一樣的，卻因為表達方式不同，造成不一致的溝通，這樣不是很可惜嗎？好的溝通，勢必得要雙方有一致的理解、有效地傳遞、與和諧的關係。 該怎麼樣對顧客、同事、或上司？該如何在職場間有效溝通？諮商心理師許皓宜，在【職場心理學】中，將心理學家柏恩（Eric Berne）所提...2020-04-29SmartM/張寬渝
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企業人資的苦惱：線上影音參差不齊，怎麼替代實體內訓？直擊SmartM大大學院製作幕後，5步驟完成最優質內容
身為負責教育訓練企業人資，最近的苦惱想必不是訓練預算被砍，就是找不到內訓課程的替代方案。許多企業因應這波疫情，已逐漸意識到訓練轉型線上的必要性。重新檢視每年重辦相同訓練的成本支出，考量的每次訓練過後的實際效益，會發現實體訓練某種程度上的確是勞民傷財。 然而，許多企業內部雖然早有e-learning平台，但內容大部份也只是將...2020-04-28SmartM/漳羽珊
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企業努力經營內容，成效卻不彰？內容行銷你應該避免的5個錯誤
隨著自媒體與網路的發展，許多公司開始經營自己的內容，積極投入內容行銷的領域，希望透過「內容」來吸引顧客，同時建立信任，產生購買行為。雖然透過內容的佈局，能使自己的網站有穩定、長期的流量，還能降低廣告費用，但若只是一窩蜂地投入內容經營，卻沒有掌握其中的關鍵，很可能會造成反效果、讓顧客反感，導致失敗。 內容行銷是指用各種形...2020-04-27SmartM/張寬渝
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比你差，仍有可能打敗你！從企業策略思維，解構「破壞式創新」成功的關鍵？
對於企業而言，投資往往集中在現有的重要客戶身上，找尋他們最需要、能創造最大利潤的產品。然而，這樣的經營原則卻會削弱企業的競爭力。 若是過度專注於現有客戶所需，拘泥在過往的思維，無法開發新市場、找到新客戶，很可能不知不覺中就錯失了良機！面對變化多端的市場，經理人該如何建立「正確觀念」，帶領企業做出對的回應？ 現在就用...2020-04-26SmartM
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明明很努力學習，進步卻很慢？掌握這3大法則，輕鬆突破學習瓶頸
為適應快速變遷的商業環境，企業間引起「π型人才」、「斜槓人才」、「跨領域人才」的風潮。然而，當我們在進行跨領域學習時，無論學習的哪種項目（如：業務技巧、文案技巧、或是語言…等），有時明明認真投入，付出大量心血時間，卻還是看不到顯著的進步，仍舊無法說服客戶，業績依然不見起色。 我們又經常因為遇到低潮，自認已經到達學習的極...2020-04-25SmartM
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「簡化流程」已成線上互動的重點！從康是美與屈臣氏的社群經營，提升客戶黏著度
【SmartM解讀】為了有效提高品牌曝光率，不少實體店面都開始線上化營運，本文將從美妝品牌出發，發現約有八成的熱門貼文，都屬於抽獎與活動優惠，刺激消費者關注互動，除此之外，更「有意識」掌握品牌受眾的特性，針對安排相關的內容，增加與顧客的黏著度。 大部分消費者對藥妝、醫材等生活用品信賴度高，也使此類通路品牌成為相當貼近民生需...2020-04-24i-Buzz網路口碑研究中心
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TED演講成功的「魔術方程式」！如何用3分鐘的短故事說服群眾？
提案總是被主管退回、詳細說明了好處，客戶還是不買單？小至生活中的瑣事、大至職場上的決策，我們每天都在面臨該如何「說服別人」的難題。然而，為何TED演講中，講者只是說了一個簡單的故事，聽眾卻聽得入迷、頻頻點頭認同，其中到底有什麼技巧值得我們學習？ 「故事說服」是常見的說服手法之一，很多人都知道說故事的重要，但問題是要如何...2020-04-24SmartM/張寬渝
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你也被臉書「24政策」限縮行銷空間？讓CHATISFY 聊天機器人助你破解困境
【SmartM解讀】2020年開始，Facebook開始進行重大調整，其中「24政策」更是限縮行銷人的推播空間，面對這波衝擊，CHATISFY聊天機器人將不藏私，提供您更多元的互動功能，確保行銷對話窗口暢通！ CHATISFY 提供多種互動功能幫助你自動化的與粉絲對話，盡可能地延長『24小時對話窗口』。以下為你整理...2020-04-23CHATISFY
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社群銷售秘訣：把線上客戶導流至線下活動，該怎麼「邀請」才能成功？
近年來，社群的概念已漸漸成為網路行銷的趨勢，「社群行銷」也成為顯學，許多公司不得不轉型、進入這個領域，甚至有些公司是完全靠社群而盈利。在經營社群的過程中，將線上顧客導流至線下、舉辦實體活動，進而達到品牌宣傳、刺激銷售，與顧客建立更密切的關係，變得越來越重要。 但到底該如何進行活動邀約？讓社群上看不見的群眾，出現在你舉辦...2020-04-22SmartM/張寬渝
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實體活動暫緩後，內容產業搶做知識付費，從3面向談如何搶佔消費者心智？
受到新冠肺炎疫情影響，正式迎接無接觸經濟時代來臨。消費者不出門，不代表他們沒有消費。UberEATS、foodpanda等外送平台推出不接觸送餐服務；線上購物、電子商務、遊戲產業等「宅經濟」更是聲勢如虹。 從疫情延燒以來，「線上學習」一直是商業觀察的重點之一，中國新東方教育科技集團旗下新東方線上，1、2月份股票累積漲幅9...2020-04-21SmartM/漳羽珊