大大學院 職場趨勢新觀點
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部屬犯錯怎麼「罵得好」？4步驟引導部屬主動提出「懲罰方案」，糾正有效又得體
研究發現，現今促使民眾離職的原因，竟有38%是因為主管的嚴肅指正？面對部屬犯錯，你糾正對了嗎？ 隨著時代改變，許多主管也逐漸改變管理方式，不再強硬指責。回想一下，你是否會使用「我聽說」的說法降低批判感？雖然這種說法可以降低部屬戒心，卻容易讓他不認帳，無法確實改善問題！ 以下影片將用4個方法，教你如何引導員工主動提出「...2020-08-23SmartM
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客戶殺價殺不停，還只會默默接受嗎？想順利成交，必須學會「議價關鍵點」
銷售員Jack經歷多次與客戶的交涉後，發現自己面對客戶砍價，總是不知所措，甚至萌生放棄掙扎的想法：「算了！再找下一個顧客吧！」直接宣告放棄。 但這樣其實並非長久之計，Jack無法每次遇到殺價的顧客，都選擇逃避。想要做好業務銷售，就得先掌握「議價背後的心理」！ 他其實應該做到、也可以做的是釐清顧客殺價的目的，並從中做出...2020-08-22SmartM
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萬綠叢中一點紅！看「最狂新創」Peloton，搶佔宅經濟商機，在疫情中股價大漲125%！
【SmartM解讀】疫情衝擊之下，中小企業為了重生，紛紛數位轉型。在一片混亂之中，曾經被看扁的Peloton，結合健身與社群媒體，以「最狂新創」之姿突圍而出！他們是怎麼做到的？ 運動產業在疫情中，幾家歡樂幾家愁。 實體健身房，如SoulCycle，暫停營業，裁員25%。讓消費者購買健身課程的ClassPass ，...2020-08-21創新拿鐵／Crystal
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每次報告感覺都沒人聽？活用「引導式動畫」拆解講稿，台下觀眾眼神不再飄忽不定
當你上台報告時，會不會覺得觀眾有時好像不太專心，總覺得自己在演獨角戲？ 別以為製作誇張的簡報動畫，就能吸引觀眾的眼球！你該做的，是要透過簡單明瞭的「引導式動畫」，一步步引導觀眾跟著你的簡報節奏與重點！ 什麼是「引導式動畫」？ 引導式動畫是指簡報動畫的「淡出」、「淡入」功能，及簡報元素的「色彩變化」，每提到一個重點...2020-08-21SmartM/蕭宇彤
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想抓住顧客心，光用話術還不夠！妙用「巧實力」在關鍵時刻留住訂單
銷售員要如何打動顧客心，快速成交？大部分的人會回答：要有硬實力（產品專業知識）和軟實力（溝通、簡報能力），甚至覺得只要「很會說話」，自然就能吸引很多客戶。 其實要成功說服客戶，你還要具備「巧實力（smart power）」，即是能在關鍵時刻，靈活運用情境做出關鍵反應的技能。以下的實際案例能更明顯看出巧實力的重要： 陳...2020-08-20SmartM/蕭宇彤
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內向者總是比較吃虧？其實安靜、沈默、內斂，都可以是你的獨特優勢！
多數人認為內外向就是兩種極端的個性，但心理學家榮格表示：「內外向性格分別是『內外的傾向』，無法簡單地一分為二，每個人都擁有比例不同的內外向性格。」 大部分的人為了融入人群，更習慣誇大外向特質，展示活潑討喜的一面，相較之下，才讓內向者被視為「少數族群」。但其實內向者擁有巨大的特殊能力！（立即學習：擺脫心態糾結！你不必「裝外...2020-08-19SmartM/張盈蓁
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一脫鞋就散發陣陣異味？皮膚科醫師：4個生活小習慣改善腳臭，別讓細菌作怪！
【SmartM解讀】一回到家，脫鞋脫襪準備好好休息「解放」，卻突然飄出陣陣異味⋯⋯小心！你可能染感了「足蹠蠹蟲症」！ 「醫生！我兒子的腳好臭！」 「他每天一回到家，襪子都會黏在腳上，味道很重！」 一位穿著國中制服的患者，一臉尷尬的坐在我前面，媽媽在一旁這樣描述。 為什麼腳會臭？ 腳會臭，是因為細菌在作怪；腳...2020-08-18照護線上／皮膚專科 游懿聖 醫師
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簡報封面就決定合作成敗！善用「次標題」，一秒抓住聽眾注意力
【SmartM解讀】大多數的簡報總是用「標題、大綱、簡介」當作開頭。然而，這樣的形式不僅「落落長」，更無法彰顯獨特性與誠意。若沒有用「次標題」吸引聽眾，內容再豐富都無法補救！ 我想大部分人的簡報都會像是這樣的方式。 就像投影片中的樣子，你們會像個機器人，在不同的公司講著同樣的內容；而你的聽眾(客戶)也就在簡報出來的前...2020-08-17簡報實驗室／孫治華
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還在每天追著數字跑？善用2大「意圖管理」，達到業績門檻不再苦逼部屬
年終將近，業績卻遲遲未達標？面對業績壓力，身為主管的你，還只會咄咄逼人、用獎金威脅部屬？ 立刻跟著企業高階人才發展顧問錢慧如，改變「盯數字」的管理方式，幫部屬用創建「意圖管理」，輕鬆打造高績效！（立即學習：【實戰案例】績效目標失敗怎麼辦？SMART提問法，重啟工作能量！） 為什麼要「意圖管理」？ 知名職涯分析書《...2020-08-17SmartM/張盈蓁
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想要把顧客攬牢牢，別再傻傻「跑」業務！用自媒體圈對粉，創造口碑才是王道！
經營自媒體除了能擴大業務銷售範圍、廣泛地和顧客連結、更能與新舊顧客在社群互動。讓SmartM大大學院創辦人許景泰，告訴你6個該經營自媒體的原因，透過網路建立個人品牌，打造「個人即媒體」的影響力，迅速創造口碑，讓你成為頂尖的業務高手！（延伸閱讀：媽媽團購文案的力量！吸睛文案4技巧，幫你創造完美轉單！） （影片節錄自 大大學...2020-08-16SmartM
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全世界都在瘋比特幣，但為什麼各國政府都怕它？原來背後原因有3個！
比特幣近年來成為許多人致富的「信仰」，甚至被當作是推翻階級的工具。看似充滿潛力，但這些國家竟然都強烈禁止，比特幣究竟有什麼特別的地方，為什麼政府會如此「害怕」它呢？（延伸學習：掌握比特幣的4個問題點，避開投資陷阱！） （影片節錄自 大大學院YouTube） 【課程精華】 政府對比特幣的3大矛盾點： 1.影響貨幣...2020-08-15SmartM
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如何跟討厭同事攜手合作？Facebook與Airbnb都在用的合作溝通原則，職場冤家也能培養最佳默契！
【SmartM解讀】職場合作溝通好困難？有時候還無法避免與不喜歡的同事合作，該怎麼辦？看Facebook與Airbnb成功關鍵之一，用3大原則培養團隊默契，避免「硬碰硬」！ Facebook創辦人Mark Zuckerberg本週二（6/27）在網路上宣佈Facebook成立13年，全球正式突破20億用戶。而隨著共享經濟的普...2020-08-14創新拿鐵／Shanna